Играч от Германия имаше проблем със своя акаунт в казиното, при който печалбите му се появяваха и след това изчезваха малко след това.
Автоматичен превод:
Sportaza Casino - Печалбите на играча изчезват от акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 910 €
Sportaza Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Имам огромен проблем. Играх светкавична рулетка и спечелих 100x, преди това същото. Въпреки това, и двата пъти печалбите се появиха на баланса ми и изчезнаха след 10 секунди. Аз също загубих залога, който направих този рунд. Свързах се с чата на живо и те казаха, че има проблем. Казаха ми също, че са препратили случая ми в казиното. Чудя се към кого да се обърна за помощ.
Благодаря ви предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Маршал ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпращам ви снимки на печелившите и точния кръг и час. Получавате ли това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имейл на играча:
Здравейте,
Изпращам ви снимки на моята печалба.
Точният час е 23.36.01, виждате 790€. И тогава изведнъж след 10 секунди това изчезва от баланса ми.
Втората снимка е номер 30, както виждате
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, Маршал, за твоя имейл. Бихте ли могли да ни посъветвате дали има някаква по-подробна история на играта, която можете да препратите, където да се вижда и активният ви баланс? Освен това, моля, препратете и всяка подходяща комуникация между вас и казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Както можете да видите, тук има залог, но няма печалба. Можете също да видите баланса ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Маршал, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Маршал,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми всички,
Благодаря ви, че се свързахте.
Бихме искали да Ви информираме, че въпросните суми са кредитирани по клиентски баланс на 06.07.2023 г. 790 EUR от печалба + 75 EUR връщане от анулиран кръг = 865 EUR бяха кредитирани.
С Най-Добри Пожелания,
Sportaza.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Маршал,
Бих искал да поискам потвърждение за получаването на тези печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, получавам това, но все още не получих моите 115 € печалба от моя залог от 75 €. Просто получете 75 € заложени обратно. Изпращам им снимки и всичко. 8-ми ден без отговор от тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Както писа казиното, този рунд беше отменен. Ако записът липсва в сървъра на доставчика на игри, тогава не можете да направите нищо по въпроса. Винаги правилният резултат е този на сървъра на доставчика на играта.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добре, но имам тази печалба в историята на транзакциите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми представител на Казино,
Може ли да попитам защо вторият залог е отменен и не е изплатен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Матей,
Моля, имайте предвид, че ви изпратихме имейл с обяснение. Очакваме вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Sportaza.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Маршал,
Със съжаление ви информирам, че казиното предостави доказателство, че въпросният залог не е приет и следователно не може да бъде уважен.
Извинявам се за причиненото неудобство. Вероятно е имало проблем с връзката, който е довел до проблемите, които сте изпитали.
В тази ситуация не можете да направите нищо по въпроса. От време на време се случва и регистрационните файлове на сървъра са правилните.
Автоматичен превод:
