Treasure Spins Casino - Играчът е помолен да завърши допълнително залагане.

Направих първоначален депозит от $400 с реални пари със 130% бонус за първи депозит в казино мач, възлизащ на общо $520 бонус пари с 50x превъртане (истински пари + бонус), общо 46 000 необходими игри, за да завършите ОФЕРТАТА ЗА ДОБРЕ ДОШЛИ.

Впоследствие загубих всички истински пари, както и бонус парите и направих още 4 депозита от $400 само с истински пари. Средствата бяха изключително мои и кампанията приключи. Никога не е имало опция за анулиране на бонуса, както е посочено в клауза 10 в условията и условията на казиното за добре дошли (моля, вижте приложеното).

Правех хай ролер завъртания със собствените си пари и нямаше бонус средства за използване. За мой абсолютен ужас те дори заявяват, че „Първо се използва сумата с реални пари и след това със сумата на бонуса." По някаква причина средствата ми са заседнали в бонус пари и няма нищо в реални пари. Изградих баланса си до $7500, използвайки НУЛЕВИ БОНУС ПАРИ. Преди това бях загубил първия депозит от $400, както и бонус средствата от $520, директно свързани само с офертата за добре дошли. Те не са достатъчно автоматизирани, за да разберат, че правилата и условията на бонуса са приключили, тъй като направих повече депозити и нямаше останали бонус средства или средства за първоначален депозит... как се случва това. Защо, ако депозирам допълнителни средства, след като не достигна общата сума за добре дошли, все пак ще трябва да изпълня изискванията за залагане... на този етап няма корелация, освен ако не посочат в своите T&C прехвърлянето се отчита за всички депозити.

Това трябва да се поправи. Това са моите пари, които спечелих след депозит от $400 без буфер от бонус средства. Приложено, направих $100 депозит, за да видя къде ще отидат и отиват направо в "истински пари". Когато правите залог, той взема директно от реални пари (също приложено). Това е или криво, грешно, или просто абсолютно лоша автоматизация. За да повторим, нямаше опция за анулиране на бонуса по всяко време и техният чат на живо никога не е онлайн.

Имам още снимки, които бих искал да споделя. Моля, не им позволявайте да мамят тук.

Уважаеми cmanlaffz,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Treasure Spins Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали какъв е бил балансът ви по времето, когато сте депозирали в казиното за втори път?
• Свързахте ли се с казиното относно текущата ситуация по отношение на това как се показва балансът по вашата сметка?
• Потвърдиха ли, че бонусът за добре дошли не е отменен и залагането на средствата все още е необходимо?
• Свързахте ли се с казиното относно анулирането на бонуса за добре дошли по всяко време?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Хей Томас,

Благодарим ви, че се включихте да помогнете. Оценявам те.

- Бихте ли могли да ми кажете какъв е бил вашият баланс по времето, когато сте депозирали в казиното за втори път?

$2,20 хахаха. Нямаше опция за анулиране на бонуса и нямаше залог, който да направя, за да доведа баланса до нула. Впоследствие направих още 4 депозита от $400 с разбирането, че бонусният период е приключил. Това бяха истински пари. Парите, които спечелих, бяха чисто истински пари.

Свързахте ли се с казиното относно текущата ситуация по отношение на това как се показва балансът по вашата сметка?

Имам, отнеха им 2 дни, за да отговорят.

Потвърдиха ли, че бонусът за добре дошли не е отменен и залагането на средствата все още е необходимо?

Те потвърдиха това, но нямаше опция за анулиране и офертата/периодът за добре дошли приключи - 17.4 Играч само с 1 депозит ще има право да тегли максимум 15 пъти първоначалната сума на депозита. Всички следващи печалби ще бъдат премахнати от акаунта при заявка за теглене. Това е свързано с максималното изплащане по време на бонусната фаза... Направих още няколко депозита на обща стойност над 2k.

Свързахте ли се с казиното относно анулирането на бонуса за добре дошли по всяко време?

Направих, тяхната функция за чат на живо, разбира се, не беше на живо, така че разговарях с робота и попълних формуляр, питайки какво, по дяволите, става, когато забелязах.

^12.3.11 Ако играч реши да анулира активен бонус, той може да го направи от своя акаунт - това е моят акаунт, но никъде няма абсолютно никаква функция за анулиране........

Това е лудост и справедливостта трябва да бъде въздадена. Няма автоматизация на този сайт, нямаше функция за анулиране на бонуса, той не се анулира автоматично, те дори признават, че първо се използват реални средства, но всички печалби отиват направо в бонус пари хахахаха... не е правилно.

Моля помогнете

--- РЕДАКТИРАНЕ

Казино бонус за добре дошли

Възложено

09.05.2023 г., 21:42:02 ч

Изтичане

08.06.2023 г., 21:42:00 ч

Максимално теглене ------------------ с 1 депозит, известен още като ограничение на максималното изплащане при използване на първи депозит/бонус за добре дошли. Направих няколко депозита с истински пари, които изобщо не са свързани с бонус средства. Толкова е просто

4000,00 канадски долара

Тип

Паричен бонус

Актуализация - изпратих това на завъртанията на съкровищата, след като те конфискуваха повече от половината ми средства, след като бяха изпълнени изискванията за превъртане

-----

Вие, момчета, не можете просто да вземете повече от половината от парите, които спечелих.............

Бях на $12 506,70, след като изпълних изискванията за залагане (което не трябваше да правя на първо място). След това финансовата система взема $6,506.70... това е нечестно.

Мога ли да ви напомня, че направих около 7 депозита след бонус депозит за добре дошли. Бонусът от $520 ми помогна само с първия ми депозит и загубих всички средства и както споменахте, останаха само $1,3 бонус и не можах да го анулирам и когато депозирах, забелязах, че отиде право към реални пари.

Това не е правилно. Пуснах новите си фалшиви „истински пари" от 6k до 5k. Бих искал $6500 да се добавят към реалните ми пари - ще се свържа с casinoguru и по този въпрос. Бонус средствата бяха несъществени и никога не са използвани след първия депозит.

Бих искал справедливо изплащане от 11k. Бях на 15 хиляди, но по някаква причина исках да уважа молбата ви да сложа край на това глупаво изискване за първи депозит от 50x, надвиснало над главата ми - ключова дума първи депозит.

Моля за съвет и бих искал да бъда потвърден.

Конър

Ами загубих 5к. Написах им имейл с искане за $6,506.70, които бяха произволно, неправилно и несправедливо взети от тяхната „финансова система". Просто искам това да приключи и да ми изпратят гореспоменатия номер. Загубих 5k, тъй като не мога да тегля, тъй като те не потвърдиха акаунта/самоличността ми, след като им изпратиха документи преди 3 дни…..

Моля отговори

Ще можете ли да отговорите скоро?

Момчета моля...

Благодаря за търпението.

В момента имаме стотици активни оплаквания и въпреки че правим всичко възможно, не е възможно да отговорим незабавно на всички съобщения. Имаме 7 дни за отговор и винаги се връщаме при всяка жалба възможно най-скоро. Моля, търпете ни. Благодарим ви за търпението и разбирането.

Благодаря ви за подробното обяснение на ситуацията.

Съжалявам, но често се срещат слотове в казината, където играчите могат да направят залог само на 0,10 CAD

Ако изискването за залагане беше видимо за вас в акаунта, ние бихме считали, че залагането на бонуса за добре дошли е активно за оправдано.

Бихте ли обяснили по-подробно какви средства са конфискувани? Какво беше оправданието, което ви даде казиното? Завършихте ли залагането на бонуса?

Ще чакам вашия отговор.

Благодаря за отговора, напълно разбираем и ви благодаря за продължаващата помощ.

