Играчът от Канада не беше доволен от процеса на проверка. Казиното продължаваше да отхвърля предоставените документи. Жалбата беше успешно разрешена.
Автоматичен превод:
Slotozen Casino - Играчът се бори да премине KYC.
Автоматичен превод:
Сума: Can$1 500
Slotozen Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Slotozen Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми vincvinc1980,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина,
Просто ви препращам всичко, което имам по имейл!!
Благодаря много !
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много ви благодаря vincvinc1980 за отговора. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, vincvinc1980,
Прегледах вашия случай и сега ще се свържа с казиното, за да видим дали можем да намерим решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Адам,
Не знам дали имате нещо общо с това, но въпросът е разрешен 🙂
Много благодаря за твоята помощ.
Приятен ден !
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми vincvinc1980,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Автоматичен превод:
