Печалбите на играча са анулирани и акаунтът е закрит поради дубликат на акаунта. Жалбата е решена, тъй като играчът е получил печалбите си, преди сметката й да бъде закрита.
За пореден път измамен от сайта за залагания на slot10 първия път, когато ме измами 4200 евро, казвайки, че съм открил две сметки, направени от вашия казино гуру, току-що ми казахте, че делото е приключило и че slot10 не е в състояние да предостави доказателствата от вашите искания . Междувременно отворих отново сметката в слот10, заредих и спечелих 850 евро, NB различен компютър ip адрес различно заключение на измамна закрита сметка от още 850 евро, след това си спомних, че съм отворил игрална сметка на select.bet също затвори на select . теглене на залог направи 400 евро след това двойна измама Отивам да чатя и на двата сайта и осъзнавам, че винаги са те, защото един и същ човек излиза в чата и след това задълбочавам изследването и откривам, че те имат поне 10 кожи всички същото, но с различен домейн, тъй като можех да знам кои са те винаги? Те теглят пари веднага щом има печалби от определено ниво, те затварят сметката и измамват играча, като винаги казват едно и също нещо, че сте отворили две сметки, но как е възможно тези хора от m ... A тази мега измама и никой не се намесва? В крайна сметка тази жалба също няма да бъде разрешена, защото дори тук те няма да могат да представят доказателства и делото ще бъде приключено като неразрешено, надявам се целият свят да прочете всичко това, за да се увери, че не са измамени като мен. 😛
Скъпа Вивиана,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да продължим напред във вашия случай, позволете ми да ви задам още няколко въпроса. Споменахте, че сте отворили отново сметката си в казино - означава ли това, че сте отворили стария си акаунт или сте създали нов в казиното? Казиното затваря ли акаунта ви при опит за теглене? Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Отворих нов акаунт, който качих, спечелих, изтеглих спечелената сума и след около седмица ми затвориха акаунта, в същия ден затвориха акаунта ми в select.bet
Скъпа Вивиана,
Имате ли остатъчен баланс по сметката си в Slot10? Ние обаче не сме получили доказателства за първото ви оплакване, но тази ситуация е различна, тъй като сте създали нов акаунт там. В този случай това е ясно нарушение на условията на казиното, когато сте създали няколко акаунта.
Можете ясно да го прочетете в раздела за условията на казиното ( https://slot10.com/casino/home )
"3.4. Клиентът може да отвори само един акаунт на уебсайта и в компанията."
Казиното информираше ли те защо затвориха акаунта ти този път?
Очакваме отговора ви напред.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Скъпа Вивиана,
Правилно ли разбирам, че изтеглихте баланса си, преди казиното да затвори профила си?
Да, изтеглих сумата от 850 евро. Проблемът е, че те също затвориха сметката на select.bet, от която бях изтеглил 400 евро, а в сметката все още имаше 240 евро и е ясно, че са затворили и двете, защото са свързани също защото на select.bet вече ми бяха платили 200 евро
Скъпа Вивиана,
Ако имате проблем с Select.bet Casino, бих ви помолил да създадете ново оплакване за това казино. Тази жалба ще бъде маркирана като „решена", тъй като сте получили печалбите си от казино Slot10.
С Най-Добри Пожелания,
Ник.
Повторно отворихме жалбата по искане на играча. Играчът ни информира, че е имало недоразумение и тя не е получила своите 850 € печалби.
Благодаря ви много Вивиана, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравей Вивиана.
Искам да ви попитам, отворихте ли новия акаунт в Slots10 със същите данни като стария?
Затворихте ли стария акаунт? Все още ли използвате същата интернет връзка?
Да, отворих акаунт с различна връзка, но не затворих съществуващия. Затворих ги.
Използвахте ли същите данни за новия си акаунт? Сигурни ли сте, че не сте използвали същия WiFi, интернет доставчик от предишния? Трябва да затворите съществуващия акаунт, преди да създадете друг.
