TotoGaming Casino Ревю

Играчът от Полша се сблъска с трудности с верификацията на акаунт в казино, което имаше същото име и собственик като предишно казино, което затвори, без да му плати 60 евро. Той се опитваше да предостави документи за проверка от два месеца, но казиното продължи да иска нови. Екипът за жалби призна проблема, но отбеляза, че предишна жалба по същия въпрос вече е била разследвана. В резултат текущата жалба беше отхвърлена и играчът беше посъветван да изпрати всякаква нова информация, за да отвори отново предишната жалба.

Играчът от Полша се опитваше да тегли средства, след като беше информиран за затварянето на казиното. Въпреки че бе потвърдила акаунта си след закъснения с поддръжката, нейната заявка за теглене от 22 август не беше обработена и тя не получи никакви отговори от поддръжката на клиенти. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти за изясняване на забавянето, но не е успял, което е довело до отбелязване на жалбата като „неразрешена“. Затварянето на казиното и потенциалното изтичане на лиценза му бяха отбелязани и играчът беше посъветван да се свърже с Curaçao eGaming за евентуална допълнителна помощ.

Играчът се интересуваше от бонуса за безплатни завъртания при регистрацията на казиното, но така и не получи никакъв код, за да потвърди телефонния си номер. Тя се свърза с чата на живо и беше помолена многократно да опита отново, но това не беше успешно. Отхвърлихме жалбата, тъй като казиното не можа да повлияе на причината за проблема.