Печалбите на играча от Швейцария бяха анулирани поради залагане, по-голямо от 30% от депозита. В Casino Guru смятаме, че правилата за максимален залог, които се прилагат и към играта с истински пари, са нечестни и хищнически. Следователно, ние вярваме, че играчът има право да изтегли всичките си печалби. Тъй като казиното не предостави никакво изявление относно случая на играча, жалбата беше приключена като „Нерешена – срещу честния хазарт“.

Печалбата на играча от Германия беше анулирана поради поставяне на единичен залог, по-голям от 30% от последния кредитиран бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Печалбата на играча от Швейцария беше отменена поради залагания, по-големи от 30% от последния депозит. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като решението на казиното противоречи на нашия Кодекс за честни хазартни игри.

Играчът спечели 3750 € при 3 € завъртане и след като взе бонус за депозит, спечели малко повече. Той се опита да изтегли 4000 евро, но средствата бяха конфискувани от казиното. Решението им се основава на несправедливо правило за макс залог, равен на 30% от сумата на депозита, която се прилага както за реални пари, така и за бонус игра. Установено е, че правилото не отговаря на законодателството на ЕС за потребителите. Казиното не желаеше да промени решението си и не оказа съдействие при решаването на това оплакване.

Играчът е играл с бонус и е успял да спечели. След като изчисти изискванията за залагане, той продължи да играе с истинските пари. Очевидно играчът е нарушил правилото за макс залог по време на игра с реални пари, но самото правило се счита за несъответстващо на законодателството на ЕС. Казиното отказа да промени това правило.

Играчът е депозирал над 1000 € общо и 300 € в последния депозит. Той спечели над 8000 €, но беше обвинен, че използва модели на залагания или стратегии и казиното отказа да изплати печалбите си. По-късно казиното върна 200 € на играча, което е по-малко от сумата на последния му депозит. Казиното не представи никакви доказателства в подкрепа на обвиненията им и не оказа съдействие за решаването на това оплакване.