Играчът от Швейцария спечели печалбите си поради нередовна игра.
Автоматичен превод:
White Lion Casino - Печалбите на играча са отменени.
Автоматичен превод:
Сума: 5 214 €
White Lion Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.6
White Lion Casino has a Safety Index of 1,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Господине или Госпожо
Казиното не иска да изтегли печалбите ми и се основава на вашите условия.
Бихте ли ми помогнали, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Мексико,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и това открих https://www.whitelionbets.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Поставяне на единични залози, равни или по-високи от 30% от последния депозит в игра, ако е по-малък от бонуса. Този лимит за максимален залог се прилага за всички играчи, дори ако не е получен бонус или ако изискването за обща залога е изчистено. "
Бихте ли ме посъветвали, ако сте изкупили някоя промоционална оферта при депозиране на средства във вашата сметка? В идеалния случай, моля, препратете всяка комуникация и историята на вашите игри на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте
Не, не заявих бонус, казва казиното, тъй като купих безплатни завъртания в слот, имах повече от 30% залог на един залог.
Поздрави
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Ще ви изпратя по имейл всичко останало, благодаря ви за усилията
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Мексико,
Все още не съм получил нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте
Изпратих ви имейл днес с имейлите, които получих от казиното.
LG
Матия
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Мексик, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Мексико,
Напълно разбирам гледната точка на казиното, че играчът винаги трябва да следва Общите и бонусните и бонусните каси на казиното. Но от гледна точка на Казино Гуру, ние не виждаме стратегии като „мартингейл" да са валидна причина за конфискуване на печалбите на играча и в този случай сме на страната на играча.
В случай, че играчът играе с бонус пари и е заложил повече от 30% от депозит - изпратете ми доказателствата на моя имейл адрес: yuliia.k@guruadmins.com .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден
Не играх с бонус пари, който и да искате. През юли мога да ви изпратя още документи и история на играта
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на този въпрос.
Първо, трябва да споменем, че източникът на оттеглянето ви е депозитът в размер на 200,00 EUR - ID 3661538. Трябва да вземем предвид Общите условия на казиното, по-специално Правилата за залагане, които гласи:
„Поставяне на единични залози равни или по-високи от 30% от най-новия депозит в игра, ако той е по-малък от бонуса. Този максимален лимит на залог се прилага за всички играчи, дори ако не е получен бонус или ако Общото изискване за залог е било изчистени. "
https://www.whitelioncasino.com/general-terms-conditions/?lang=en
Трябва да споменем, че сте правили залози повече от 30% от последния си депозит няколко пъти по време на играта си. Казиното обаче си запазва правото да коригира спечеленото.
Моля, имайте предвид, че Общите условия са достъпни за всички играчи при създаването на акаунт и влизат в сила в момента, в който играчът кликне, когато приеме акаунта.
Ако се нуждаете от помощ, моля, свържете се с поддръжката на чат на казино на живо.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Мексико,
Искам да подчертая, че според нашия кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
„Честни и безопасни казина" са тези, които отговарят на всички критерии за „справедливи казина" и също така са приложили мерки, които не позволяват на играчите случайно да правят нещо против правилата или собствените си интереси.
Следователно „справедливи и безопасни казина" трябва да попречат на играчите да нарушат случайно T & Cs, Bonus T & Cs или да правят нещо друго, което може да застраши парите в сметките на играчите им.
За съжаление, това е често срещан проблем с казината, които използват този хищнически термин :
„Поставяне на общите залози, равни на или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента."
Ние вярваме, че подобни правила не трябва да принуждават играча да мисли винаги колко е 30% от последния му депозит и няма смисъл в играта с реални пари.
Нашата позиция е доста ясна. Казиното трябва да ви изплати печалбите.
Препоръка за казиното:
В случай, че не можете да промените това правило, трябва да помислите да не прилагате това правило за реални парични печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Бял лъв да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определената времева рамка, ще затворим жалбата като „нерешена", което може да повлияе на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден
Получих обаждане от VIP мениджъра.
Предлагат ми оттегляне в размер на 2000 евро. Ще вляза в този компромис, за да прекратя това нещо.
Моля, изчакайте да затворите жалбата, докато не платя по сметката си.
Благодаря на всички за съдействието.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Мексико,
Това е страхотна новина, поздравления! Моля, актуализирайте ни, когато бъдат получени средства. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
