Първият ден, в който играх в това казино, беше преди 4 дни. Моите проблеми започнаха да направя първия си депозит. Депозитът беше успешен и парите бяха дебитирани от сметката ми, но не бяха кредитирани в сметката ми в казиното. Е, това се случи и парите влязоха 3 дни по-късно. Направих втория си депозит и с това спечелих около 1000 €. Тогава започна вторият ми проблем. Те правят невъзможно верифицирането на акаунта. Те продължават да искат подробности, които дори банката не може да предостави. в продължение на 4 дни те продължиха да искат нови и нови документи, които дори нямат смисъл (играя тук от около седмица. Защо трябва да искат извлечения от началото на месеца?) И още неща като това. Заключение, спечелиха. След като се опитах без успех да изтегля малко пари, казино игрите просто умряха и в крайна сметка загубих всички пари. Сигурен съм, че това е тяхната цел. Затруднете максимално хората да теглят пари, така че играчите да продължат да ги харчат. Бих избягвал това казино, ако бях на твое място.
First day i played in this casino was 4 days ago. My problems started making my first deposit. The deposit was successful and the money was debited from my account but wasn't credited to my casino account. Well that happens and the money got in 3 days later. Made my 2nd deposit and with that i earned about 1000€. That's when my second problem started. They make it impossible to verify the account. They keep asking for details that even the bank couldnt provide. for 4 days they kept asking for more and more documents that don't even make sense (i play here for about a week. Why should they ask for statements of the beginning of the month?) And more things like this. Conclusion, they won. After i tried with no success to withdraw some money, the casino games just died and i ended up loosing all the money. I'm sure thats their point. Make it difficult to the max for people to withdraw money so the players keep spending it. I would avoid this casino if i were you.
Скъпи играч,
Благодарим ви, че обърнахте вниманието си на вашите притеснения относно процеса на проверка. Ние разбираме важността на навременната проверка и се стремим да осигурим гладко изживяване за всички наши потребители.
След като прегледахме вашия случай, забелязахме, че забавянето на вашия процес на проверка наистина се дължи на подаването на документи, които не отговарят на нашите изисквания за проверка. Бихме искали да подчертаем, че процесът на проверка е налице, за да поддържа сигурността и целостта на нашата платформа и спазването на посочените от нас указания е от съществено значение за успешната проверка.
Ако се нуждаете от допълнителна помощ или разяснение относно процеса на проверка, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка. Оценяваме вашето разбиране по този въпрос.
Dear player,
Thank you for bringing your concerns regarding the verification process to our attention. We understand the importance of timely verification and strive to ensure a smooth experience for all our users.
Upon reviewing your case, it has come to our attention that the delay in your verification process was indeed due to the submission of documents that did not meet our verification requirements. We would like to emphasize that the verification process is in place to maintain the security and integrity of our platform, and adherence to our stated guidelines is essential for successful verification.
Should you require any further assistance or clarification regarding the verification process, please do not hesitate to contact our support team. We appreciate your understanding in this matter.