Минималният залог на тяхната платформа изглежда е 0,25 цента. Изискванията за залагане не бяха видими, тъй като когато направих депозит след бонус за добре дошли/първоначален депозит... парите отиваха направо в реални пари.

Освен това… донякъде ги хванах да се подхлъзват. Моля, вижте по-долу -

Виждате ли как едно мога да отменя, а друго не мога? Те заключват своите клиенти в бонуса за добре дошли, принуждавайки ги да изпълнят изискванията за 50x залог, ВЪПРЕКИ ДЕПОЗИТИТЕ СЛЕД ПЪРВОНАЧАЛНИЯ ДЕПОЗИТ.

Което е перфектният segway за по-нататъшно демонстриране на начина, по който са мамили и лъгали и са злоупотребявали със своите T&Cs и правят тегленето невъзможно, тъй като правят всичко възможно да забавят проверката на одобрението.

Така че $6,506.70 бяха конфискувани и те цитираха това правило...

58.3.3 в своята цялост - 58.3.3 Всички безплатни завъртания, безплатни залози, бонус чипове са валидни за период от 7 дни от момента, в който са кредитирани в сметката на играчите. След периода от 7 дни горепосочените промоционални материали изтичат и не подлежат на рекламация или възстановяване. Максималните печалби от Cashback/Бонус за лоялност са ограничени до пет (5x) пъти първоначалната сума на предоставения Cashback Bonus. Всички печалби над това ще бъдат конфискувани. Максималните печалби от сезонни/специални промоции (включително, но не само, коледни бонуси, великденски бонуси, бонуси за Хелоуин) за 200% и над прага на бонуса са ограничени до четири (4x) пъти сумата на първоначалния депозит. Максималните печалби за бонуси между 150% - 199% праг на бонуса са ограничени до осем (8x) пъти сумата на първоначалния депозит. Максималните печалби за бонуси между 120% - 149% праг са ограничени до десет (10x) пъти сумата на първоначалния депозит. Максималните печалби за бонуси между 100% - 119% праг са ограничени до петнадесет (15x) пъти сумата на първоначалния депозит. Максималните печалби за бонуси между 25% - 99% праг са ограничени до двадесет (20x) пъти сумата на първоначалния депозит. Всички печалби над този лимит ще бъдат конфискувани.

Така че този 130% бонус за добре дошли, който установихме 1) не може да бъде отменен за разлика от другия бонус, който можем да видим от изображението 2) не може да бъде заложен залог от $1,30 или нещо друго, което да елиминира тази сума 3) най-важното за това правило и погрешно конфискация - тяхното правило за T&C споменава "ПЪРВОНАЧАЛЕН ДЕПОЗИТ."

Това не беше първоначалният депозит, това беше резултатът от моето залагане след 5 депозита от $400, включително първоначалния депозит. Това бяха моите средства и не подлежат на ограничение на печалбите, тъй като това не е резултат от залагане и печалба само с първия депозит и бонуса за добре дошли.

Те са отвратителни, страхливи и погрешно цитират своите правила и условия. Те не са автоматизирани по толкова много начини, но тяхната „система" успя да поеме ПОЛОВИНАТА от трудно спечелените ми пари.

За да влошат нещата, отне им повече от 9 дни, за да потвърдят напълно акаунта ми, въпреки че са написали ПИСМЕНО, че това отнема до 72 часа. Не успях да изтегля, като по този начин загубих баланс от 5k и след това още един баланс от 4k. лудост.

„Скъпи Конър

Уведомяваме Ви, че всички документи се разглеждат от съответния отдел в рамките на следващите 72 часа.

След като документите ви бъдат приети, ние ще ви уведомим съответно по имейл.

Освен това имахте възможност да поискате теглене по всяко време."

Последната част също е напълно невярна, тъй като когато отидох да поискам теглене, това щеше да откаже дори обработката, тъй като акаунтът ми не беше напълно потвърден.

Накратко... Увеличих баланса си до 15 хиляди от петия си депозит от $400. Не нараснах баланса си от $1,30, които не можах да отменя или да заложа. Освен това, когато депозирах, средствата отиваха в „истински пари". И имам доказателство за това. Treasure spins трябва да е най-некомпетентното, ненадеждно, отвратително онлайн казино, съществувало някога. Те умишлено и целенасочено проявяват небрежност, не знаят как работи собственият им уебсайт, нямат автоматизация, нямат функция за чат на живо и не са в състояние да признаят погрешно поведение.

Имам нужда да се намесиш и да протегнеш ръка и да помогнеш. Изгубих много баланси поради невъзможността си да тегля, въпреки че казаха, че ще отнеме само 72 часа. Имам нужда от 6 506 долара, преведени ми по електронен път на една вноска, а не този глупав таван, който поставят от 500 долара на ден. Те трябва да бъдат включени в черния списък, честно казано, те не заслужават място в интернет.

Моля помогнете

Уважаеми cmanlaffz,

0,25 цента все още е по-високо от 2,20 или 1,30, които споменахте по-рано.

Не разбирам твърдението ви, че изискването за залагане не е било видимо или че не сте могли да залагате средствата си допълнително.

Ако сте се опитали да анулирате бонуса си в акаунта, от моя гледна точка - прозорецът с конкретния бонус и изискването за залагане се показва в същия раздел, според екранните снимки, които сте изпратили.

Ако не сте получили потвърждение, че бонусът е бил анулиран или по друг начин неактивен по времето, когато сте направили депозитите, ние не смятаме, че фактът, че изискването за залагане на бонуса за добре дошли продължава да е несправедливо.

За другите ви точки

Ако поставите отметка, максималната печалба от бонуса също се показва в прозореца с информация за бонуса във вашия акаунт като „максимално теглене": 4000 CAD

това представлява вашия първоначален депозит в казиното 400 CAD x10 правило за множител на максимална печалба, определено в t&c на казиното. Считаме, че правилата за максимална печалба не са несправедливи, когато се прилагат за бонус игра.

Съжалявам, че казиното не предприе действия, за да анулира вашия бонус, но за съжаление, ако информацията е била достъпна за вас, че бонусът все още е активен и сте имали използваем бонус баланс, беше разумно да приемем, че правилата за бонуса все още се прилагат, когато сте направили допълнителни депозити в казиното.

Моля, изпратете ми имейлите или преписите на чата с вашите опити да анулирате бонуса за добре дошли и какво е отговорило казиното на моя имейл на tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.

Уважаеми/уважаема cmanlaffz,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Доста шокиращ отговор, честно казано. Не мисля, че виждате пълната картина тук. Прикачих 2 екранни снимки, където 1 VIP бонус беше лесно отменен във всеки един момент и бонусът за първи депозит, който няма и никога не е имал тази функция. Те ви заключват въпреки загубата на вашия баланс за първи депозит и бонус за първи депозит.

Помислете за това рационално... защо бих направил още един депозит от $400, който все още е заключен в условията на бонуса, където трябва да превъртя до сумата от 45k... това няма абсолютно никакъв смисъл и никога не бих направил друг депозит.

Не мисля, че наистина сте разгледали всички екранни снимки или точки тук. Друго нещо, което не успяхте да направите сметката и да разберете, е злоупотребата им с T&C относно максималните печалби при първи депозит.

1) как може да има таван за 1-ви депозит, ако съм направил 4 други депозита. Това правило не важи... може би превъртането все още е в сила, но тези печалби не са събрани само от 1 депозит, хахаха...

2) направете сметката, моля. Ако бях на 12k и максималната печалба е 10x от 400. Това е 4k, нали? Така че защо приспаднаха 6k вместо 8k, за да ме свалят до 4k. Как не си направил тази математика.

