WikiLuck Casino Ревю

Играчът от Германия се бореше с пристрастяване към хазарта. Въпреки множеството опити да поиска самоизключване и възстановяване на загубите след първоначалната заявка, казиното не успя да предприеме действия. Акаунтът на играча остана активен. След преглед на случая установихме, че казиното е приключило процедурата по самоизключване в разумен срок. Тъй като не е имало депозити, направени от играча от момента, в който е поискал самоизключване, не се дължи възстановяване. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия беше помолил казиното да затвори сметката му, за да предотврати по-нататъшни загуби, но казиното отказа и продължи да изпраща бонус оферти, което доведе до загуба от над 200 евро. Той търсеше обезщетение. Играчът твърдеше, че 10-дневното време за обработка на казиното е незаконно и че той е загубил повече пари поради това забавяне. Въпреки съветите на екипа по жалбите как да поиска правилно самоизключване, играчът не е следвал предоставения шаблон. Играчът беше изразил недоволство от казиното и екипа за оплаквания и реши да затвори случая. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради нежеланието на играча да следва предоставените насоки.

Играчът от Швеция се опитваше да изтегли печалбите си в продължение на шест дни. Въпреки че беше напълно проверен и предостави всички необходими документи, искането му за теглене беше отхвърлено без обяснение и казиното спря да отговаря. Играчът съобщи, че се е опитал да поиска теглене няколко пъти, но без успех. Опитахме се да съберем повече информация, но играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба. Удължихме таймера за отговор със 7 дни, но играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австрия изпитва трудности при оттеглянето. Казино WikiLuck поиска селфи с шофьорска книжка за проверка, но не отговори, тъй като изискването беше изпълнено. Жалбата на играча е разрешена успешно.