Играчът от България спечели 200 евро и се опита да потвърди сметката си, която след това беше затворена.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Спечелих 200 евро в vulkanvegas casino и след 3 дни разиграване с различни документи ми блокираха акаунта и нямам достъп вече до него
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Анита,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли могли да посочите дали сте играли с някакви бонуси? Ако отговорът е да, моля, посочете коя оферта сте откупили.
Опитали ли сте да се свържете с казиното, за да предоставите някакво обяснение? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Да играх с бонус без депозит и заложих нужната сума за разиграване и после спечелих нямам запазени чатове с съпорт
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Анита за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Джули, която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Анита,
Поемам жалбата ви. Благодарим ви, че се присъединихте и обяснихте вашата страна по този случай. Въпреки това бихме искали да ви помолим за всяка подходяща комуникация между вас и казиното. Моля, изпратете го тук: yuliia.k@guruadmins.com
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Анита,
Ако разбирам правилно, играете без бонус за депозит, правилен ли съм? Направихте ли KYC? Направихте ли депозит?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Анита,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
