Vulkan Vegas Casino - Оттеглянето на играча е отложено за 3 месеца.

Това е дълга жалба и подчертава пълната некомпетентност, лъжи и злоупотреби, претърпени от мен в ръцете на казиното Вулкан Вегас.

Преди повече от 3 месеца се свързах с Vulkan Vegas, тъй като ми изпратиха 540 € на моята MasterCard и смениха процесора си на MONEYSEND, който моята банка отхвърля поради връзки с измами. Също така се свързах с филиала, с който се регистрирах в Classy B по това време.

Следващите три месеца не бяха нищо друго освен да преследват тези средства. Предоставих всички номера за обратно плащане от банката и официално писмо от банката, в което се посочва, че MONEYSEND е отхвърлено и плащанията на Vulkan са отхвърлени.

Имах нещастието да се справя с Хауърд във Вулкан, който е отвъд некомпетентността и лъжеца. Разменихме 50 имейла през това време и множество обаждания (много от които той игнорира) и накрая след месеци на преследване потвърди преди две седмици, че средствата ще бъдат върнати в акаунта ми във Vulkan, за да мога да изтегля в Skrill. Филиалът потвърди това.

Тогава преди два дни за мой шок и ужас, Хауърд и Classy B казаха, че плащането е изпратено на картата ми! (Което банката е отхвърлила), а не моята сметка във Вулкан, за да тегля с Skrill!

Тогава Хауърд във Вулкан каза, че са изпратили парите отново и това е последното, което ще кажат по моя случай. Освен да кажа, че сега са затворили акаунта ми и са заявили множество акаунти или измами. Това е пълна лъжа и те го направиха, за да се опитат да ме заглушат, тъй като знаеха, че съм се регистрирал чрез връзката Classy Bs и именно моето гадже ме насочи към сайта, когато спечели състезание.

Мога да докажа всичко това и да имам няколко имейла.

Моля, помогнете, тъй като минаха 3 месеца от излъгване, малтретиране и ужасно лечение от наистина ужасно казино.

Скъпа Клер,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия лош опит. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да ви е било да чакате печалбите си повече от три месеца. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре какъв може да е проблемът. Разбирам ли правилно, че последното съобщение от казиното потвърждава, че вашите средства са изпратени отново до вашата банка вместо към вашата казино сметка?

Моля, препратете всяко съответно съобщение относно обвинение в множество акаунти на petronela.k@casino.guru . Бихте ли могли да посъветвате дали вие и приятелят ви споделяте един и същ IP / домашен адрес или устройство? Правилно ли разбирам, че вашето гадже има активен акаунт в казиното? След това ние ще се свържем с казиното и ще се опитаме да уредим този случай възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте,

Да, те отново изпратиха парите до моята банка, което твърдят, което е срещу исканото и срещу това, което те и филиалът потвърдиха, че се случва две седмици по-рано. През всичките три месеца разбирането беше, че се възстановява в акаунта ми във Vulkan, за да се изтегля чрез Skrill.

Не, живеем в отделни къщи. Препрати ме към сайта и ужасният мениджър във Вулкан Хауърд знаеше за това и беше добре. Едва когато изпратиха парите отново до моята банка и беше отхвърлено, Хауърд затвори сметката ми.

Ще ви изпратя всички съобщения и ще видите какво ужасно преживяване е било това и тактиките, които са опитали.

Всички имейли са изпратени.

Как, за бога, Вулкан има много добра репутация на вашия сайт ???? Виждали ли сте тяхната история и други проблеми, които играчите имат?

Благодаря ви много, Клер, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравей Клер.

Съжалявам много за вашите проблеми, особено когато те продължават повече от три месеца.

Преди да поканим представители на казината в дискусията, сигурни ли сте, че говорим за казино Vulkan Vegas - https://vulkanvegas.com/ този URL? Тъй като има много казина Vulkans и само това има добра репутация от нас, а вие споменахте и други оплаквания. Просто искам да съм сигурен.

Да, това ужасно казино ..... Те имат ужасна репутация и много жалби онлайн срещу тях

Бих искал да поканя представителите на казиното в дискусията. Междувременно Клер, бихте ли могли да ми изпратите имейл (matej@casino.guru) с информация за жалби относно това конкретно казино?

Да, ще ви изпратя всички подробности от жалбите онлайн, плюс начина, по който бях третиран по имейл от Хауърд (страхливец) мениджър в това казино и филиалите, с които работят, които изобщо не са помогнали и просто се опитах да възложа вината на друго място, където ..... Не си падайте по лъжи на Вулканс и моля, погледнете времевата линия на имейли и събития между мен и тях.

Здравей Матей,

Играчът е блокиран във VulkanVegas поради нарушаване на следните правила:

С.14 от бонус и условия

Всички бонуси са ограничени до един играч, IP адрес, компютърно устройство, едно семейство, адрес на жилище, телефонен номер, кредитна или дебитна карта и / или електронен портфейл, електронна поща и мрежи, където се споделят компютри (например университет , обществена библиотека, работна мрежа и др.). Ако администрацията на Vulkanvegas има основателно подозрение, че Титулярят е извършил или се е опитал да извърши злоупотреба с бонус, самостоятелно или като част от група, Vulkanvegas си запазва правото да:

загуби бонуса, разпределен на играча, и всички печалби от този бонус;

оттегляне, отказ или оттегляне на бонус оферта от играч;

анулира баланса на реалните пари на играча;

блокиране на достъпа до Вулканвегас;

прекратява сметката на Титуляра с незабавно действие.

П. 11.7. Ако имаме основателни основания да смятаме, че сте участвали или сте били свързани с каквато и да е форма на забранена дейност (или открита от нас, или от нашите игрални партньори и други наши доставчици), като например измама и тайни споразумения, които се използват при хазарта и игрална индустрия (включително, но не само "Wonging", "Opposite Betting", "Perfect Pair" Counting Card, Dragon Tiger "Suited Tie" Card Counting или всякакви други техники за броене на карти) или ако сте залагали и / или сте играли онлайн игри с който и да е друг доставчик на хазартни услуги и са заподозрени (в резултат на такава игра) за всякакви еквиваленти на всякакви забранени практики на тези други хазартни услуги или друга неправилна дейност - Компанията си запазва правото, по отношение на Вашия акаунт, да задържи целия баланс или част от него и / или да възстанови от сметката сумата на всички депозити, изплащания, бонуси или печалби, които са били засегнати от или по какъвто и да е начин свързани с някое от събитията ( с).

Има над 5 души, които постоянно правят противоположни удари в казиното на живо + злоупотребяват с бонуси.

Относно тегленето - имаме потвърждение от доставчика на плащания (с подпис на директора и печат, който казва, че транзакцията е била успешна) - можем лесно да ви го изпратим.

По никакъв начин нямаме толерантност към такива играчи, тъй като Играчът е получил над 11 000 евро, за да измами казиното (точно както приятелите й).

Поздрави,

Александър

Здравейте,

Всичко това е фундаментална лъжа.

Ако проверите историята, която ви изпратих Casinoguru, ще видите, че преследвах изтеглянето от 3 месеца. Можете да видите съвсем ясно, че парите никога не са стигнали до моята банка поради процесора, използващ MONEYSEND. От имейлите можете да видите, че в продължение на 3 месеца преследвах парите от казино гуру, за да бъдат възстановени в акаунта ми във Vulkan, за да мога да тегля чрез Skrill.

От доказателствата, които ви изпратих, можете да видите, че Vulkan е обещал да направи това, но след това го е изпратил отново до моята банка чрез MONEYSEND и никога не е успял.

След това можете да видите кога преследвах и накарах партньора ми да гони и приятеля ми, който ме насочи към сайта (те знаеха, че той ме е насочил към сайта преди повече от 2 месеца), те излязоха с тези условия и нарушение на условията, за да могат да направят опит да се измъкнат от връщането на моите 540 евро.

Фактите остават точно както преди 3 месеца, че парите трябваше да бъдат изтеглени в моя Skrill. Те просто се опитват да се измъкнат от това, тъй като не съм нарушил никакви условия.

Моля, можете ли да ме посъветвате или да ми помогнете да предприема съдебни действия срещу тях?

Представители на казино Vulkan Vegas бихте ли ми изпратили някои доказателства за това, което сте заявили на matej@casino.guru или се свържете с мен чрез Skype.

Клер , винаги можеш да подадеш официална жалба за казино Vulkan Vegas до техния регулатор (Кюрасао)

Можете да го направите, като напишете имейл с жалбата си на този адрес: certria@gaminglicences.com

Hovewer, ако го направите, ние ще приключим жалбата като нерешена със статус „ изчакваме решение на регулатора " и ще продължим, след като получим официален отговор от регулатора.

Кажете ни как сте решили.

Регулаторът на Кюрасао никога не реагира и не си струва да се използва

Съгласен съм, че те далеч не са перфектните, но са успели да уредят оплаквания и преди, а също и сега. Не винаги сме съгласни с тяхното решение, но те имат много по-добър достъп до съответните данни в случай на обвинение в измама. Можете да им дадете шанс (и това ще отнеме много време) и в случай че не успее, можем да продължим тук. Не можете да загубите нищо.

Докато все още ми помагате тук, ще направя и жалбата с тях?

Вчера получихме доказателство от казиното, което потвърждава заявеното от тях.

Опасявам се, че в тази ситуация трябва да отхвърлим тази жалба като „ необоснована ".

Все още можете да подадете жалба до регулатора, ако смятате, че сме решили погрешно.

Здравейте,

Моля, споделете това с мен, тъй като те напълно са излъгали.

Имате месеци имейли, които ви изпратих от казиното, където преследвах парите си и доказателство от моята банка, че не бях получил плащането, тъй като те използваха ПАРИ.

Имате и доказателство, че казиното ще възстанови баланса ми в акаунта ми във Vulkan, за да мога да тегля със Skrill. Имате доказателство, че след това са се отказали от това в последния момент и по някаква причина са изпратили парите чрез банка.

ОТНОВО никога не съм получавал парите, тъй като са използвали ПАРИ.

Ние не споделяме доказателствата от съображения за сигурност. Това доказателство обаче е доста бронирано.

Казиното доказва това, което те са заявили, че сте участвали в противоположна измама със залагания .

Както се посочва в техните условия и условия:

С.14 от бонус и условия

Всички бонуси са ограничени до един играч, IP адрес, компютърно устройство, едно семейство, адрес на жилище, телефонен номер, кредитна или дебитна карта и / или електронен портфейл, електронна поща и мрежи, където се споделят компютри (например университет , обществена библиотека, работна мрежа и др.). Ако администрацията на Vulkanvegas има основателно подозрение, че Титулярят е извършил или се е опитал да извърши злоупотреба с бонус, самостоятелно или като част от група, Vulkanvegas си запазва правото да:

загуби бонуса, разпределен на играча, и всички печалби от този бонус;

оттегляне, отказ или оттегляне на бонус оферта от играч;

анулира баланса на реалните пари на играча;

блокиране на достъпа до Вулканвегас;

прекратява сметката на Титуляра с незабавно действие.

В този конкретен случай те се опитаха да ви върнат депозитите (въпреки че можеха да ги задържат), но парите вероятно бяха отхвърлени. Тъй като сте извършили измама и тези пари не трябва да се плащат, ние също не можем да накажем казиното за нещо, което може да се счита за добра воля . Следователно ние отхвърляме случая.

Не съм извършил измама. Считам, че това е отговорно и ще предприема съдебни действия срещу вас.

Предоставете ми вашия регистриран фирмен адрес.

Всички подробности, свързани с моя случай, могат да бъдат споделени с мен съгласно законодателството на ЕС. Мога да ви секвестирам за тази информация.

Не е извършена измама. Противоположното залагане не е измама, дори ако съм участвал в това.

Това обаче е без значение. Въпросните пари се отнасят до теглене, което беше отхвърлено от моята банка преди 3 месеца като потребител на казиното MONEYSEND. Това е преди всякакви претенции за „противоположно залагане", което според казиното се е случило месеци след това. Преследвах парите три месеца. След това казиното го изпрати отново чрез MONEYSEND, което отново беше отхвърлено, въпреки обещанието да го изпрати до моя акаунт.

Така че акаунтът ми все още е валиден, тъй като казиното краде тегленето ми (което е дошло от депозити в брой преди 3 месеца), тъй като парите се връщат към техния платежен процесор.

Предлагам мениджър да се свърже с мен, тъй като сега това ще стане спорно.

Не съм съгласен с това, което казваш:

11.7. Ако имаме основателни основания да смятаме, че сте участвали или сте били свързани с каквато и да е форма на забранена дейност (или открита от нас, или от нашите игрални партньори и други наши доставчици), като измама и тайни споразумения, които се използват при хазарта и игрална индустрия (включително, но не само "Wonging", " Opposite Betting ", "Perfect Pair" Counting Card, Dragon Tiger "Suited Tie" Card Counting или всякакви други техники за броене на карти) или ако сте залагали и / или сте играли онлайн игри с други онлайн доставчици на хазартни услуги и са заподозрени (в резултат на такава игра) за всякакви еквиваленти на всяка забранена практика за тези други хазартни услуги или друга неправилна дейност - Компанията си запазва правото по отношение на Вашия акаунт, да задържи цялото или част от салдото и / или да възстанови от сметката сумата на всички депозити, изплащания, бонуси или печалби, които са били засегнати от или по какъвто и да е начин свързани с някоя от четните t (s).

Ние вярваме, че вие и друго лице, участващо в противоположното залагане, сте нарушили условията. Следователно казиното може да анулира вашата печалба. Hovewer това казино реши да ви върне депозитите. Те наистина ги изпратиха и парите не се върнаха. Ако вашата банка е отказала парите, това е тъжно и аз наистина не знам къде са парите сега. Но трябва да отхвърлим този случай само от принципа. Въз основа на всички доказателства за казиното сте нарушили правилата на казиното - и това казино действа като щедро казино - ние не можем да ги накажем, поради което тази жалба трябва да бъде отхвърлена.

Поради всички задължения решихме да приключим случая като "неоправдан".