Вие заемате страната на това казино без никаква истинска грижа или мисъл.

Друго нещо, което казах, че техният чат на живо не работи и изпратих формуляр с въпрос относно бонуса, който остана без отговор. Освен това честотата на отговорите им по имейл е ужасяваща. Отне им повече от 12 дни, за да потвърдят акаунта ми, когато заявяват изключително, че се завършва за 72 часа.

Търся преговори тук. Погледнете рейтинга им на казиното… знаете, че са измамници. Направете нещо моля

Благодаря за коментара.

Спорната точка на това оплакване е дали бонусът е бил отменен или не и дали последващият ви депозит трябва да се счита за истински пари.

Депозирането, докато има бонус средства и бонусът е активен, когато сте имали опцията да продължите да играете със съществуващия баланс (1,30 CAD/2,20 CAD), би означавало, че не можем да пренебрегнем правилата и условията на бонуса. Въпросът е колко време чакахте бонусът да бъде анулиран, след като го поискахте от поддръжката на казиното?

1) според екранната снимка, която сте изпратили, прогресът на залагането на бонуса е ясно показан в информацията за бонуса, така че тази информация е била достъпна за вас. Поради това, когато сте направили другите депозити в казиното, бонусът все още е бил активен и се прилагат правилата и условията на бонуса.

Правилно ли разбирам, че сте осребрили бонуса за добре дошли на 9 май и сте депозирали 4 пъти по 400 CAD малко след това?

2) Колко депозирахте, откакто осребрихте бонуса за добре дошли в казиното? Някой от тези депозити добавят ли до 2000 CAD?

Според информацията, която сте предоставили, бонусът не е бил анулиран, тъй като не е бил опция в прозореца с информация за бонуса за този бонус и поддръжката на казиното не ви е уведомила за анулирането на бонуса дори след вашата заявка. Това отново означава прилагане на бонусните условия и продължаване на залагането на бонуса.

Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал някаква информация.

Ще чакам вашия отговор.

Напълно сте пренебрегнали всичко и фактът, че сте на страната на казиното, е шега.

Моля, кажете ми в кой свят $1,3 бонус средства ми помагат да стигна до общ баланс от 15k. Моля, кажете ми в кой свят не са имали наличен чат на живо. Моля, кажете ми в кой свят бонусът за първи депозит ЯСНО не можеше да бъде отменен, но случаен VIP бонус беше. Моля, кажете ми в кой свят те твърдят, че 10x максимална печалба при първи депозит се равнява на приспадане на 6k от баланс от 12k, когато първият ми депозит беше 400? Знаете ли как се прави математика? Тук ще държа ръката ти. 400 x 10 = 4000. 12k - 6k ще ми оставят 6k. Следвате ли или трябва да стартирам този сценарий за трети път вместо вас.

казиното е умишлено невежо и съм ги хванал да се опитват да измамят своите играчи. И вие сте умишлено слепи и невероятно безполезни.

Също така казах, че когато направите нов депозит, той отива в реални пари, които не са директно свързани с бонус парите. Защо да приема, че промоцията все още е активна, когато 1) балансът на бонуса достигне толкова нисък праг. 2) тяхното правило T&C, което те цитират, гласи, че максималните печалби са ограничени до 10x първи депозит САМО ЗА ПАРИ ЗА ПЪРВИ ДЕПОЗИТ. Напълно пропускате смисъла и, честно казано, ме ядосвате. Изпълних глупавите изисквания за залагане, но те все още ОТКРАДНАХа 6k от баланса ми, въпреки че това правило за T&C беше използвано неправилно.

ти си пълен майтап, ако отново мислиш, че съм направил нещо нередно тук. $1,3 до 15 000 шибани долара е доста голяма сума.

Помолих ви да се свържете с казиното и да помогнете за преговорите за някакво решение, но вие бяхте напълно безполезни.

Мисля, че е време да ви оставя преглед и абсолютно пламъкът на съкровището се завърта онлайн, ако не можете, по дяволите, да помогнете

Благодаря ви много, cmanlaffz, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej.n@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Защо трансферът? По-възрастен ли е?

Уважаеми cmanlaffz,

Съжалявам да чуя за трудностите, които срещате.

В CG нашата стандартна процедура включва поддръжка от първо ниво, която проверява случая и го прехвърля на подходящо лице, което да го обработва до разрешаването му. В този случай този човек съм аз.

След преглед на вашия случай, със съжаление трябва да ви информирам, че казиното използва техните правила срещу играчите. В идеалния случай, когато депозирате с малка останала сума на бонуса, уважавано казино ще ви попита дали да загубите или да задържите бонуса или дори да го изчистите, ако падне под определена сума. За съжаление сте избрали казино с нечестни правила и лош рейтинг. Ще изчакаме и ще видим дали казиното ще отговори.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:

Уважаеми представител на казиното, бихте ли обяснили защо казиното използва правилата срещу cmanlaffz, когато е очевидно, че сумата на бонуса в неговата сметка е остатъчна сума на бонуса, след като той не е успял да го заложи, и няма нищо общо с неговите печалби от истински пари ?

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Хей, Матей, те са ужасни, корумпирани и се възползват от собствените си играчи. Има ли начин да им изпратите имейл лично или мога да ви добавя към имейл нишката? Те трябва да бъдат включени в черния списък. Те не трябва да са онлайн и тяхната компания майка трябва да бъде информирана. Никога не съм попадал на по-корумпирано казино

Уважаеми cmanlaffz,

Опитах се да намеря някакъв алтернативен контакт в казиното, но казиното не реагира.

Това казино притежава лиценз за Антилфон (Кюрасао); Бих препоръчал да се свържете директно с тях в тази ситуация. Казиното не може да пренебрегне такова оплакване.

С удоволствие бих ви помогнал с това.

Може ли да помогнете. Можем ли да започнем имейл напред-назад или телефонно обаждане. PS. Treasurespins the jock най-накрая ми отговориха... те така и не отговориха на вас? Надявам се, момчета, да ги включите в черен списък и да предупредите всеки и всички никога да не използват техните измамни услуги

Благодаря ти между другото означава много

Моля, напишете имейл на: complaints@gaminglicences.com

Имейлът трябва да съдържа следното:

1) Вашата лична информация:

име и фамилия

вашата страна на пребиваване

2) Органът по жалбата трябва да включва следното:

име на казино + URL + лиценз (лиценз № 8048/JAZ)

Вашето логин (потребителско име) и имейл в онлайн казино (с което сте регистрирали акаунта)

описание на жалбата.

3) Прикачете към имейл файловете това, което имате + връзка към тази жалба.

Моля, уведомете ме, след като подадете жалбата.

Отивам да работя по това тази вечер... никога не са ви отговорили, нали?

Казиното наистина никога не отговори на никоя от нашите жалби, с изключение на един случай, когато го адресираха директно до играча, след като играчът го направи публично достояние. Казиното обаче не може да пренебрегне регулатора, тъй като рискува да загуби лиценза си. Antillephone е един от резонансните сублицензи от Кюрасао.

Моля, уведомете ме, след като подадете жалбата.

Уважаеми/уважаема cmanlaffz,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Съжалявам, ще изпратя възможно най-скоро, животът беше забързан

Напълно разбирам ситуацията, но чакането на решението на регулатора може да отнеме доста време, около три месеца. Затова е препоръчително да подадете жалба възможно най-скоро.

Уважаеми/уважаема cmanlaffz,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Уважаеми cmanlaffz,

Бих искал да поискам потвърждение, че вече сте изпратили жалбата си до регулатора.

Моля, оставете това отворено за изпращане тази вечер

Моля, уведомете ме, след като подадете жалбата.

Уважаеми/уважаема cmanlaffz,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.