Използвахте ли някакъв вид бонуси за първата / втората сметка?
Да, използвах същите подробности за новия акаунт и използвах различна интернет връзка от първата. Повтарям обвиняемия, затворената за тях година, поради което аз възобнових случая, че не получих отговор от вас, когато бях изтеглил 4200 евро от игралната сметка и не ми е платено, защото те затвориха сметката. И не използвах никакъв вид бонус нито в първия, нито във втория.
Искам да помоля представителите на казиното да разгледат по-отблизо случая. Въз основа на написаната от Вивиана, ние вярваме, че въпреки факта, че вашата система за борба с измамите вероятно я е маркирала, в този случай има място за преговори и може би изключение.
Скъпа Вивиана,
Благодарим Ви, че се свързахте с нас.
Бихме искали да ви напомним отново, следното изявление, предоставено ви по имейл на 25 август, 2020 16: 43ч.
Ето първоначалния имейл:
Скъпа Вивиана,
Ние се свързваме с вас, за да ви информираме, че нашият отдел за борба с измамите е установил, че вашият IP адрес вече се използва от друг акаунт. В допълнение, същата HTTP бисквитка беше открита в кеша и на двата акаунта.
Можете да се обърнете към раздела „Акаунт и лична информация" в нашите Общи условия:
"3.4. Клиентът може да открие само един акаунт на Уебсайта и в Компанията. Всички допълнителни акаунти, които се отварят, могат да бъдат затворени от Компанията, като се задържат или отхвърлят всички плащания или в други случаи, всички такива акаунти могат да бъдат третирани като една съвместна сметка и обединени заедно от Дружеството, във всеки случай по собствена и абсолютна преценка на Компанията. Клиентът се съгласява, че Компанията ще използва всеки метод, който счита за разумен, за да определи дали два или повече акаунта принадлежат на един и същ Клиент. "
Ето връзка за справка: https://slot10.com/pages/terms-and-conditions
В съответствие с нашата политика акаунтът ви е затворен и първоначалният ви депозит за 20 € е върнат във вашия акаунт в ecoPayz.
Решението на компанията е окончателно и няма да бъде предмет на промени.
_____________________________________________________________________
С цялата информация, предоставена по-горе и според нашия отдел за борба с измамите, нашето решение остава окончателно и не е предмет за допълнителни дискусии.
Надявам се, че ще намерите това информативно.
Най-добре,
Екип на казино SLOT10
Здравей Вивиана.
Успях да получа липсващо доказателство от Slot10 Casino и по-късно подобно доказателство и от Select.bet Casino. Тези казина използват една и съща платформа, но действат като независими казина. Поради същата платформа същият инструмент открива други акаунти, свързани с вашия. В този случай ние вярваме, че казиното има право да конфискува вашата печалба.
Уважаеми казино гуру, не бях наясно с това, тъй като select.bet вече ми беше платил преди това, така че ако бях наясно с това, никога нямаше да отворя игралната сметка дори на slot10 в крайна сметка те са два отделни сайта, но те работят с един и същ платформа, но не е честно, че трябва да губя печалбите си, така че да докажа тяхната добросъвестност и като не твърдя, че това е игра за измама на хора, те ми платиха печалба и ми откриха хазартна сметка.
Скъпа Вивиана.
Те ни показаха много солидно доказателство, че сте част от организирана група. Обикновено сме много внимателни, когато казиното с много нисък рейтинг ни дава какъвто и да е вид доказателство. В този случай успяхме да получим собствени доказателства. Също така идентифицирахме други хора в нашата система, свързани с вас, ние и имаме доказателство, че това, което вие / те говорите, не е истина.
Опитваме се да помогнем на хора, които имат проблеми, но не защитаваме тези, които искат да спечелят от измама.
Считайте този отговор за окончателен. Приключваме тази жалба като „неоправдана".
Всички акаунти, свързани с тази схема за измами, ще бъдат забранени от нашата система.