Проверката на играча беше непълна и той реши да продължи да играе. След поредната победа сметката му бе блокирана. Той смята, че причината е в това, че той покрива някои детайли по сметките си и няколко номера на кредитната си карта.
Направих теглене в размер на 300 долара, попълни цялата искана информация. Казиното ми изпрати отговор, в което ми каза, че документите не са с яснота приемлива. Това е добре, така че вместо да изпращам документите, решавам да играя още и спечелих още малко в тон на друг.300 Печалбата ми вече е 600. На следващия ден получих съобщение, че профилът ми е блокиран. Попитах защо и досега все още не съм имал валиден отговор. Един от може би каза, че изпратеният документ е блокирал информация и това може да се счита за измама или пране на пари. Направих блокиране на информация за документа, който беше сметката за комунални услуги, и всяко друго казино ви казва да блокирате информация, която не е необходима, което е, което направих. Няма причина казиното да знае колко струва моята сметка за хидро. Ако това е практиката на казиното какво трябва да прави играчът, когато предоставя информация по банкова сметка. Не мисля, че е подходящо казиното да има друга информация, освен информация, необходима за идентифицирането ви. Когато изпратя кредитна карта така мен на номерата са блокирани, така че никой да не може да ви открадне информацията, така че защо бих искал моята банкова информация да е там, за да може някой да я вижда. Ето защо единственият отговор, който получавам, е, че профилът ми е да блокирам това решение, взето от екипа по сигурността и акаунтът няма да бъде отворен отново и това е добре, ако това е, което искат, но усещам, че ми се дължат 600 долара. Ако ми платят това, което дължат, те могат да направят това, което искат с акаунта. Ще задам файл оплакване и от комисия за игри, но трябва да знам можете ли да ми помогнете за решаването на този проблем
Здравейте.
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си през нашия уебсайт. Съжалявам, че чух за твоите неприятности. Непълната ви проверка вероятно предизвиква някакво подозрение. По-късно, когато покрихте част от информацията на сметките си, което е необичайно, казиното вероятно ви е маркирало като „рисков" играч и е блокирало акаунта ви като предотвратяване на измами.
Най-доброто нещо е да се свържете с поддръжката. Обяснете им, че искате да направите проверка отново и моля, попитайте ги дали можете да покриете някаква лична информация. (Препоръчвам да покриете само средните номера на вашата кредитна карта.) Съгласен съм, че няма нужда да знаят колко плащате за вода, но как могат да използват тази информация срещу вас? Поне биха били по-малко подозрителни.
Скъпи момче,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
