Sunrise Slots Casino Ревю

Играчката от Онтарио спечели над 1000 долара, играейки с 50 долара, но казиното ѝ позволи да изтегли само 100 долара, които поиска. Тегленето на 100 долара беше обработено на 1 декември, но изплащането беше закъсняло след обещаните 7-10 дни и остана неполучено след 14 дни. Жалбата беше разрешена, след като казиното потвърди, че плащането е издадено в щатски долари и е доставено чрез техния доставчик на трета страна, докато банковата сметка на играчката беше в канадски долари, което обяснява по-високата получена сума. Играчката потвърди получаването на средствата и случаят беше приключен от екипа по жалбите.

Играчът от Чили подаде жалба срещу SunriseSlots Casino за задържане на средства, които е спечелил след депозит. Той заяви, че въпреки че е изпълнил условията за теглене и е спечелил 49 долара от депозита си с истински пари, заявката му за теглене е била отказана поради „ограничения за бонус държави“, които според него не са приложими, тъй като не е използван бонус за печалбите. Той поиска възстановяване на пълното плащане от 149,62 долара или поне на спечелените 49 долара. Екипът по жалбите разгледа случая и установи, че казиното е предоставило доказателства, показващи, че играчът е поискал множество бонуси без депозит, без да е правил депозити с истински пари между тях, което го прави неподходящ за печалбите. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да прегледа условията за бонуси на казиното за бъдещи справки.

Играчът от Мисисипи беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът за жалби призна закъснението при обработката на тегленето и отбеляза, че то може да се е дължало на проверка на KYC или голям обем заявки. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на последващи запитвания, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Тексас чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за жалби призна закъснението и посъветва играча да изчака стандартното време за обработка, като същевременно се увери, че всички стъпки за проверка са изпълнени. След изтичането на препоръчаната времева рамка екипът се обърна за актуализации, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Юта е поискал теглене на 11 януари 2025 г., което е одобрено на 24 януари, но все още не е получил средствата след 15 работни дни. Въпреки множеството ескалации и комуникация относно закъснения, дължащи се на процесора за обработка на плащанията, той беше разочарован от продължаващите проблеми, включително предишно забавено плащане от $2000 преди година. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка потвърди изплащане от $282 след приспадане на такса от $25, разрешавайки проблема. Играчът изрази благодарност за получената помощ за осигуряване на изплащане изобщо.

Играчът от Флорида е поискал теглене преди три месеца, което е одобрено на 6 декември. Въпреки че е била информирана, че нейният случай е ескалирал многократно, тя не е получила средствата си и продължава да получава неясни срокове. След като предостави необходимата документация и комуникира с казиното, тя в крайна сметка получи печалбата си, минус такса за обслужване от $25. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания, който беше предложил помощ по време на целия процес.

Играчът от Канада чакаше 7 седмици, за да изтегли средства от Sunrise Slots Casino, след като изпълни изискванията за залагане и представи цялата необходима документация. Тя се сблъска с усложнения, тъй като казиното поиска информация за нейния биткойн портфейл и отказа да плати пълните теглени $900 поради искове, свързани с купон. Първоначалната заявка за теглене вече не се виждаше, което допълнително я разочарова. Екипът по жалбите отбеляза нейното недоволство от начина, по който казиното се справя с процеса на теглене; обаче, поради липса на отговор от нея, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия беше спечелил €10 000, но беше изправен пред отказ за теглене, позовавайки се на ограниченията на бонусите в Германия. В резултат на това казиното изтри печалбите и играчът не получи никакви средства. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча относно обстоятелствата на печалбите и свързаните с тях бонуси. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, случаят беше отхвърлен, предотвратявайки по-нататъшно разследване или разрешаване.

Играчът от Оклахома спечели $3431,47, след като получи $250 депозит от турнир, но се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите. След като осигури депозит от $10 според инструкциите, играчът изпита несъответствия в баланса на сметката и анулира изтеглените средства, получавайки противоречиви обяснения от обслужването на клиенти. Екипът по жалбите прегледа случая и потвърди, че доказателствата на казиното показват, че играчът е участвал в множество безплатни турнири, без да прави необходимите парични депозити между тях. Вследствие на това жалбата на играча беше отхвърлена, тъй като казиното действаше съгласно своите правила по отношение на допустимостта на печалбите.

Играчът от Аржентина чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за оплаквания се е обръщал многократно за актуализации, но не е получил отговор от играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация, което възпрепятства по-нататъшното разследване на проблема.