НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 29.10.2020 | Случаят е приключен : 9.12.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от България спечели 200 евро и се опита да потвърди сметката си, която след това беше затворена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години

Спечелих 200 евро в vulkanvegas casino и след 3 дни разиграване с различни документи ми блокираха акаунта и нямам достъп вече до него

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Анита,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли могли да посочите дали сте играли с някакви бонуси? Ако отговорът е да, моля, посочете коя оферта сте откупили.

Опитали ли сте да се свържете с казиното, за да предоставите някакво обяснение? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години

Да играх с бонус без депозит и заложих нужната сума за разиграване и после спечелих нямам запазени чатове с съпорт

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Анита за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Джули, която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Анита,

Поемам жалбата ви. Благодарим ви, че се присъединихте и обяснихте вашата страна по този случай. Въпреки това бихме искали да ви помолим за всяка подходяща комуникация между вас и казиното. Моля, изпратете го тук: yuliia.k@guruadmins.com

Благодаря Ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Анита,

Ако разбирам правилно, играете без бонус за депозит, правилен ли съм? Направихте ли KYC? Направихте ли депозит?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Анита,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини