НачалоЖалбиSilver Oak Casino - Печалбите на играча са отменени.

Silver Oak Casino - Печалбите на играча са отменени.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 $

Silver Oak Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 30.3.2021 | Случаят е приключен : 22.4.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Япония загуби бездепозитните си бонус печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Направих 1500 долара с бонус без депозит, но цялата сума беше конфискувана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми makino,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.silveroakcasino.com/promotions/no-deposit-bonus/ :


„За да осребрите всички печалби, направени от вашия бонус код без депозит, трябва да отговаряте на определени изисквания за игра. Бездепозитният бонус на Silver Oak подлежи на 30 пъти преиграване (60x за блекджек или видео покер) и максимален кеш от $ 100.

Така че, след като сте изпълнили изискванията за игра, можете да осребрите тези 100 долара в реални пари. Тогава наистина получавате безплатни $ 100 - плюс трябва да вземете няколко наистина вълнуващи казино игри, за да завъртите в процеса. "


Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари обаче приемаме бонусни T & C, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.

Бихте ли могли да посъветвате, ако сте получили някакво обяснение защо печалбите ви са анулирани напълно?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, makino, за вашия отговор. Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили печалбите си? Моля, разберете, че няма да имате право да теглите повече от $ 100, което е максимално ясно показано в условията на бонуса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Все още не съм получил награди.

Разбирам, че не можете да осребрите повече от 100 долара.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, makino, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Макино.


Изглежда, че сте изпълнили изискванията за залагане на кода на талона. Казиното изтри превишената сума от кода ($ 1400) и трябва да можете да осребрите останалите $ 100.


Имате ли активно теглене от $ 100 или имате остатък от $ 100 в сметката си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Току-що проверих, но нямам $ 100 в баланса на сметката си.

Както можете да видите на снимката, има само $ 0,5. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая. Моля, обяснете ни какво се е случило с липсващите $ 100 от акаунта на Makino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

По това време играех Epic Holiday Party.

След известно време спечелих джакпота на Major $ 1500.

Продължих да играя и след това, но изведнъж останах без пари.

Разглеждайки историята, всички средства бяха конфискувани.

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Поздрави всички,


Като агент, споменат във вашата екранна снимка Makino, вие преживяхте това, което се нарича „обръщане на талон". Това е, когато системата открие, че играете с бонус със специфичен максимален кешут и автоматично премахва необезменяемите средства при завършване на вашето изискване за игра, оставяйки ви сумата, която сега отговаря на условията за теглене.


Системата наистина премахна некасабелния баланс от $ 1528,60, оставяйки ви с печалбата си от $ 100 все още във вашия баланс. След това играхте с тази печалба до $ 0, за съжаление всички изтеглени средства вече са изчезнали.


Иска ми се в тази ситуация да мога да направя повече за вас, но средствата вече не са във вашата сметка, поради което не са налични за теглене.


Надявам се това да изясни малко нещата.


Най-добри пожелания,


Ник и сребърен дъб

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Макино, бихте ли потвърдили, че сте използвали и загубили 100-те долара, останали от печалбите ви?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Няма признание за използването на останалата награда от $ 100.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Ник, можеш ли да ни предоставиш дневника на играта на играча?

Той вярва, че не е използвал остатъка от 100 долара.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Хей Матей,


В понеделник ви изпратих документацията, имали ли сте възможност да я прегледате?


Най-добре,


Ник и сребърен дъб

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Макино.

От дневниците на казиното става ясно, че те са оставили 100 долара във вашата сметка.

Бихте ли могли още веднъж да проверите историята на игрите си?

Ако е възможно, направете екранна снимка.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

От мнението на всички разбирам, че имам вина.

Сънувах мечта, че не мога да изкарам пари в казиното и да заведа семейството си на пътешествие.


Вече добре.

Благодаря ти много.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Приключваме жалбата въз основа на последния пост на Makino.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини