Те не са съгласни да сменят адреса ми с нов, така че не мога да потвърдя адреса, всички документи бяха изпратени и от двата адреса, стар и нов. Те също отказват да приемат pdf формат на телефонни сметки или други сметки, както и хартиени сметки, които съответстват на адресната информация, изпратена на хартиен носител.
Разписки изпратени от депозит от банката, снимки и от банковата карта.
В чата те вече приеха промяната на адреса веднъж, когато се свързах за това 3 пъти.
На 20.06 ми изпратиха мейл и пак не са съгласни да ми сменят адреса с нов, за да го потвърдя.
Бихме искали да ви информираме, че получихме вашата заявка за теглене; някои от необходимите документи обаче липсват. За да гарантирате сигурността, предоставете следните документи:
1. Потвърдете адреса си, като качите документ, който не е на повече от 90 дни и показва вашето име, адреса в профила ви и датата на издаване на документа. (напр. сметка за ток или банково извлечение – задължително). Моля, обърнете внимание, че не се приемат извлечения от виртуални банки или сметки за мобилни телефони.
Моля, имайте предвид, че целият документ трябва да се вижда, за да бъде приет.
2. Качете снимка на кредитната карта, използвана за депозити (завършваща на *0731), показваща името, датата на изтичане и първите 6 и последните 4 цифри. Ако картата е виртуална, можете да изтеглите извлечение, съдържащо споменатата информация.
They don't agree to change my address to a new one, so I can't verify the address, all documents were sent from both addresses, old and new. They also refuse to accept pdf format of phone bills or other bills, and also paper bills that match the address information sent in paper form.
Receipts sent from the deposit from the bank, pictures also from the bank card.
In the chat, they already accepted the change of address once when I was in contact about it 3 times.
On 20.6 they sent an email and still don't agree to change my address to a new one so that I could confirm it.
We would like to inform you that we have received your withdrawal request; however, some of the required documents are missing. To ensure security, provide the following documents:
1. Verify your address by uploading a document that is no more than 90 days old and shows your name, the address in your profile and the date the document was issued. (e.g. electricity bill or bank statement - mandatory). Please note that statements from virtual banks or mobile phone bills are not accepted.
Please note that the entire document must be visible to be accepted.
2. Upload a picture of the credit card used for deposits (ending in *0731) showing the name, expiration date and the first 6 and last 4 digits. If the card is virtual, you can download a statement containing the mentioned information.
Eivät suostu vaihtamaan osoitettani uuteen joten en pysty varmentamaan osoitetta kaikki dokumentit lähetetty molemmista osoitteista niin vanhasta kuin uudesta. Eivät suostu hyväksymään myöskään pdf muotoa puhelin laskuista tai muistakaan laskuista ja myös paperisena lähetetty osoitetietoja vastaavat paperilaskut.
Kuitit lähetetty talletuksesta pankista kuvat laitettu myös pankkikortista.
Chatissä hyväksyivät jo kerran osoite muutoksen kun siitä 3 kertaa olin yhteydessä.
20.6 laittoivat sähköpostia ja eivät vieläkään suostu vaihtamaan osoitettani uuteen että voisin sen vahvistaa.
Haluamme ilmoittaa, että olemme vastaanottaneet nostopyyntösi; osa vaadituista asiakirjoista kuitenkin puuttuu. Turvallisuuden takaamiseksi toimita seuraavat asiakirjat:
1. Vahvista osoitteesi lataamalla asiakirja, joka on enintään 90 päivää vanha ja jossa näkyy nimesi, profiilissasi ilmoitettu osoite ja asiakirjan myöntämispäivä. (esim. sähkölasku tai tiliote - pakollinen). Huomaa, että virtuaalipankkien tai matkapuhelinlaskujen tiliotteita ei hyväksytä.
Huomaa, että koko asiakirjan on oltava näkyvissä, jotta se voidaan hyväksyä.
2. Lataa kuva talletuksiin käytetystä luottokortista (päättyy *0731:een), jossa näkyy nimi, viimeinen voimassaolopäivä sekä ensimmäiset 6 ja 4 viimeistä numeroa. Jos kortti on virtuaalinen, voit ladata tiliotteen, joka sisältää mainitut tiedot.
Автоматичен превод:
