Играчът не може да тегли поради смесване на реални и бонус пари.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Играчът не може да се оттегли.
Автоматичен превод:
Сума: 30 €
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Спечелих 110 долара или нещо подобно от безплатни завъртания, играя го до 99 долара и виждам минимума е 100 за теглене, депозирам 30 и се опитвам да тегля, те ми казват, че печалбите ще бъдат анулирани за пълна измама "смесване на средства" . Казвам им, че искам възстановяване на депозита си и след това казвам, че няма да го дадат, защото депозирах с биткойни, това е скандално.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Маккан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Sunrise Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Имате ли в момента баланс по сметката си? Вашият акаунт вече потвърден ли е? Говорихте ли с казиното за проблема и предложиха ли някакво решение за тегленето?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, имам 130 долара и акаунтът ми трябва да се проверява, няма никакво решение, освен че те казват да мога да играя за моите 30 долара да не сложих и ми пожелайте късмет, те са изключили чата няколко пъти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Маккан,
Вярваме, че казиното не трябва да смесва вашите средства, след като те поискат да депозирате, за да можете да теглите. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Матей, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Маккан.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Проверих условията на казиното и открих това:
Въпреки че смесването на депозити и безплатен бонус не е разрешено, ние сме наясно, че това може да се случи от време на време. Ако по някаква причина направите депозит, докато използвате бонус без депозит (напр. безплатен чип, оферта за безплатни завъртания и т.н.), изискванията за залагане и максимално разрешеното изплащане на бонуса без депозит ще продължават да важат. След като завършите играта си с бонуса без депозит, независимо дали чрез заявка за теглене (с премахване на излишните печалби над максимално разрешеното теглене) или при достигане на общия ви баланс под $1, ние ще кредитираме сумата на вашия депозит обратно във вашата казино сметка заедно с какъвто и бонус за депозит, който искате.
Така че технически трябва да можете да изтеглите $100 от акаунта си. Останалият баланс ще бъде анулиран.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.
Бихте ли могли да помогнете на Makkan с тази ситуация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, благодаря любезно сър! Сега имам изтегляне, което е под „процес" след МНОГО моменти с главоболие, така че ще го дам няколко седмици и ще видя какво ще се случи, много ви благодаря за помощта и ще се свържа с вас, ако има още проблеми. Пожелавам ви страхотен ден, сър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Макан.
За съжаление, Sunrise Slots Casino не реагира. Имаме няколко подобни случая като вашия. Тъй като казиното работи без лиценз, няма друг начин как да принудите казиното да реагира (няма регулаторен орган)
Принудени сме да затворим жалбата ви като неразрешена. Съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей! Съжалявам за късния отговор. Казиното одобри заявка за теглене, така че предполагам, че парите ще дойдат скоро, благодаря ви много за помощта и актуализирайте тук, когато получа парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Оки Макан, ще изчакаме, докато изтеглиш печалбите си.
Автоматичен превод:
