Treasure Spins Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство е конфискувал печалбата си от £1,875 от Treasure Spins Casino, след като заявката му за теглене е била отменена, въпреки че е извършил пълна KYC проверка. Казиното е посочило нарушение на условията, без да посочи доказателства за неправомерни действия, а играчът е настоял, че не е извършил никакви нарушения и е потърсил съдействие за възстановяване на печалбите си. Екипът по жалбите е комуникирал с казиното, но е установил, че мотивите им за конфискацията – използване на прокси IP адреси и VPN – са недостатъчни, тъй като не са предоставени доказателства за нелоялно предимство. За съжаление, жалбата е счетена за приключена като нерешена и на играча е било препоръчано да се ангажира само с казина, лицензирани в Обединеното кралство, за по-добра защита.

Играчът от Бразилия имаше 520 BRL конфискувани от баланса си след използване на бонуси за безплатни завъртания и не получи задоволително обяснение за това действие, като получи само автоматичен имейл. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за изясняване, но се сблъска с многократни неуспехи при получаването на отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ с надеждата, че рейтингът на казиното ще бъде засегнат, което ги подтикна да разгледат проблема. Играчът беше посъветван да обмисли подаване на жалба до Борда за контрол на игрите на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Полша съобщи, че Treasure Spins Casino е конфискувало средства в размер на 4100,25 евро, цитирайки общи нарушения, без да уточнява кои са извършени. Играчът настоя да бъде честен и поиска връщане на конфискуваните средства. Обяснихме, че нашият форум се занимава с жалби в онлайн казино и му липсва информация за справяне с проблеми, свързани със спортните залагания. Жалбата беше отхвърлена поради това ограничение.

Играчът от Норвегия се опита да изтегли €450 от потвърдена сметка, но забеляза, че парите са изчезнали от баланса му. Той имаше трудности при свързването с поддръжката на казиното. Играчът беше уточнил, че акаунтът му не е блокиран, играел е предимно Secrets Of The Stones и Book of Dead и не е използвал никакви бонуси. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбата си от казиното. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът се оплака, че чака изплащането си вече 10 дни и каза, че търпението им е свършило, докато казиното отговори, че сметката им е била в процес на проверка и в крайна сметка затвори сметката на играча с всички средства. Казиното не успя да предостави достатъчно доказателства за действията си и жалбата остана неразрешена.

Играчът от Алберта съобщи, че казиното е блокирало сметката му и е конфискувало 1972 канадски долара. Той обясни, че се е регистрирал на уебсайта на казиното, направил е депозит и е получил спортен бонус за добре дошли. След като конвертира бонуса в реални пари, той имаше значителна сума в сметката си. Той успя да изтегли 500 канадски долара, но втората му заявка за теглене беше игнорирана и по-късно сметката му беше блокирана с конфискувани 1972,98 канадски долара. Опитахме се да проучим проблема, като поискахме повече подробности и подходяща комуникация с казиното. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради недостатъчна информация.

Норвежкият играч беше поискал теглене на 10 000 NOK месец преди това, но процесът беше спрян поради текущ преглед на акаунта. Това беше повтарящ се проблем, тъй като играчът имаше подобно забавяне по време на първото си теглене. Сметката на играча беше потвърдена от KYC и имаше баланс от 49 924,17 NOK в казиното. След като жалбата беше подадена, казиното разреши проблема и обработи тегленето на играча. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играчът от Украйна е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Той съобщи, че акаунтът му е бил блокиран, което му е попречило да играе каквито и да е игри, и заявката му за теглене не е потвърдена. Играчът твърди, че казиното е иззело неговите печалби и депозити на обща стойност $670. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, казиното не отговори на жалбата. В резултат на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“.

Играчът от Австрия изпрати исканите документи за проверка в казиното преди седмици, но не получи никакъв отговор. Опитахме се да се свържем с казиното, но то не успя да отговори в зададения срок, поради което бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена.