True Blue Casino Ревю

Играчката от Австралия поиска теглене и след 1 месец чакане на плащането реши да подаде жалба. Играчът получи плащането повече от 3,5 месеца след първоначалната заявка за теглене (приблизително 2 седмици след повторната обработка на плащането) поради продължително и задълбочено разследване от страна на казиното - беше идентифициран технически проблем при доставката на първоначалното плащане. Жалбата е разрешена.

Играчът от Австралия имаше затворен акаунт без допълнителни обяснения. Казиното ни предостави подкрепящи доказателства, показващи, че играчът е използвал множество акаунти, поради което бяхме принудени да отхвърлим това оплакване. Също така бяхме принудени да забраним акаунта на играча на нашия уебсайт поради непрекъснатото му обидно поведение.

Играчът поиска теглене по австралийската си банкова сметка и трябваше да получи плащане до 5 дни. Представител на казиното обаче й казал, че всички изплащания са забавени поради пандемията. Нямаше отговор на жалбата.

Играчът поиска теглене на 9000 австралийски долара, които бяха в сметката им, но след няколко седмици чакане, те бяха информирани, че банковите данни са грешни и е възможно да се изплатят само 1000 австралийски динара, тъй като останалата сума ще бъде взета като бонус средства. Играчът твърди, че не е знаел за използван бонус за депозит. Казиното не е реагирало на жалбата.

Играчът от Австралия е отменил печалбите си поради използване на нецензурни изрази по време на взаимодействието си с поддръжката на клиенти. Той заплаши, че ще оспори депозитите му. За да се предотврати това, казиното реши да възстанови депозита на играча и да анулира печалбите му. Тъй като поведението на играча очевидно е само проява на неговото разочарование, ние сметнахме решението за неоснователно и се произнесохме в полза на играча. Казиното се съобрази с нашето решение и изплати на играча спорните печалби. Жалбата е закрита като „разрешена“.

Играчът от Австралия моли казиното за помощ при извличането на нейните средства. Изплатени са само част от нейните средства. Жалбата беше приключена, след като разбрахме, че парите са приспаднати поради условията на бонус на казиното, където първоначалната сума на бонуса се приспада от печалбите по време на тегленето.

Играчът от Австралия е обвинен, че е нарушил бонусните T&C, като е играл ограничени игри. Казиното загуби всички печалби, генерирани от бонус играта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия е обвинен, че е нарушил Bonus T&Cs, като е играл ограничени игри. Казиното отне всички печалби, генерирани от бонус играта. Отхвърлихме жалбата въз основа на доказателства, предоставени от казиното.

Играчът от Австралия е обвинен, че е нарушил Bonus T&Cs, като е играл ограничени игри. Казиното отне всички печалби, генерирани от бонус играта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия поиска изтегляне на $ 350. Парите му бяха върнати, затова той продължи да играе, докато не загуби всичките си пари и реши да закрие сметката си. Затова бяхме принудени да затворим това оплакване.

Играчът от Австралия е обвинен, че е нарушил бонусната T & Cs и печалбите му са конфискувани. Според казиното той не е изпълнил изискванията за залагане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия беше обвинен в смесване на средства, което води до конфискуване на печалбата му. Играчът твърди, че казиното отказа да предложи подкрепящи доказателства. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия изпитва затруднения при завършване на проверката на акаунта поради допълнителни необходими документи. Допълнителната проверка е задължителна, ако играч е роден в чужда държава. Проблемът беше решен, играчът получи своите печалби.

Играчът имаше баланс от 15 000 щатски долара в сметката си. Тя изпрати всички документи, за да потвърди сметката си, а казиното одобри искането си за изтегляне. Тогава профилът й бе блокиран. Отхвърлихме това оплакване, тъй като казиното изпрати доказателството, че играчът има дублиран акаунт.

Играчът направи няколко искания за теглене, за да изплати печалбите си от $ 15000. След първото плащане в размер на 2300 долара, сметката му беше закрита. Отхвърлихме оплакването, тъй като играчът имаше няколко акаунта в казиното.

Играчът от Австралия поиска оттегляне. През периода от три месеца, въпреки че все още не е получил парите, играчът смени адреса си и идентификационният му номер е на път да изтече. Поради това играчът изпитва трудности с доказването на своята идентичност, когато се опитва да получи печалбата си. Възобновихме това оплакване според заявката на играча.

Австралийският играч Оливър има затруднения в доказването на пребиваването си. Първо, казиното изискваше сметката за комунални услуги и след като предостави този документ, казиното поиска сертификата си за гражданство и / или австралийския паспорт, който не притежава.

Емили поиска две експресни оттегляния, а второто оттегляне беше отказано. Тя отново представи второто оттегляне и то получи одобрение. Играчът изрази недоволство от процеса на изтегляне на казиното. Този случай беше успешно разрешен.

Играчът от Австралия чака оттеглянето си от февруари. Казиното успя да проучи проблема и тегленията започнаха да идват при играча. Жалбата е затворена като „разрешена“, тъй като тегленията изглежда работят за удовлетворение на играча.

Играчът от Съединените щати е чакал месец, за да изтегли печалбите си от $1300,07 от онлайн казино, въпреки че е предоставил цялата поискана информация. Той беше преминал проверката на KYC и не беше правил никакви успешни тегления от казиното преди. Играчът съобщи, че казиното е забавило тегленето му и е затворило чата с него. След като играчът предостави цялата необходима комуникация между него и казиното, ние се свързахме с казиното и потвърдихме сумата за теглене. След това казиното обработи тегленето и играчът потвърди получаването на печалбите си. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Австралия поиска изтегляне четири месеца преди да подаде тази жалба. След като казиното се включи в темата и беше информирано за проблема на играча, проблемът се придвижи напред доста бързо. Играчът получи плащането си приблизително 5 месеца след подаване на заявката за теглене. Жалбата е разрешена.

Оттеглянето на играча е чакало повече от 2 седмици. Казиното ни информира, че плащането е изпратено до доставчика на плащания на казиното няколко дни преди играчът да подаде жалбата. По -късно играчът потвърди, че е получила плащането. Жалбата е закрита като „разрешена“.

Играчът от Съединените щати беше играл успешно чрез бонус за безплатна игра и искаше да изтегли $100, но когато се опита да тегли, беше помолена да направи депозит за потвърждение. Тя спечели $200,02, използвайки депозираните пари, но казиното ги конфискува, твърдейки, че са свързани с първоначалния бонус за теглене. Екипът по жалбите се намеси и след преглед на ситуацията беше решено, че средствата не е трябвало да бъдат конфискувани. Впоследствие казиното кредитира обратно $193,17 в нейната сметка и потвърди, че нейната заявка за теглене е одобрена и изпратена за приоритетно плащане. Проблемът беше решен.

Играчът от САЩ имаше проблеми с достъпността на сайта, след като направи заявка за теглене. Въпреки че е получила потвърждение по имейл за оттеглянето си, тя не е успяла да влезе в уебсайта на казиното от нито едно от своите устройства. Тя откри, че IP адресът й е блокиран, тъй като е успяла да осъществи достъп до сайта чрез VPN. След комуникация с екипа за оплаквания проблемът й беше решен и тя потвърди, че е получила плащането си. Въпреки това проблемът с блокирането на IP адреси остана, въпреки че играчът реши да спре да използва казиното.

Играчът от Индиана е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. Екипът по жалбите предположи, че забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене и посъветва играча да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. Въпреки това играчът потвърди, че е получил плащането си на третия ден след заявката си за теглене. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Калифорния съобщи за забавяне при получаването на тегленето на биткойни от онлайн казино. Той беше заявил, че казиното е одобрило заявката му, но той не е получил плащането, въпреки че е потребител, потвърден от KYC с предишни успешни тегления. По-късно играчът потвърди, че е получил изплащането си и проблемът е решен. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След като се свързахме с казиното, негов представител обеща да разгледа въпроса, за да помогне на играча. През следващите няколко дни играчът информира, че най-накрая е получил плащането, затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Южна Африка се оплаква от дългия процес на проверка. От казиното отговориха и заявиха, че са получили документите и че акаунтът на играча вече е потвърден. Освен това казиното поиска метод на плащане, който да използва за обработка на тегленето на играча. Играчът предостави това и след известно време получи плащането си. Следователно жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от САЩ чакаше оттеглянето й повече от месец, преди да подаде жалбата. Представителят на казиното ни информира, че плащането е обработено и изпратено до портфейла на Bitcoin на играча. Две седмици по-късно играчът потвърди, че е получила плащането. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Тексас не е успял да получи достъп до сайта на онлайн казиното и е имал проблеми, докато е поискал изплащане. Той не успя да влезе в акаунта си от 1 ноември и въпреки че беше потвърден, беше посрещнат с мълчание от казиното след многократни опити да се свърже с тях. Казиното най-накрая отговори, обяснявайки, че е затворило, но ще уважи всички законни печалби. След известно забавяне поради необходимостта от достъп до финансови данни и организиране на плащане от отделна сметка, казиното потвърди, че плащането е извършено и доставено. Играчът беше оценил усилията на отбора и жалбата беше разрешена успешно.

Играчът се затрудни да провери документите си, тъй като те бяха отхвърлени от казиното. Казиното ни информира за завършена проверка и най-накрая играчът успя да изтегли печалбите си, следователно жалбата е разрешена.

Играчът от Южна Африка се сблъска с проблеми с акаунта си в казиното поради липса на отговор от отдела за поддръжка на клиенти, след като изпрати множество имейли за помощ. Тя не е получила никакви отговори и от двата предоставени имейла за поддръжка. Играчът искаше да изтегли печалбите си и подаде необходимите документи за проверка, но имаше забавяния в процеса. След допълнителна комуникация нейният акаунт беше потвърден и проблемът беше разрешен.

Играчът от Австралия беше силно недоволен, тъй като казиното анулира значителна част от баланса на сметката му на играч поради проблем, свързан със смесването на промоционални и реални, теглени средства. След втори преглед на случая на играча, казиното плати на играча изцяло. Жалбата е приключена като „Решена“.

Играчът от Италия поиска теглене и след няколко дни чакане на плащането реши да подаде жалба. Сметката му беше блокирана поради разследване, казиното изиска още документи за щателна проверка на самоличността от играча. Играчът получи плащането приблизително 1 седмица след потвърждението за получаване на необходимите документи от представителя на казиното. Жалбата е разрешена.