Отворих акаунта си в westcasino само този месец, където депозирах два пъти един с jeton и втори път с крипто ltc на около 1980 INR.
Взех 170 безплатни завъртания без депозит заедно с предложението си за втори депозит, което заложих веднъж според техните условия и направих добри печалби. Преди теглене потвърдих акаунта си, като дадох правителствен идентификационен номер и банково извлечение, след което отидох в чата, за да попитам дали мога да изтегля печалбите си. Той каза, че всичко е наред, мога да тегля само с крипто, тъй като няма налична опция за теглене на Jeton. Затова поисках моето теглене на 16 декември, където статусът остава в очакване на одобрение, така че изчаках до 21 декември, когато изпратих имейл на финансовия екип за моето състояние на теглене, след което те поискаха да изпратят извлечението ми за крипто депозит за проверка, след като изгубих толкова много дни, които можеха да кажат, преди да поиска теглене в самия чат. Изпратих всички извлечения за плащания на крипто депозити, които те провериха, след което ме помолиха да пусна заявка за теглене отново, тъй като по-ранното заявено теглене, което беше направено на 16 декември, се провали поради техническа причина на 21 декември. Така че отново поисках теглене на 21 декември 2022 г. на 9000 рупии чрез litecoin.
Защо обработката на обикновеното теглене отнема толкова много време?
Много лош опит, тъй като дизайнът на уебсайта и игрите бяха добри, но това бавно теглене и тактиката за губене на време е нещо, което не се чувствам добре.
Сега днес, когато разговарям с екипа за поддръжка на клиенти с проблем, те ме помолиха да използвам алтернативен метод, тъй като има проблем с крипто. Казаха ми да използвам muchbetter, можеха да ми кажат същото на 21 декември, вместо да губя време.
I opened my account in westcasino this month only where i deposited twice one with jeton and Second time with crypto ltc of INR 1980 approx.
I took 170 free no deposit spins along with my second deposit offer which i wager my deposit once according to their terms and made good winnings . Before withdrawal i verified my account by giving government id And bank statement then i went chat to ask whether i can i withdraw my winnings . He said all is good i can withdraw with crypto only as no jeton withdrawal option available. So requested my withdrawal on 16th December where status remains pending approval so waited till 21st December when i email the finance team about my withdrawal status then they asked to submit my crypto deposit statement for verification after wasting so many days which they could have told before i requested withdrawal on chat itself . I sent all crypto deposit payment statement which they verified then they have asked me place withdrawal request again as earlier withdrawal requested which placed on 16th December failed due to technical reason on 21st December., So again i requested withdrawal on 21st December 2022 of inr 9000 through litecoin.
Why is it taking so much time to process the simple withdrawal.?
Very bad experience as the website design and games were good but this withdrawal slowness And time wasting tactics is something i don't feel good.
Now today when i chat with customer support with issue they asked me use alternate method as there is problem with crypto . They told me to use muchbetter , they could have told me the same on 21st December instead of wasting time .
Здравей Роки,
Поздрави от WestCasino!
Съжалявам да разбера, че сте срещнали проблеми с процеса на теглене.
Виждам, че нашият финансов екип ви е информирал на 21-ви, че доставчикът на плащане за избрания от вас метод на теглене в момента не е наличен поради технически проблеми.
Тази информация ви е предоставена както от финансовия екип, така и от нашия екип за поддръжка.
Тъй като те не са предоставили ETA кога това ще бъде коригирано, можете да поискате теглене, като използвате един от другите достъпни за вас методи.
Всичко най-хубаво,
Едуард
Hello Rocky,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to hear that you encountered issues with the withdrawal process.
I can see that our Finance team has informed you on the 21st that the payment provider for your chosen withdrawal method is currently unavailable due to technical issues.
This information has been provided to you both by the Finance team and by our support team.
As they haven't provided an ETA on when this will be fixed you can request a withdrawal using one of the other methods available to you.
All the best,
Eduard