Те имат ОГРОМНА селекция за слотове и едно от малкото места, на които има почти всичките ми любими, поради което получават 3 звезди. Въпреки това чатът за обслужване на клиенти на живо е абсолютно ужасен, те ще седят там и ще изхвърлят общи отговори в учебника, които не помагат, докато не разберете сами 30 минути по-късно и когато се опитах да направя депозит, казиното отказа моя електронен превод и след това го обвини в моята банка, но когато погледнах в банковата си сметка, той каза, че прехвърлянето е отказано от получателя. (Редактиран оттук, промених от 3 звезди на 1, тъй като казиното се опита да ми таксува 2 депозита от 25 долара, когато разреших 1 депозит от 25 долара и обвиних моята банка за анулиране на превода, а моето извлечение казва, че е било отказано от получателя)
They have a HUGE selection for slots and one of the few places that have almost all my favorites which is why they get 3 stars. However the customer service live chat is absolutely horrid, they will sit there and spout off generic textbook answers that don't help until you figure it out yourself 30 minutes later, and when I tried to make a deposit the casino refused my e-transfer and then blamed it on my bank, however when I looked in my bank account it said the transfer was refused by recipient. (Edited from here out I changed from 3 stars to 1 as the casino tried to charge me for 2 $25 deposits when I authorized 1 $25 deposit and blamed my bank for cancelling the transfer, and my bank statement says it was refused by the receiver)
Уважаеми Шон,
Благодаря за отзивите ви. Извиняваме се за лошото обслужване на клиентите, предоставено от служителя ни за техническа поддръжка.
Проблемът с начина на плащане, който използвате, наистина е налице. Решихме проблема, като изпратихме жалба до агента на платежната система на 1 юли и сега чакаме отговор.
Ще бъдете уведомени за състоянието на разрешаване на проблема, след като получим обратната връзка от агента на платежната система.
Още веднъж се извиняваме за това неудобство.
За разбирането,
Майкъл, Казино-Z
Dear Shawn,
Thanks for your feedback. We apologize for the poor customer service provided by our technical support employee.
The issue with the payment method you were using is indeed there. We addressed the problem by sending an appeal to the payment system agent on July 1 and are now waiting for a response.
You will be notified about the issue resolution status after we receive the feedback from the payment system agent.
We once again apologize for this inconvenience.
Regards,
Michael, Casino-Z