НачалоЖалбиSportingbet Casino GR - Играчът е изправен пред проблем с удържани депозити и печалби.

Sportingbet Casino GR - Играчът е изправен пред проблем с удържани депозити и печалби.

Автоматичен превод:

Черни точки: 184

Сума: 588 €

Sportingbet Casino GR
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 25.12.2023 | Нерешена : 18.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Несигурен случай, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчката от Гърция се бореше със Sportingbet, задържайки значителна сума от печалбите си. Въпреки че е направила депозити и тегления, нейната сметка показва отрицателно салдо и скорошният й депозит от 50 € също е бил задържан. Играчът твърди, че казиното неправомерно е удържало €588 от сметката й, твърдейки, че е за данъчни цели, а допълнителните €50 депозит, които е направила, не са кредитирани в нейната сметка. Тя предостави доказателства в подкрепа на твърденията си. Екипът по жалбите се опита да посредничи по проблема, като покани представителя на казиното на случая и удължи времето за отговор. Казиното обаче не успя да отговори. Екипът предложи на играча да се свърже с регулатора на казиното и затвори случая като неразрешен поради липсата на отговор от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Sportingbet е удържал сума от моите печалби на обща стойност 588 €. Бих искал да отбележа, че направих депозити от 488 € и изтеглих само 900 € от печалбите си. Впоследствие сметката ми в казиното имаше отрицателен баланс, което доведе до задържането на следващия ми депозит от 50 €. Както разбираме, сумата пари, която е била удържана, не е в съответствие с 20% данъчно облагане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Фафу,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

  • Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
  • Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви?
  • Акаунтът ви вече беше ли успешно потвърден?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.



Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Инцидентът се случи на 22/12/23, sportingbet ми позволи да изтегля само осезаеми печалби от €900, останалите €588 бяха задържани на основание данъци. Въпреки това не подлежи на 20% като депозити имах 500 евро, така че нетната печалба беше 400. Инцидентът стана на 22.12.23 по обяд. Вечерта на 23.12 направих депозит от €50 и те го запазиха като отрицателен баланс, както можете да видите на снимките. Днес сметката ми показва баланс 0, тъй като sportingbet казва, че е ликвидиран. Нищо не ми върнаха. Получих само тегления от €900.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Моят акаунт е удостоверен. Получих само €900 материални тегления. Проблемът ми е, че те удържаха депозита от €50, който направих, и останалите €588, които не ми позволиха да изтегля, тъй като имах отрицателен баланс. Искам тези пари, които ми принадлежат. парите 588 € плюс 50 € депозит днес изчезнаха от сметката ми с баланс от 0 €

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Фафу,

Благодаря ви много за пояснението.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус?

Намерих следната информация онлайн:

Данък върху печалбите за казино и покер залагания в Гърция
0% данък за печеливша сесия до €100 включително.
15% данък за печеливша сесия между €100,01 и €500.
20% данък за печеливша сесия над €500,01.


Този данък обикновено ли се удържа от казината или се очаква играчите да го уредят, след като получат своите печалби?

Очаквам с нетърпение да те чуя.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добър вечер. Парите бяха придобити с мои собствени истински пари. По-конкретно, както ще видите на снимката, която ви изпратих, делът на данъчното облагане е в категорията Данък от 15% за печеливша сесия между €100,01 и €500, тъй като нетната печалба беше €462, така че €462x15% = € 69.3

Моето казино е удържало €588. Тоест 588-69,30 евро = 518 евро повече.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Отново изпращам съответната снимка за 22.12, където се случи случката. Sportingbet не прояви интерес да ми върне парите въпреки безкрайните опити за комуникация от моя страна. Моля, помогнете ми да отбележа и да запомня, че моят депозит от €50 също беше задържан, когато това се случи по-късно същия ден късно през нощта. Никога не ми върнаха парите

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, Fafou, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Матей ( matej@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, очаквам го с нетърпение

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Фафу,


Съжалявам да чуя за вашите проблеми.


Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:


Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей, Матей, казиното няма да отговори. Бих искал да ми помогнеш по всички възможни начини, къде другаде мога да отида, моля. Търсейки в интернет, намерих други подобни инциденти със същата тактика в sportingbet и други казина, принадлежащи към същата група

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей, матей, казиното не отговори. Бих искал да ми помогнете по всички възможни начини, за да мога да отида другаде, моля. Търсейки в интернет, намерих други подобни инциденти със същата тактика в sportingbet и други казина, принадлежащи към същата група

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Има ли по-нова, моля???? срокът за казиното е изтекъл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Фафу,


Във вашия случай не сме сигурни какво се е случило и без съдействието на казиното, единственото нещо, което можем да ви препоръчаме е да се свържете с регулатора на казиното.


Затова намерих алтернативен контакт в това казино и се надявам, че ще успеем да разберем какво се е случило.


