Sportingbet Casino GR Ревю

Играч от Гърция направи теглене, но след това казиното удържа по-голяма сума от играча, оставяйки баланса по сметката му отрицателен. Поддръжката на клиенти каза, че това е техническа грешка, но случаят остава неразрешен.

Играчът от Бразилия се е опитал да изтегли близо 680 единици от тяхната валута, но акаунтът му е бил затворен без обяснение след проверка, което го е накарало да поиска възстановяване на сумата. Екипът по жалбите се беше свързал с играча за повече подробности, за да улесни тяхното разследване, удължавайки времето за отговор с допълнителни седем дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчката от Гърция се бореше със Sportingbet, задържайки значителна сума от печалбите си. Въпреки че е направила депозити и тегления, нейната сметка показва отрицателно салдо и скорошният й депозит от 50 € също е бил задържан. Играчът твърди, че казиното неправомерно е удържало €588 от сметката й, твърдейки, че е за данъчни цели, а допълнителните €50 депозит, които е направила, не са кредитирани в нейната сметка. Тя предостави доказателства в подкрепа на твърденията си. Екипът по жалбите се опита да посредничи по проблема, като покани представителя на казиното на случая и удължи времето за отговор. Казиното обаче не успя да отговори. Екипът предложи на играча да се свърже с регулатора на казиното и затвори случая като неразрешен поради липсата на отговор от казиното.

Играчът от Португалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Екипът по жалбите го беше посъветвал да изчака поне 14 дни след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба, тъй като беше обичайно тегленията да отнемат известно време, за да бъдат напълно обработени. Това забавяне може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Играчът обаче съобщи, че казиното е разрешило проблема му, като изрази задоволство от решението. След това екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.