WikiLuck Casino Ревю

Играчът от Испания се сблъсква с трудности с отказано теглене на 500 евро. Въпреки предоставянето на цялата необходима документация по време на проверката на акаунта, казиното твърди, че е поискало още документи, които играчът не е получил. Комуникацията чрез чат и имейл не е ефективна, оставяйки играча разочарован.

Играчът от Хесен поиска теглене преди две седмици, след като игра чрез бонус, но казиното отказва да изплати останалите 400 евро, въпреки че е потвърдено и следва всички указания. Те търсят разяснения относно всички предполагаеми нарушения на правилата.

Играчът от Испания съобщи за значително забавяне при обработката на тегленето им. Екипът за оплаквания се обърна за разяснение и поиска допълнителна информация относно заявката за оттегляне. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия поиска закриване на акаунта преди две седмици поради проблеми с хазарта, но не получи отговор относно това искане. За разлика от това той получи незабавни отговори на несвързани имейли, изпратени като тест.

Играчът от Испания беше поискал самоизключване преди повече от месец поради пристрастяване към хазарта, но не получи отговор, след като изпълни инструкциите на казиното. След рецидив, той влезе в акаунта си и направи депозит от €75. Проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди акаунта му и успешно върна депозита от €75. Екипът за оплаквания маркира жалбата като разрешена при потвърждение на възстановяването.

Играчът от Япония беше депозирал €500 с €250 бонус, очаквайки да изтегли €2,205 въз основа на условията. Въпреки това, казиното произволно намали сумата до €1250, позовавайки се на проблем с бонус. Въпреки че се е свързал с поддръжката три седмици по-рано и е получил обещание за обяснение по имейл, играчът не е получил допълнителна кореспонденция. Жалбата беше разрешена, след като казиното потвърди, че тегленето на играча е обработено успешно.

Играчът от Дания е поискал закриване на акаунта си в казиното, но казиното нито се е подчинило, нито е отговорило по подходящ начин. Играчът твърди, че е изпратил над 50 имейла с искане за закриване на акаунт и самоизключване, но не е получил отговор. Казиното заяви, че не е получена подходяща заявка на посочения имейл адрес. Въпреки предоставянето на множество имейли, играчът не успя да изпрати правилно форматирана заявка до посочения адрес. Жалбата беше отхвърлена поради неправилно подаване на заявката от играча.

Играчът от Германия многократно поиска да закрие акаунта си поради проблем с хазарта, но казиното го насочи към отдел, който не реагира. Междувременно той продължи да губи пари. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да разберем напълно ситуацията, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Испания е поискал закриване на акаунт поради проблеми с хазарта, но не е получил отговор от казиното. Въпреки множеството имейли и опити за чат, играчът в крайна сметка депозира и загуби допълнителни 390 евро. Играчът се съгласи с възстановяването на депозита от 10 EUR, тъй като считаме, че е уместна само тази сума, която е направена след заявката за затваряне. Жалбата беше отбелязана като разрешена.