Надявам се, че нямате нищо против да изчакате още 7 дни и ако това не успее, ще ви помогна да подадете жалбата си до регулатора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Бих искал да ми изпратите регулаторния орган да, за да продължа по този начин, ние дадохме три шанса на казиното и то не проявява интерес. вероятно това е тяхната тактика да крадат и след това да изчезнат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте. Крайният срок за казиното изтече. За трети пореден път

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Фафу.


Както обясних в имейла, казиното се свързва с нас по имейл. Според тяхната кореспонденция:


Проблемът ви е свързан с INC1634759 и балансът ви падна под 0 поради забавено събиране на данък. Казиното вече ви е информирало за това; обаче не сте споделили този имейл с нас.


Можете ли да ни изпратите този имейл?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Добър вечер ще ти пратя точно съобщенията тъй като ми казаха че има техническа грешка. Нищо от това не беше вярно, тъй като вече ви изпратих снимки с баланса, който беше минус депозираните суми, но също и с транзакциите. Освен че ви изпратих последния си депозит, който никога не беше кредитиран като истински пари, вместо това отиде на отрицателна сума, изпращам ви всичко отново на вашия имейл. Последното съобщение, което получих от казиното, е според оплакването, което отправих към тях, че искат време, за да го разрешат. инцидентът е от 2 месеца и все още не са се свързали с мен, за да го разреша или да ми върнат парите. Освен това в нашия разговор казаха, че има грешно удържане на данък, докато както споменах с разписките, те са удържали много повече сума според техните условия. Имам снимки колко са взели. Нека ви кажа отново, че имах депозити от 438 € и нетна печалба от 462 €.. Изпращам ви моя депозит от 50 € и кодът на транзакцията също беше задържан

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Изпращам ви и техния отговор за моя депозит от 50 €, който те удържаха

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

И сумата, която беше налична, беше удържана и това показваше, че и на мен ми липсва


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моите претенции съществуват, не съм сгрешил в нищо от това, което съм ви споменал. И имам доказателства за това, което твърдим. Казиното за това, което твърди, предоставя подходящото доказателство. Казиното ми дължи €588 и това няма да се промени с фалшиви искове.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Фафу.


Извинявам се за забавянето на отговорите ми. Казиното комуникира с мен по имейл и вашите документи са на гръцки, така че ми отнема известно време, за да разбера напълно преводите.


От това, което разбирам от казиното и вашите изображения, когато сметката ви достигна нула, вие сте направили още един депозит от €50, който е бил приспаднат, тъй като казиното не е наложило данък предварително поради техническа грешка.


Казиното също спомена, че сте недоволни от целия процес на данъчно облагане и смятате, че са направили грешка.


Доколкото разбрах, данъчното облагане трябва да бъде както следва:


0% данък за печеливша сесия до €100 включително.

15% данък за печеливша сесия между €100,01 и €500.

20% данък за печеливша сесия над €500,01.


Бихте ли обяснили защо смятате, че казиното е изчислило грешно данъка?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Добър вечер.. Разбирам, затова ще се опитам да обясня следната снимка, която е от казино компанията в деня на инцидента, 22.12.2023 г. първата сума, която виждаме 438 евро, са депозитите от последния ден на моите истински пари. Онзи ден изтеглих €900 (теглене) и оттам започна проблемът. Ще видите, че резултатът е €900 (теглене) - €438 (депозити от моя страна) = €462 нетна печалба. Въз основа на това и условията на страницата, данъчното съотношение е както следва. €462 *15% данък = €69,03 <--- това трябва да е данъкът. Продължих да играя и донесох нова печалба някъде около 600€ повече. 1500€ общо и дори повече. По това време тегленето ми не беше одобрено, когато печелех, но започнаха да се вземат и замразяват пари. От 600€ те ми задържаха 300€ и останах на налични 168€ (ще ви предоставя снимки), където разбрах, че нещо не върви добре и че казиното замразява парите и тогава направих първата екранна снимка, където Изпращам ви го.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

тук ще видите как продължих да печеля с краен баланс от 728.68. В тази игрална сесия по това време понякога изтеглях някои тегления от €100, които бях поискал, и ги връщах обратно в казиното в играта. в резултат на което той ги обвързва и парите изчезват

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Когато разбрах какво се случва и защо всичките ми допълнителни печалби от €700 са заложени, се свързах с чата на живо. Както ще видите на снимката тук, бяха останали 184,63 пари, където тяхната система не ми позволи да тегля или да ги играя. (Някои пари вече бяха изтеглени по-рано), след това направих депозит от €50 и той отиде и беше добавен към отрицателната сума. Dld 83,56+€50 (нов депозит на истински пари) = 136,56. В допълнение към всички тези пари, които щяха да запазят по този или друг начин, те запазиха и депозита от 50 евро. Докато казах много простото нещо, че ако не бях депозирал, те нямаше да поискат парите обратно, тъй като вече са задържали твърде много и техният отговор беше, че има техническа грешка и се появи отрицателен баланс, така че и той беше запазен правилно . Ти ми кажи какво е правилно на фона на цялата тази измама и кражба на пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Добър вечер.. Разбирам, затова ще се опитам да обясня следната снимка, която е от казино компанията в деня на инцидента, 22.12.2023 г. първата сума, която виждаме 438 евро, са депозитите от този ден на моите реални пари. Онзи ден изтеглих €900 (Теглене), откъдето започна проблемът и ще видите, че €900 (Теглене) – €438 (депозити от моя страна) = €462 нетна печалба. Въз основа на това и условията на страницата, данъчното съотношение е както следва. €462 *15% данък = €69,03 <--- това трябва да е данъкът. Продължих да играя и донесох още една печалба някъде близо до €600 повече. €1500 общо и дори повече. По това време тегленето ми не беше одобрено, когато печелех, но започнаха да се вземат и замразяват пари. От €600 те запазиха 300€ и аз останах с налични 168€ (ще ви дам снимка), където разбрах, че нещо не върви добре и че казиното блокира парите и тогава направих първата екранна снимка където ти го пращам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Вече подадох жалба в казиното и според закона те трябва да отговорят в рамките на 10 дни и въпреки това имейл съобщението, което имам от тях, трябва да изчака. Оттогава минаха вече три месеца и не работят

. Вече намерих други играчи, които са имали подобни инциденти и са публикували подобни инциденти в интернет. Радвам се, че отговарят поне на теб и ако има една надежда, това си ти да ги накараш да ми върнат парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Фафу,


Обсъдих вашата ситуация с нашия гръцки тестер (благодаря за помощта) и сега вярвам, че мога да изясня какво се е случило и защо.


Казиното е задължено да плаща данъци в рамките на 24 часа и една игрална сесия. Ако спечелите през този период, казиното трябва да плати данъка, независимо дали впоследствие губите парите или ги изтегляте.


При първоначалната ви печалба, казиното задържа средства във вашата сметка, за да покрие плащането на данъци. Обикновено тази сума се приспада в рамките на 24-72 часа.


Впоследствие избрахте да продължите да играете с оставащото салдо в сметката си (плащане на данък) и успяхте да спечелите отново.


Когато казиното откри това, те анулираха тези печалби, тъй като средствата бяха предназначени да покрият данъка и следователно нямаха реална стойност.

(най-вероятно казиното е използвало парите, за да покрие данъка)


Въпреки това, тъй като това беше отделен 24-часов сегмент и вие спечелихте, отново бяхте задължени да платите данъка.


След вашето решение да направите нов депозит, казиното използва тези средства, за да уреди данъка върху втората ви печалба.


Това има ли смисъл за вас?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Това така и не се случи, тъй като тяхната осезаема система вече беше свързана. Когато бях определил приходите си като теглене, колко вече изглеждаше като удържан данък. Така че отидох, анулирах тегления и ги върнах в играта. Ако не ги бях отменил щях да ги получа. Както трябва по закон. Освен това, ако не бях направил грешката да направя депозита от €50, щях да имам и парите си. Невъзможно е да се повярва, че казиното е излязло повредено. Това заблуждава всяка интелигентност. . Второ. Както разбирате, ако приемам това обяснение за правилно, сумите, разбирате също, не излизат, тъй като са удържали пари на стойност 588 евро. Не излиза толкова данък. Когато съм направил акта (и го написах по-горе) при 15% (според условията на страницата), данъкът се изчислява на €69,30, така че трябва да е сумата, съответстваща на моята игрална конференция. Как мога да получа такъв отговор, като ви показвам с доказателства и скрийншотове удържаните суми, които са много повече.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Послепис. С моята първоначална печалба, казиното задържа средствата в сметката ми. Ще го видите сами, ако играете. Това става автоматично от тяхната система и няма как да се играе с тези пари. Отменях собствените си тегления, за да продължа да играя. (Реалните ми приходи). Имам и снимки на сумите на тегления, които са били анулирани и върнати обратно в казиното. на стойност €500.

Второ уточнение

Това не беше отделен сегмент, тъй като се случиха в същия следобед на същия ден.

22/12/23


Казиното не може да предоставя данъци на играч, който продължава да играе. Следващият път нека представителят на казиното ни каже нещо по-сериозно, за да прикрие измамата си.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Фафу,


Имате ли нещо против да създам имейл група с мен, представителя на казиното и нашия тестер?


Вярвам, че това може да ускори нещата, тъй като казиното отговаря само на имейли и отнема известно време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Разбира се, че можете да създавате. Бих се радвал. Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви, ще ви изпратя имейл скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Фафу,


Извинявам се за неудобството. Надявах се, че можем да разрешим проблема бързо чрез имейл, но за съжаление, казиното също спря да отговаря на имейли. При тези обстоятелства нямам друг избор, освен да затворя този случай като неразрешен. Мога само да се надявам, че казиното ще отвори отново случая по-късно и ще даде обяснение.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини