Vegas Rio Casino - Играчът изпитва затруднения с оттеглянето си.

Регистрирах се и играх с техния NDB за добре дошли. Изпълних безумно високото изискване за игра и спазих всичките им правила и условия. Направих заявка за изплащане, която беше многократно отказана, тъй като искаха да изпратя лична информация и документ за самоличност (очаквано) - изпратих KYC документите си 4 пъти (да, четири пъти им изпратих документа по имейл) и всеки път, когато те отмениха моята заявка за оттегляне, в която се посочва, че са им необходими моите KYC документи.

най-накрая две седмици по-късно моите KYC документи бяха одобрени. Направих друга заявка за теглене, която най-накрая се обработваше. Имайте предвид, че това е изплащане в крипто валута (биткойн), което трябва да бъде моментално, както при повечето други казина. Изминаха два месеца, откакто документите ми бяха одобрени и повече от два месеца, откакто поисках изплащане на моите печалби.

Свързах се с поддръжката поне дузина пъти, чрез имейл и чат на живо. Всеки път ми казват едно и също нещо „някой ще се свърже с вас по имейл" и този имейл никога не пристига.

те нямат телефонен номер и нямат доверие. НЕ ИГРАЙТЕ ТУК НЯМА ДА ПОЛУЧИТЕ ПЕЧАЛБИ. Те нарушават собствените си правила и условия и не можете да направите нищо, за да ги спрете. Никое казино не трябва да отнема месеци, за да изпълни задълженията си и да изплати законните ви печалби. Внимавайте, не се доверявайте на това измамно казино

Скъпи Полнатаниел,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че тегленето ви в момента е „висящо" в акаунта ви?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Те не са посочили причина за забавянето и ми казаха, че моят KYC е одобрен и оттеглянето е „в процес" - няма законна причина да откажа оттеглянето. Факт е, че те просто не го изплащат и отказват да общуват с мен. Всеки път, когато протегна ръка, те казват едно и също нещо „някой ще протегне ръка", но никога не го правят.

Благодаря ви много, Paulnathaniel, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колега Вероника ( veronika.l@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Скъпи Полнатаниел,

Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно получаването на изплащането. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.

Бих искал да помоля Vegas Rio Casino да се присъедини към разговора и да помогне в разрешаването на тази жалба.

След като пуснаха тази жалба, те наистина ми изпратиха плащането. Така че се надяваме, че е проработило 🙂

Благодаря ти за помощта.

Радвам се да чуя това. Моля, уведомете ме, когато получите печалбите си.

Представителят на казиното ни информира, че играчът е получил печалбата си. Paulnathaniel, можеш ли да го потвърдиш, моля?

Да, мога да потвърдя, че са платени! Благодаря ти

Скъпи Полнатаниел,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Вероника

Казино.Гуру