Играчът от Аржентина изпитва затруднения при потвърждаването на телефонния си номер.
Преди 1 месец подновявах с Totogaming, току-що изпратих документите за проверка и те бяха одобрени бързо, но големият проблем е потвърждаването на SMS, поисках го повече от 15/20 пъти и никой не дойде, чат поддръжката, жена на име ANN и тема на име Даниел са неуважителни, те се отнасят към клиента или безполезно или престъпно, те ми казват, че е моят проблем, че съм регистрирал номера на мобилния си телефон погрешно, че е моят проблем, че не получавам SMS , че акаунта ми е подозрителен. Затова отхвърлят изпращането на SMS и трябва да ми се обадят за потвърждение, така че 4-5 пъти са на прага на обидата с тези два безполезни.
Потвърдиха ми няколко пъти, че ще ми се обаждат през деня и нищо, никога не са ми се обаждали, всеки ден влизам в чата и изпращам поща на имейла за поддръжка и нищо, проблемът не е решен.
Няма да има друг избор, освен да поискате от доставчика на лиценз на тази къща на предполагаема къща залагания.
Моят потребител в totogaming е: godito777
Скъпи Даниел,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество при решаването на този проблем, но преди да го направим, можете ли да потвърдите, че проверката на вашия телефонен номер изглежда е единствената пречка, която стои между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички останали документи, необходими за завършване на процеса на KYC (проверка)? Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този въпрос възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Много благодаря на Даниел, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко време да разрешите проблема си за ваше удовлетворение.
Здравей Даниел.
В този случай се нуждаем от помощ от казиното. Ситуацията, каквато я описвате, няма никакъв смисъл. Ако казиното все още не се е свързало с вас, помислихте ли да им се обадите? (В последния отговор има телефонен номер) може да се опитате да им се обадите и да им кажете, че сте успели да им се обадите без проблеми, така че проблемът е на тяхна страна.
Бихме искали да помолим TotoGaming Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
След повече от 1 месец от поддръжката ми дадоха номер на тотогаминг, за да мога да се обадя и бихме могли да разрешим проверката на мобилния телефон, също така и катастрофа с начина за лечение на клиента, система за проверка на SMS, която никога не пристига и заключва каквато и да е операция от Грешка от тях.
Никога повече не депозирам нищо в тази стая.
Благодаря за помощта и времето, което отне на хората от гуру казино
за разбирането