Suprabets Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Уважаеми господине

Проблем с влизането в акаунта.

Вашият акаунт е маркиран за нарушаване на нашите правила и условия, точка 11.5

В съответствие с нашите условия ние ще затворим вашия акаунт

Не сме правили никаква измама и злоупотреба, тогава защо затворихме акаунта си.

Моето теглене 9000 в очакване на тяхната сума и някои залози също са в очакване.

Трябва да върна цялата си сума, не сме използвали никакви бонуси

Уважаеми marutikd91,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Общите условия и условия и намерих това:

„11.5 За целите на този параграф 11:

11.5.1 „Измамна практика" включва, но не се ограничава до следното: всяка измамна дейност, извършвана от вас или от лице, действащо от ваше име или в тайно споразумение с вас, друг играч или партньор, и включва, без ограничение: ( а) измамни връщания на плащания и рейкбек дейност; (b) използването от вас или друго лице, което е участвало в същата игра като вас по всяко време, на открадната, клонирана или по друг начин неоторизирана кредитна или дебитна карта като източник на средства; (c) тайно споразумение от вас или с други с цел получаване на несправедливо предимство (включително чрез бонусни схеми или подобни стимули, предлагани от нас), като доказателства за измама, незаконност, злоупотреба в нашата база данни на оператор или база данни на доставчик на игри, като напр. използването на късно залагане, арбитражно залагане или подобни техники, с или във връзка с друг потребител или друг акаунт, използван от вас, независимо от резултата, ние си запазваме правото да анулираме всички свързани оферти и залози в клиентския акаунт на измамника (с); (d) използване на стратегии, които се възползват от всеки софтуерен бъг или повреда; (д) всеки опит за регистриране на невярна или подвеждаща информация за акаунта; (f) всяко действително действие или опит за действие, което разумно се счита от нас за незаконно, във всяка приложима юрисдикция, извършено недобросъвестно, извън интереса на честната игра или имащо за цел да ни измами и/или да заобиколи всякакви договорни или законови ограничения. , независимо дали такова действие или опит за действие действително ни причинява щети или вреди;

11.5.2 „Престъпна дейност" включва, без ограничение, пране на пари и всяко престъпление съгласно раздел 42 от Закона за хазарта от 2005 г.; и

11.5.3 „Нечестно предимство" включва, без ограничение:

11.5.3.1 Използване на повреда, вратичка или грешка в нашия софтуер или софтуера на трета страна, използван от Вас във връзка с Услугите (включително по отношение на всяка игра);

11.5.3.2 Използването на ботове за покер игри (включително, но не само тези игри, които се показват в раздела Покер) и всякакви ботове за игри с умения (включително, но не само, тези игри с умения, показващи се в раздела Умения или раздела Игри ) и ботове за всяка друга употреба, която иначе би представлявала други забранени практики;

11.5.3.3 Използването на софтуер или системи за анализ на трети страни; или

11.5.3.4 Използването от Ваша страна на Грешка, както е дефинирано в параграф 18.1 по-долу, във всеки случай във Ваша полза и/или в ущърб на нас или на други.

11.5.3.5 Използване на какъвто и да е инструмент, плъгин, софтуер, който позволява злоупотреба или пропускане на самоличност, географска позиция, гаранция за специални и регионални промоции, като използване на vpn, прокси, dns или всяка техника или протокол, които могат да измамят , заобикалянето или модифицирането на всяко ограничение или географски избор се счита за измама и е строго забранено. Сметките и средствата ще бъдат спрени без предизвестие."

Правилно ли разбирам, че не знаете за нарушаване на някое от тези условия? Бихте ли посъветвали на кои игри сте се спрели - слотове, игри на живо, спорт и т.н.?

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми господине, използвахме почти спортни залагания

Благодаря ви за отговора, marutikd91. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Използвахме както спортни залагания, така и казино. След като проверите историята на залаганията, го разбрахте, сър

Благодаря ви много, marutikd91, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей marutikd91,

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:

Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?

Здравейте всички,

Изпратих малко информация по имейл

Моля те, провери

Благодаря

Здравейте господине

Не получихме никакви имейли от ваша страна.

Здравей marutikd91,

Казиното се свърза с нас и обясни, че жалбата ви се отнася за спортни залагания. В този случай не можем да ви помогнем, защото спортните залагания не са нашата експертиза.

Моля, свържете се с посредника, който е специализиран в разрешаването на жалби за спортни залагания, например:

https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/

Благодаря за разбирането.

Уважаеми/уважаема marutikd91,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Тъй като жалбата е за спортни залагания, нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.