Играчът от Португалия се регистрира в казиното, след като получи промоция за 100% бонус за депозит плюс 200 безплатни завъртания, но когато тя поиска бонуса, поддръжката й отказа без обяснение. Тя откри, че това е често срещан проблем сред нейните приятели, които също чакат тегленията си. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на отговор.
Така че се регистрирах в това казино, защото видях, че има добър рейтинг тук, но всичко негативно, което хората казват за това казино, е вярно. Получих имейл от тях с промоция, че ще получа 100% от моя депозит плюс 200 безплатни завъртания, така че реших да направя своя депозит. Когато стигнах до поддръжката, за да поискам бонуса, те просто ми казаха, че няма да ми го дадат. Без причина. Въпреки че им изпратих имейла с промоцията, те просто казаха, че администрацията няма да ми даде бонуса. Това е просто измама за примамване на играчи. След това говорих с някои приятели, които са играли тук и те ми казаха, че и на тях се е случило същото и чакат вечно тегленията си. Стойте далеч момчета
Здравей lsergio114,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sportuna Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че промоционалните имейли се изпращат предимно до всеки играч, но следният термин все още се прилага: 
Всеки бонус е добра воля на казиното и те могат да откажат да ги дадат на който и да е играч без посочена причина.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
