Играчът от Япония загуби бездепозитните си бонус печалби.
Направих 1500 долара с бонус без депозит, но цялата сума беше конфискувана.
Уважаеми makino,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.silveroakcasino.com/promotions/no-deposit-bonus/ :
„За да осребрите всички печалби, направени от вашия бонус код без депозит, трябва да отговаряте на определени изисквания за игра. Бездепозитният бонус на Silver Oak подлежи на 30 пъти преиграване (60x за блекджек или видео покер) и максимален кеш от $ 100.
Така че, след като сте изпълнили изискванията за игра, можете да осребрите тези 100 долара в реални пари. Тогава наистина получавате безплатни $ 100 - плюс трябва да вземете няколко наистина вълнуващи казино игри, за да завъртите в процеса. "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари обаче приемаме бонусни T & C, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.
Бихте ли могли да посъветвате, ако сте получили някакво обяснение защо печалбите ви са анулирани напълно?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, makino, за вашия отговор. Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили печалбите си? Моля, разберете, че няма да имате право да теглите повече от $ 100, което е максимално ясно показано в условията на бонуса.
Все още не съм получил награди.
Разбирам, че не можете да осребрите повече от 100 долара.
Благодаря ви много, makino, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравей Макино.
Изглежда, че сте изпълнили изискванията за залагане на кода на талона. Казиното изтри превишената сума от кода ($ 1400) и трябва да можете да осребрите останалите $ 100.
Имате ли активно теглене от $ 100 или имате остатък от $ 100 в сметката си?
Току-що проверих, но нямам $ 100 в баланса на сметката си.
Както можете да видите на снимката, има само $ 0,5.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая. Моля, обяснете ни какво се е случило с липсващите $ 100 от акаунта на Makino.
По това време играех Epic Holiday Party.
След известно време спечелих джакпота на Major $ 1500.
Продължих да играя и след това, но изведнъж останах без пари.
Разглеждайки историята, всички средства бяха конфискувани.
Поздрави всички,
Като агент, споменат във вашата екранна снимка Makino, вие преживяхте това, което се нарича „обръщане на талон". Това е, когато системата открие, че играете с бонус със специфичен максимален кешут и автоматично премахва необезменяемите средства при завършване на вашето изискване за игра, оставяйки ви сумата, която сега отговаря на условията за теглене.
Системата наистина премахна некасабелния баланс от $ 1528,60, оставяйки ви с печалбата си от $ 100 все още във вашия баланс. След това играхте с тази печалба до $ 0, за съжаление всички изтеглени средства вече са изчезнали.
Иска ми се в тази ситуация да мога да направя повече за вас, но средствата вече не са във вашата сметка, поради което не са налични за теглене.
Надявам се това да изясни малко нещата.
Най-добри пожелания,
Ник и сребърен дъб
Уважаеми Макино, бихте ли потвърдили, че сте използвали и загубили 100-те долара, останали от печалбите ви?
Няма признание за използването на останалата награда от $ 100.
Ник, можеш ли да ни предоставиш дневника на играта на играча?
Той вярва, че не е използвал остатъка от 100 долара.
Хей Матей,
В понеделник ви изпратих документацията, имали ли сте възможност да я прегледате?
Най-добре,
Ник и сребърен дъб
Уважаеми Макино.
От дневниците на казиното става ясно, че те са оставили 100 долара във вашата сметка.
Бихте ли могли още веднъж да проверите историята на игрите си?
Ако е възможно, направете екранна снимка.