Suprabets Casino Ревю

Играчът от Австрия съобщи, че Suprabets.com е спрял внезапно и без предупреждение, което е довело до загуба на баланса му от 1400 евро, които е депозирал и спечелил. Казиното е отказало да обработи тегленето му, което го е накарало да повярва, че това е измама, и го е накарало да съобщи за проблема на различни власти. Екипът по жалбите се е опитал да събере повече информация и е удължил времето за отговор на играча, но в крайна сметка жалбата е била отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.

Акаунтът на играча от Мароко беше затворен, предполагаемо поради нарушение на правило 11, което той оспори. Комуникацията с казиното продължава три месеца без задоволително разяснение относно затварянето. След преглед на ситуацията беше заключено, че на екипа по жалбите липсва необходимата представа за дейностите по спортни залагания, за да оцени правилно случая. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като екипът не можа да предостави допълнителна помощ по този въпрос.

Играчът от Канада беше депозирал $25 и спечели $5 в Suprabets Casino, но не успя да влезе на следващия ден. Въпреки че изпрати 10 имейла до отдела за обслужване на клиенти, той не получи отговор. След като уточни, че е поискал само кратка почивка, а не самоизключване, акаунтът му беше отворен отново. Проблемът беше разрешен успешно, което му позволи да влезе отново без проблеми.

Играчът от Мароко имаше забавени тегления от Suprabets, въпреки 72-часовия максимален срок на сайта. Играли са с бонус и не са получили имейл отговори от казиното. След разследване беше установено, че основните дейности на играча са били в секцията за спортни залагания, а не в казино игрите. Тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания, което беше извън нашата експертиза, жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да потърси помощ от служба за оплаквания, свързани със спортни залагания.

Сметката на играча от Малта беше затворена и средствата бяха конфискувани, след като се опита да изтегли печалби. Казиното заяви нарушение на T&C, но не посочи конкретна причина и също така задържа депозитни средства. Играчът не успя да получи задоволителен отговор от казиното. След разследване установихме, че проблемът е свързан със спортни залагания, които попадат извън нашата юрисдикция. Следователно жалбата беше затворена като „отхвърлена“ и играчът беше посъветван да потърси помощ от служба за жалби за спортни залагания или регулаторен орган.

Според играча, те са се регистрирали в Suprabets Casino и са потвърдили акаунта си. След като направи два депозита, играчът спечели и поиска теглене, което казиното отказа, като го обясни с незавършено минимално залагане. Играчът продължи да играе и поиска ново теглене на 1,606 EUR, но казиното ги обвини в нарушаване на условията, така че сметката им беше затворена. Казиното заяви, че играчът е направил залози от отрицателен баланс. Посредникът предположи, че това трябва да е технически проблем, но играчът го отрече и дори счете ситуацията за невъзможна и цялото извинение за измислено, но казиното не представи никакви допълнителни доказателства и жалбата остана неразрешена.

Играчът от Индия не можеше да изтегли печалбите си, след като сметката му беше заключена без известно нарушение на условията. Беше потвърдил сметката си и играеше със собствените си пари. Балансът по сметката му е бил около 22292 INR (266 USD). Въпреки това, след негова заявка за теглене, сметката му беше заключена и той не получи никакви средства. Екипът по жалбите е проучил неговия случай и е установил, че печалбите му са от спортни залагания. За съжаление, тъй като екипът се занимаваше само с проблеми, свързани с онлайн казина, а не със спортни залагания, те не можаха да му помогнат повече. Те предложиха на играча да подаде жалбата си до уебсайтове, които се занимават с проблеми, свързани със спортни залагания.

Играчката от Ирландия беше взела бонус за добре дошли на Suprabets, но той не се показваше в нито една от нейните игри. Въпреки множеството имейли до казиното, проблемът не беше решен. Играчът искаше бонусът да работи или възстановяване на сумата. Тя не беше потвърдила акаунта си и депозитът й все още беше свързан с бонуса. Казиното беше признало проблема и работеше по решение. Играчът не се е опитал да изтегли депозита си. Бяхме предложили на играча да изтегли депозита си, докато проблемът с бонуса не бъде решен от казиното. Играчът обаче настоя да получи бонуса. Поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Ирландия беше потвърден, направи депозити и се опита да направи тегления, но исканията му бяха отхвърлени. Казиното заяви, че той е нарушил техните правила и условия и затвори акаунта му без ясно обяснение на нарушението. След преглед на случая и кореспонденцията между играча и казиното установихме, че проблемът е свързан със спортни залагания. Тъй като по това време нямахме клон, занимаващ се със спортни залагания, не можахме да предоставим допълнителна помощ по този въпрос. Играчът е бил посъветван да подаде жалба, свързана със спортни залагания, в други специализирани уебсайтове.

Печалбите на играча от Мексико бяха конфискувани от казиното, след като се опита да изтегли чрез NETELLER. Казиното твърди, че играчът е нарушил техните правила и условия, но не предостави конкретни подробности за нарушението. Играчът уточни, че печалбите му са натрупани чрез спортни залагания без активен бонус. Със съжаление обаче уведомихме играча, че ни липсва експертен опит за справяне със спорове, свързани със спортни залагания, и поради това не успяхме да му помогнем по този въпрос. Вследствие на това жалбата на играча беше отхвърлена.