Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на промоционалните Условия, като играе игри с ограничен достъп.
Автоматичен превод:
Sugar Casino - Играчът е обвинен, че играе игри с ограничен достъп.
Автоматичен превод:
Черни точки: 108
Сума: 1 450 €
Sugar Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Нерешена
Нашата присъда
Несигурен случай, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте. Играх там с бонус, депозирах 30 евро и с определени игри получих 1450 евро. Прочетох в Общите условия, че определени игри може да не се играят с бонус. Играх 2 мача и сега печалбите ми се запазват. За съжаление, този OC има около 60 игри в Agbs, които нямате право да играете. Половината от тях са много популярни игри. Никой не очаква, че няма да ви бъде позволено да играете тези игри. За съжаление, както обикновено, това казино не показва банер и не предупреждава, че нямате право да играете тези игри ... това казино умишлено ме измами, за да не се наложи да плащам в крайна сметка! Във всяко друго казино не можете да отваряте игрите, в които нямате право да играете с активни бонуси. В захарно казино по всяко време не е дадено предупреждение! Ще докладвам това казино на MGA поради измама, която се наказва в Германия. Дори съм готов да инвестирам много пари, за да наема адвокат от Малта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Майк,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ние вярваме, че игрите с ограничен достъп трябва да бъдат блокирани и това правило се прилага на ниво софтуер, т.е. че софтуерът или уебсайтът на казиното не трябва да позволяват на играчите да правят залози на игрите, които не са разрешени за игра.
Бихте ли могли да препратите историята на игрите си, както и всякакви съответни съобщения на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Майк, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Майк.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
За съжаление това, което ви се случи, е доста често срещано явление.
Някои казина предпочитат да наложат това правило и не предлагат ограничени игри, докато бонусът е активен, а някои го правят.
Не мисля обаче, че наемането на адвокат е добра идея. Казиното е добре регулирано от MGA. Можете да започнете, като им напишете жалба.
За съжаление, казиното няма представител на нашия уебсайт. MGA е добър вариант, но не мисля, че ще се произнесат във ваша полза, но определено можете да опитате.
Междувременно ще се опитам да се свържа с някой от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте.
Получих съобщение от казиното днес, че печалбите ми са анулирани, защото играя Razor Shark. В имейла си те всъщност апелират за честна игра. Абсолютна буза. Играх в играта (която не е в списъка с бонуси) Leprechaun полудява и спечели 1015 EUR там. И това е, което искам! Вие сте ми кредитирали депозита ми от 30 евро. Абсолютна буза
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнение: Жалба до MGA вече е излязла. В Gamblejoe вече е подадена жалба, която да предупреди други играчи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Удължаваме таймера със 7 дни. Досега никой не е отговорил на съобщенията ми. Да се надяваме, че това е заради ваканционния сезон.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Майк.
Много съжалявам Майк, казиното на захарта не реагира.
Трябва да изчакаме решението на MGA.
Моля, уведомете ме, когато MGA ще ви отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте. От MGA отговориха, че не носят отговорност за това. Но някой друг. Съответно се отказах от делото за себе си. Благодаря все пак за неприятностите. Надявам се да отбележите такива случаи тук, за да не попаднат други хора на тази страница.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Майк.
Мисля, че MGA не може да се справи с вашата жалба, тъй като Германия вече има свой собствен лицензионен орган, който трябва да се справи със случая.
Единственият проблем е, че този лицензиращ орган (официално работи от 1 юли 2021 г.) все още е само на хартия и реалността е, че няма къде да се оплачете)
Тъй като в тази ситуация не можем да направим нищо (казиното не реагира), закриваме тази жалба като нерешена.
Автоматичен превод:
