Suprabets Casino Ревю

Играчът от Аржентина беше претърпял закриване на акаунт на фона на твърдения за нарушение на правилата и условията, които той отрече. Сметката му остана блокирана и той нямаше достъп до средствата си. При преглед на случая установихме, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания. За съжаление нямахме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсваше достатъчно опит в разглеждането на такива случаи. Поради това не успяхме да помогнем на играча да разреши проблема си. Въз основа на правилата и условията на казиното, по-специално на правило 11.5, беше направен изводът, че спортните залагания са основната причина за закриването на сметката. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Аржентина бе депозирал 250 евро и спечели 633,80 евро, играейки на ротативки в казино. След като изпълни изискванията за залагане на бонуса за добре дошли и предостави всички необходими KYC документи, заявката за теглене на играча първоначално беше отхвърлена от казиното поради необходимост от допълнителна проверка. Впоследствие казиното обвини играча, че е нарушил техните правила и условия, като предполагаемо използва VPN, което играчът категорично отрече. Казиното не е предоставило ясни доказателства за това твърдение. Бяхме предложили по-задълбочена проверка на самоличността чрез обаждане. Играчът не отговори на опитите на казиното или на нашите опити за допълнителна комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.

Сметката на играча от Словения в Suprabets беше заключена, след като спечели €2420 от казино игри. Казиното твърди, че играчът е нарушил техните T&C съгласно параграф 11.5, въпреки че тя отрече това. Тя търсеше помощ, за да се свърже с казиното за доказателство за тези твърдения. Играчът потвърди, че нейният акаунт е бил потвърден от KYC и не е играла с бонуси. Казиното поддържа позицията си, но не дава ясно обяснение в нишката за оплакване. След известна комуникация играчът потвърди, че е постигнала споразумение с казиното и проблемът е решен. Казиното също потвърди разрешението на случая.

Сметката на играча от Германия беше спряна, след като се опита да изтегли €50, които така и не пристигнаха. Казиното беше заявило нарушение на правилата и условията, но играчът отрече да е нарушил правила. След като играчът се свърза с нас, ние се свързахме с казиното за разяснение. След нашата намеса казиното прекредитира печалбите на играча в неговия баланс и той успя да изпрати теглене. Играчът потвърди получаването на средствата си, като успешно разреши проблема.

Сметката на играча от Бразилия беше блокирана без обяснение, което остави 4000 R$ недостъпни. Той притежаваше акаунта от около година и го използваше за спортни залагания без бонуси. Ние обаче не успяхме да му помогнем, тъй като проблемът се отнасяше единствено до спортните залагания, област, в която ни липсваше достатъчно опит, за да се справим със спорове. В резултат на това жалбата му за съжаление беше отхвърлена.

Сметката на играча от Финландия беше блокирана, след като инициира заявка за теглене. Казиното имаше предполагаеми нарушения на условията, но играчът отрече това твърдение. Казиното също беше спряло да отговаря на имейлите на играча. Играчът бе заявил, че се занимава със спортни залагания без никакви бонуси. След като разбрахме естеството на жалбата, ние информирахме играча, че нашият форум се занимава основно с оплаквания в онлайн казино и му липсва прозрението за разрешаване на проблеми, свързани със спортните залагания. Въпреки че бяхме предложили да се свържем с казиното за допълнителна информация, трябваше да отхвърлим жалбата поради нейното естество.

Сметката на играча от Мексико в Suprabets Casino беше анулирана и тегленето на $3000 песо беше отменено. Играчът беше заявил, че се е фокусирал върху спортните залагания и не е приемал никакви бонуси. Екипът за жалби обаче изясни, че се занимава само с жалби относно онлайн казина, а не със спортни залагания, и предложи да препоръча други уебсайтове, които биха могли да помогнат на играча. Играчът не отговори на по-нататъшната комуникация от екипа, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на отговор.

Играчът от Перу беше направил три депозита на обща стойност $350 в Suprabet, само за да намери сметката си блокирана без обяснение. Въпреки това, тъй като основно се занимавахме с оплаквания в онлайн казино и ни липсваше представа за проблемите със спортните залагания, не успяхме да помогнем на играча. Жалбата беше отхвърлена и ние препоръчахме уебсайтове, които са специализирани в оплаквания, свързани със спортни залагания.

Играчът от Босна и Херцеговина заключи сметката си в Suprabet с депозит от 700 евро. Екипът по жалбите се опита да разбере ситуацията, като зададе на играча поредица от въпроси относно блокирането на акаунта, включително статуса на проверка на KYC и всякаква комуникация с казиното. Играчът обаче не отговори на тези запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Хърватия беше депозирал 300€ и направи успешни залози, като спечели 900€. Въпреки това, когато поиска теглене, казиното го обвини в подозрителна дейност и нарушаване на правилата и условията, което доведе до блокиране на сметката му и маркиране за затваряне. Играчът е използвал акаунта за спортни залагания и някои казино игри. Въпреки опитите ни да посредничим, не успяхме да помогнем поради липса на опит в споровете за спортни залагания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия съобщава, че сметката му в казиното е била блокирана малко след като се е опитал да изтегли €200. Въпреки че премина проверка през октомври 2022 г. и имаше редовни депозити и тегления, играчът установи, че акаунтът му е блокиран. Той играе както на спортни залагания, така и на казино игри с тактики, които не смята за несправедливи. Играчът би искал помощ за възстановяване на удържаните му печалби.

Играчът от Бразилия имаше успешно залагане на две игри в Suprabets Casino. След като потвърди акаунта си и изпрати заявка за теглене, той беше информиран, че акаунтът му е анулиран без ясно обяснение. Печалбите на играча са били натрупани чрез реални пари, а не чрез бонус, и последната му комуникация с казиното е довела до автоматичен отговор, цитиращ нарушение на член 12.7 от техните условия за използване. Въпреки това, тъй като проблемът на играча беше свързан със спортни залагания, ние не можахме да му помогнем поради нашия фокус върху оплаквания, свързани с казино. Бяхме му препоръчали да подаде жалбата си до уебсайтове, специализирани в спортни залагания.

Играчът от Мексико съобщи, че Suprabets е блокирал акаунта му без предизвестие и е задържал средствата му. Екипът за оплаквания се свърза с играча за допълнителна информация и удължи времето за отговор. Играчът обаче не успя да отговори в дадения срок. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Нигерия съобщава, че след победа, казиното е затворило акаунта му и е спряло да отговаря на имейлите му. Казиното заяви, че закриването на акаунта се дължи на нарушение на техните правила и условия.

Играчът от Еквадор е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Играчът съобщи, че акаунтът му все още не е потвърден, въпреки че е изпратил всички необходими документи. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча със 7 дни, но поради неуспеха на играча да отговори, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Полша твърди, че акаунтът му в Suprabets.com е бил блокиран, след като е спечелил значителна сума пари, общо около 53 000 PLN. Оттогава той не е успял да влезе в акаунта си или да получи отговори от екипа за поддръжка.

Играчът от България успешно игра с бонуси и направи първоначални тегления, но срещна проблем при опит да изтегли по-голяма сума от 400 евро. Неговият акаунт впоследствие беше закрит, като казиното се позова на нарушение на условията на казиното.

Играчът от Естония съобщи за трудности с казино Suprabets. След като потвърди акаунта си, тя направи печалби от 2000 €. Искането му за теглене обаче първо беше отложено и след това отхвърлено с твърдението, че акаунтът му е в процес на проверка. Малко след това акаунтът му беше затворен за предполагаемо нарушение на правилата и условията, което играчът оспорва. След събиране на необходимата информация от казиното, жалбата беше затворена като „отхвърлена“, тъй като проблемът на играча е свързан със спортни залагания и обвинения в нарушаване на неговите правила.

Играчът от Полша поиска теглене, след като играе различни игри в секциите за залагане и казино. След искането казиното блокира акаунта му и оттогава спря да отговаря на имейлите му. След като се свързахме с казиното. Оказа се, че играчът е правил чисто спортни залагания. За съжаление бяхме принудени да отхвърлим жалбата, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания.

Играч от Полша не може да изтегли средства от 5000 PLN от Suprabets.com, защото акаунтът е блокиран без предоставена информация. Опитите им да решат проблема чрез имейл и чат на живо нямат отговор от месец. След проучване на проблема стана ясно, че решението на оператора е свързано изключително със спортните залагания. Тъй като нашият форум разглежда само жалби, свързани с онлайн казина, жалбата на играча беше затворена като „Отхвърлена“ и на играча беше препоръчано да подаде жалбата си до друг ADR, който се занимава с жалби, свързани със спортни залагания.

Сметката на играча от Германия беше затворена от казиното за предполагаемо нарушаване на правилата и условията. Играчът оспорва тези обвинения и твърди, че е спазвал правилата с предимно двойни акумулиращи залози. След проучване на проблема стана ясно, че решението на оператора е свързано изключително със спортните залагания. Тъй като нашият форум разглежда само жалби, свързани с онлайн казина, жалбата на играча беше затворена като „Отхвърлена“ и на играча беше препоръчано да подаде жалбата си до друг ADR, който се занимава с жалби, свързани със спортни залагания.

Играчът от Бразилия се опита да инициира теглене на 19.04.2023 г., но сметката му беше блокирана. Той остава без плащане и казиното спря да отговаря. След проучване на проблема стана ясно, че решението на оператора е свързано изключително със спортните залагания. Тъй като нашият форум разглежда само жалби, свързани с онлайн казина, жалбата на играча беше затворена като „Отхвърлена“ и на играча беше препоръчано да подаде жалбата си до друг ADR, който се занимава с жалби, свързани със спортни залагания.

Сметката на играча от Аржентина беше блокирана без допълнителни обяснения. Казиното ни предостави доказателствата и след задълбочено разследване стигнахме до заключението, че казиното е действало в съответствие с неговите условия, така че жалбата не беше основателна и беше отхвърлена.

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на Общите правила и условия. Казиното конфискува печалбите му. Стана ясно, че това оплакване е свързано със спортни залагания. Тъй като в момента нямаме адекватна представа за тази област, не успяхме да дадем съвет по този случай и жалбата беше отхвърлена.

Акаунтът на играча от Нигерия беше блокиран без допълнителни обяснения. Казиното предостави доказателства относно дейността на играча. След внимателно обмисляне решихме, че действията на казиното са оправдани, затова затворихме жалбата като „отхвърлена“.

Акаунтът на играча беше блокиран без никакво обяснение. Стана ясно, че жалбата е свързана със спортни залагания. За съжаление, не успяхме да разследваме, тъй като в момента нямаме информация за спортните залагания и затова жалбата беше отхвърлена.

Акаунтът на играча беше маркиран за подозрителна дейност. За съжаление бяхме принудени да отхвърлим жалбата, тъй като целият проблем беше свързан със спортни залагания и не успяхме да се заемем с този вид спор по подходящ начин.

Играчът от Полша е обвинен в нарушаване на T&C. Казиното конфискува всички свързани печалби, натрупани от спортни залагания. Тъй като това не е проблем, с който бихме могли да помогнем, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Чехия спечели печалбите си от рулетка на живо поради нередовна игра и непълни залагания. По-късно казиното ни информира, че причината за анулиране на печалбите на играча е той, който прави нискорискови залози на рулетка. Позицията ни в този случай беше, че решението на казиното е несправедливо и противоречи на нашия Кодекс за честни хазартни игри. Тъй като казиното отказа да преразгледа решението си, ние приключихме жалбата като „нерешена“. Повторно отворихме жалбата съгласно искането на казиното. Казиното преразгледа решението си в този случай и изплати печалбата на играча. Жалбата беше приключена като „разрешена“.