Играчът от Канада не беше доволен от процеса на проверка. Казиното продължаваше да отхвърля предоставените документи. Жалбата беше успешно разрешена.
Уважаеми vincvinc1980,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
Просто ви препращам всичко, което имам по имейл!!
Благодаря много !
Много ви благодаря vincvinc1980 за отговора. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте, vincvinc1980,
Прегледах вашия случай и сега ще се свържа с казиното, за да видим дали можем да намерим решение.
Здравей Адам,
Не знам дали имате нещо общо с това, но въпросът е разрешен 🙂
Много благодаря за твоята помощ.
Приятен ден !
Уважаеми vincvinc1980,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Адам