Slots of Vegas Casino - Активният баланс на играча изчезна.

Бях се свързал с чат на живо, тъй като дебитната ми карта беше отказана и обясних, че след като направих депозит от около $ 30, исках да изтегля част от баланса си. 4 часа по-късно, когато бях заспал, човекът, с когото разговарях, влезе в сметката ми и източи целия си баланс за по-малко от минута в изобилие от съкровища. Тогава не можах да го разреша, тъй като някой, който влиза в моя акаунт, е мой проблем и той не носи отговорност за това. Поисках да говоря с техния ръководител или мениджър и чатът беше прекъснат и когато се опитах да вляза в контакт с мениджър или супервизор, ме помолиха да изчакам кой знае колко дълго и тъй като не можех да чакам колко време ще отнеме , Помолих да ми изпратят имейл или да ми се обадят. Те не направиха нито едното, нито другото и вече има месец.

Уважаеми zercek,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си, както и всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ? Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до вашия акаунт на никой друг.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Мога да опитам, но съм почти сигурен, че нямам никакви записи за разговорите с тях, тъй като все още бях нов и наивен за онлайн казината.

Да, те не дават достъп до тази информация за моя собствен акаунт.

Но единственият човек, за когото бих могъл да осигуря достъп, е по-малкият ми брат и той не би го докоснал, защото мрази всякакви хазартни игри.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по-нататък с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправи срещу казиното.

Моля, ако попаднете на някакъв вид доказателство, не се колебайте да се свържете с мен и можем да отворим отново тази жалба по всяко време. Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.

Моля, препратете историята на игрите си, дори ако това са само последните 100 кръга, на petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.

Уважаеми zercek,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Успях да се свържа с един от техните надзорници и ще отида до RCMP, за да ги съобщя за кражба с измама и не предоставяне на информация за моя акаунт, за която те трябва да водят отчет и са задължени да ми предоставят, ако поискам. Благодаря ви все пак.

Моля, препратете историята на игрите си, дори ако това са само последните 100 кръга, на petronela.k@casino.guru, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Уважаеми zercek,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.