НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Играчът изпитва забавяне на тегленето.

Sunrise Slots Casino - Играчът изпитва забавяне на тегленето.

Автоматичен превод:

Сума: 286 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 11.9.2023 | Случаят е приключен : 4.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Съединените щати имаше висяща заявка за теглене от 28 август 2023 г., която не беше обработена. Тя твърди, че е била потвърден член, който преди това се е оттеглил от казиното. Тя отбеляза, че нейната история на транзакциите показва, че тегленето й е одобрено, но не е получила потвърждение по имейл или средствата. След комуникация с екипа за оплаквания и казиното, казиното потвърди, че тегленето ще бъде обработено през следващите работни дни. По-късно играчът потвърди получаването на печалбите си, но отбеляза недостиг от $26. Казиното и екипът по жалбите изясниха, че това се дължи на стандартните такси за обработка. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча след изясняване на проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

заявката за теглене беше изпратена на 28 август 2023 г. Винаги, когато питам, те продължават да ми казват на следващия ден на следващия ден на следващия ден на следващия ден и нищо не се случва. Все още е в етап на изчакване, дори не се обработва. Просто ме отхвърлят, когато поискам. Какво се случва, имам предвид, че е само за $100, хайде, също направих депозити оттогава

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Nikkilm123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, те все още не са обработили тегленето ми. От известно време съм потвърден член. Оттеглял съм се оттук преди и имах проблеми с оттеглянето преди.

Хронологията на транзакциите ми казва, че тегленето от мениджъра е одобрено 9 в последния ден от периода на изчакване на 11-ти, но не получих имейл, потвърждаващ, че тегленето ми е одобрено, и НЕ получих плащане. Биткойнът е незабавен, така че бих вече са го получили

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Nikkilm123, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Nikkilm123,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.

Бихме искали да поканим Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Sunrise Slots,

Можете ли да предоставите малко информация относно забавянето на тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна, ако е необходимо нещо друго, ще ви уведомя тук.


Най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

моите теглени $283 не са получени. Казаха, че е одобрено на 11-ти, но все още не е получено в моя акаунт. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Говорих с мениджъра на изплащанията и ме увериха, че ще видим известно движение през следващите работни дни.


Най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих плащане чрез биткойн днес, но беше малко $26. Изплащането ми беше за 286 и малко ресто и получих 260 и малко ресто.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Nikkilm123,

Радвам се, че получихте печалбите си. Приспадането от $26 не е ли такса за транзакция?

Sunrise Slots Casino споменава това в своите T&C

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Определено мога да потвърдя, че липсващите средства се дължат на стандартни такси за обработка ($25), както споменава Михал, съгласно правилата и условията на казиното.


Най-добри пожелания,


Ник и Изгрев

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Nikkilm123,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Nikkilm123,

Въпреки че изглежда, че този проблем е изяснен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, ние, за съжаление, сме принудени да отхвърлим тази жалба.

Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще и ние ще се постараем да ви помогнем.



С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини