True Blue Casino - Играчът твърди, че изтеглянията й са намалени.

• Проблемът ми с това казино е, че БЕЗПЛАТНАТА сума е много далеч от това, което всъщност получавате по банковата си сметка. От моите 2 тегления 2 дни отделно те отнеха почти половината от теглената сума, която мислех, че ще получа. Опитах се да им обясня, че никоя друга казина не прави това и те трябва да сменят софтуера си. Изтегляема сума ТРЯБВА да бъде това, което всъщност получавате.

Скъпа Габриела,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Опитахте ли да общувате този проблем с казиното? Предложиха ли ви обяснение? Бихте ли потвърдили, че печалбите не произхождат от бонус игра? Проверих общите условия и открих много ограничения по отношение на максимални тегления от бонуси. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравей Петронела,

Благодаря ти за бързия отговор. Нека обясня. Винаги играя с един вид бонус, тъй като ми дава повече пари да играя - въпреки че с депозит AUD300 колебанието може да бъде 20 000 - което е добре - просто продължавате да играете, печелите, губите и всеки път и след това проверявате ИЗТЕГЛЕН БАЛАНС. И когато имате достатъчно късмет, за да стигнете до момент, че вашият теглен баланс показва цифра, която трябва да изтеглите - със сигурност очаквате тази сума да попадне в банковата ви сметка.

НО не с TrueBlue ... Цифрата, която ви дават като теглене на салдо, НЕ е действителната цифра, която ще получите в акаунта си. Както казах в жалбата си, аз имах 2х AUD2500 теглене за няколко дни и почти половината беше приспадната от нея до момента, в който я получих.

От първото теглене получих $ 1676 и когато ги разпитах в LiveChat ми казаха, че за второто теглене от $ 2500 ще получа 1260 $.

За мен това просто не е правилно. Ние, играчите не бихме знаели и ще се радваме да играем и да опитаме повече - ако казиното има нещо повече, което да се приспадне за залагане на бонуси, застраховка, какво ли още не .. - но смисълът е, че когато видя този екран, сумата за изтегляне е такива и такива - със сигурност очаквам ТОЗА сума по моята сметка. Опитах се да им обясня този въпрос няколко пъти - без видимо резултат.

Те трябва да променят софтуера си, тъй като със сигурност НЕ е добре за играчите.

Наистина се надявам, че сте в състояние да направите нещо по въпроса с TrueBlue.

Благодаря ти

Габриела

Много благодаря на Габриела, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Скъпа Петронела, само една последна мисъл да изкажа мнението си.

TrueBlue трябва да приспадне всичко, което искат - залагане на бонус точки, застраховка (???), каквото и да е - ПРЕДИ да ви дадат Вашата БЕЗПЛАТНА ФИГУРА. Както се казва, става дума за изтегляща се цифра - така че нищо друго не трябва да се изважда от нея. Така че само ние, играчите знаем къде стоим, какво всъщност можем да получим по банковата си сметка.

Наистина мисля, че това е много валиден и важен въпрос относно TrueBlue.

Благодаря отново

Габриела

Здравей Габриела.

Искам да попитам кои бонуси сте взели и колко сте депозирали за всеки бонус. Някои бонуси имат правила за максимална печалба: максималната печалба е десет пъти по-голяма от сумата на депозита. Друга причина за приспадане може да доведе до факта, че бонусът е лепкав (сумата на бонуса се приспада от печалбите)

Ако ми предоставите цялата информация, мога да я проверя за вас.

С уважение, Матей

Здравей Матей,

Благодаря ви за отговора

добре, аз играя много нормално на TrueBlue и винаги искам бонуси, които са най-атрактивните - по-голям% и повече FS. Така че в това отношение не мога да ви дам конкретики. Разбирам също какво казвате, че някои бонуси могат да имат максимални суми за теглене. Глоба.

Моето мнение все още остава - ВАШИЯТ СМЪРТИТЕЛЕН СУМАТА ТРЯБВА ДА ВИНАГИ ОТГОВАРЯТ СЪЩЕСТВЕНАТА ФИГУРА, КОЯТО МОЖЕТЕ ДА СТАНЕ. - без значение колко е максималната парична наличност - в такъв случай те просто трябва да покажат ТОЗА сума като изтеглена цифра.

Докато се опитах да обясня предишния си имейл - всъщност няма значение какво извинение измислят, само за да намалят сумата, която ще получите в акаунта ви - но все пак въпросът остава - те трябва да ви кажат черно-бели как много е тази цифра.

Давайки ви опцията - в моя случай - да изтеглите 2500 долара - и просто да разберете по-късно, че сумата, която ще получите, всъщност е само 1260 долара - не е добра бизнес практика.

Не знам техния софтуер, който използват, нито имам представа за него. Притеснението ми като играч е само, че трябва да знам колко ще получа в банковата си сметка, когато направя теглене. Освен, че могат да правят всичко, което искат зад кулисите.

Надявам се да има смисъл това, което просто се опитах да обясня.

благодаря отново Matej.

Габриела

Разбирам вашата точка Габриела, но не знам за много казина с лепкави бонуси, които правят това. Можем да се надяваме в бъдеще това да се промени. Искам да помоля Ник да ви провери акаунта и да ни обясни какво се е случило.

Благодаря предварително, Ник.

Здравей, Габриела, Матей,

Ще се радваме, ако това, което поискахте, беше възможно, но поради сложния и богат характер на нашата система за бонусиране, това просто не е „механично" опция. Най-доброто, което мога да направя лично, е да се опитам да ви помогна да разберете малко за основните правила за купон за депозит, така че да можете да изчислите за себе си и да знаете какво да очаквате да дойде време за изплащане.

Помислете за размера на бонуса си за мач като заем (не всъщност, но хипотетично), за да ви дам един тон повече шансове да играете и спечелите депозита си, всъщност доста сладък (и атрактивен!). Ако го загубите, ние не казваме нищо, няма го и няма какво да кажем за него ... Но ако спечелите от него (да!), Тогава сърдечно искаме средствата, които ви дадохме да играете (бонусната сума ) да бъде върнат преди да ви платим. Това се случи с баланса ви на печалба.

Както сте посочили доста хубаво, нашите бонуси са атрактивни, изключително атрактивни, може би най-добрите в бранша. Това също означава, че има безброй бонуси със сложни правила по всяко време и самата система за съжаление е създадена за много по-осезаема бонусна система. Не може да проследи всеки един, свързан с бонуса. Отделът за одобрения зависи от всеки отделен от хилядите заявки за теглене и потвърждава дали са законни или не, след което премахва несъбираемата сума, когато системата не е направила такава.

Освен това играчът трябва да знае и разбира както условията и условията на казиното, така и специфичните правила на бонуса, който е на разположение, няма начин да „автоматизира" това. Единственият друг вариант е да ограничим бонусирането си до доста оскъдни опции, които могат да бъдат проследени в системата, а бонусите ни харесват нали?

Така че това са опциите, или се придържайте към правите парични депозити (парите са кралски, няма игра, няма макс, няма правила!) Или разбирате, че като приемете бонуса под ръка, било то депозитен купон или безплатен чип от един или друг сорт са съгласни с правилата, които идват с него в съвсем реален и договорен смисъл.

Надявам се това да изясни малко нещата и да ви поздрави за победата!

Най-добри пожелания,

Ник и Истинско синьо

Благодаря ти, Ник, доволен съм от твоя хубав и ясен отговор. Разбрах, че трябва да „платим цената" за наистина хубавите предлагани бонуси. Просто се надявам, че компютрите ще го настигнат в близко бъдеще и ще могат да се справят с него / да го изчислят предварително.

Благодаря отново

Габриела

Габриела, надявам се Ник да обясни всичко. Може ли да затворя оплакването сега или имате друг проблем с казиното или някои допълнителни въпроси?

Благодаря ти, Матей, напълно съм доволен от бързия и много интелигентен отговор и разсъждения. Щастлив съм да видя, че TrueBlue Casino се интересува от мнението на играчите и те се опитват да обяснят какво се е случило и каква е причината зад това.

благодаря за помощта и сътрудничеството и да, можете да приключите случая.

Благодаря отново

Габриела