Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from India has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
здрасти
Отворих и се регистрирах в това westcasino този месец само тъй като харесвам бонусите и разнообразието от игри, така че направих два депозита, единият е от jeton, а единът е от крипто litecoin.
От последния ми депозит от crypto ltc от 1980 INR получих 160 залагания безплатно завъртане като без залагане безплатно завъртане без никакви печалби. Така че спечелих от залагане на безплатни завъртания и заложих депозита си веднъж също според условието за теглене, което направих много правилно. Освен това проверих акаунта си, преди да пусна за теглене.
Поисках моето теглене на 16 декември 2022 г. на 9000 INR чрез crypto ltc до днес те просто анулираха тегленето и ме помолиха да изпратя крипто извлечението за проверка на плащането, което също дадох днес и те също потвърдиха моята проверка на плащането, така че защо забавят теглене без основателна причина, тъй като отново ще намерят извинение да провалят транзакцията.
Те просто губят времето, като забавят тегленето,
Hi
I have opened and registered with this westcasino this month only as i like the bonuses and game variety so i made two deposit one is from jeton and one from crypto litecoin .
From my last deposit from crypto ltc of INR 1980 i got 160 wager free spin as no wager free spin without any winning limits . So i won from wager free spins and wager my deposit once also as per withdrawal condition which i did very correctly . And i aslo verified my account before placing for withdrawal.
I requested my withdrawal on 16th December 2022 of INR 9000 through crypto ltc till today they just cancel the withdrawal and asked me to send the crypto statement for payment verification which i gave also today and they verified my payment verification also so why are they delaying the withdrawal without any good reason as again they will find any excuse to failed the transaction.
They just wasting the time by delaying the withdrawal,
Dear Rocky_210690,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Акаунтът ми е напълно потвърден на самия 16 декември, тъй като те забавят тегленето нарочно, тъй като за първи път го анулираха чрез теглене на 21 декември, като казаха, че крипто има технически проблем и продължете с нова заявка за теглене. Поисках отново на същия ден 21-ви отново чакащ статус, след което дойдох да разговарям на 23 декември относно чакащ статус на забавяне, след което те казаха, че проблемът с крипто все още е налице и не знаят кога ще бъде коригиран и дават друга алтернатива
Което е много неразумно, тъй като те можеха да ми кажат да се оттегля с друга алтернативна опция или много по-добра на самия 21 декември, така че времето ми да не бъде загубено.
Сега на 23 декември пуснах заявка за теглене, след като чат агентът ми каза да поискам с друг метод за по-бързо време.
My account is fully verified on 16th December itself as they delaying withdrawal on purpose as they first cancelled by withdrawal on 21st December by saying crypto has technical issue and proceed with new withdrawal request . I requested with again on the same day 21st again pending status then i came to chat on 23 rd December regarding delay pending status then they say crypto issue is still there and they don't know when will it be fixed and give another alternative
Which is very insensible as they could have told me to withdraw with other alternative option of muchbetter on 21st December itself so my time wouldn't be wasted .
Now on 23rd December i placed withdrawal request after chat agent told me to request with another method for quicker time .
Тъй като те ми предложиха да използвам muchbetter за теглене, аз опитах заявка за теглене на 9000 рупии чрез много по-добро, но тя беше анулирана от края на казиното без причина и ми върна парите в сметката ми в westcasino по какъвто и да било начин просто отложиха тегленето от 16 декември.
As they suggested me to use muchbetter for withdrawal i tried request of withdrawal of rs 9000 through much better but it got cancelled from casino ends for no reason and returned my money in my westcasino account by any how they just delaying the withdrawal since 16th December.
Поисках теглене на 24 декември, след като westcasino ми каза да използвам алтернативна опция за по-бързо теглене. Днес е 29 декември, моето теглене все още е в очакване, както винаги.
Не знам защо не го обработват по-бързо.
Поддръжката на Char няма информация за състоянието на плащането.
I requested withdrawal on 24th December after westcasino told me use alternate faster withdrawal option . Today is 29th december my withdrawal is still in pending like always .
I don't know why they are not processing it faster .
Char support doesn't have any information about payment status .
Отново има нова актуализация,
Получих имейл от финансовия екип, който ми казва да отменя тегленето си и да инициирам ново теглене отново с jeton, тъй като много по-доброто теглене не работи.
Това е третият път, когато губят време и отменят теглене.
Такова измамно казино .. любезно не депозирайте в това казино през целия си живот.
Казино гуру любезно ми помогна с моето теглене
There is new update again ,
I got receive an email from finance team that telling me cancel my withdrawal and initiate new withdrawal again with jeton as muchbetter withdrawal is not working .
These is the third time they wasted time and cancel withdrawal..
Such a scamming casino .. kindly don't deposit to this casino in your life.
Casino guru kindly help me with my withdrawal
Уважаеми Rocky_210690,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Dear Rocky_210690,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.