Silver Oak Casino Ревю

Играчът от САЩ попита за обръщане на техните скорошни печалби и поиска обяснение. Жалбата беше разрешена, след като екипът за оплаквания се свърза с казиното няколко пъти. Казиното цитира закъснения от трети страни доставчици на плащания поради големи обеми на теглене. В крайна сметка играчът получи частично плащане и потвърди успешното разрешаване на проблема.

Американският играч спечели $161 и се опита да изтегли печалбите, но транзакцията не беше обработена. Играчът съобщи, че казиното не е отговорило на многобройните им опити да се свържат с поддръжката на клиенти. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, бяхме принудени да отхвърлим случая поради липса на отговор от играча. По-късно играчът отново отвори жалбата, отричайки твърдението на казиното за множество бонуси без депозити и настоявайки само за първоначалния бонус. Казиното обаче предостави доказателства за нарушение от страна на играча на правилата и условията по отношение на множество бонуси без депозит. Затова бяхме принудени отново да отхвърлим жалбата.

Играчът от Онтарио е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите я беше информирал, че обработката на теглене понякога може да отнеме до две седмици и я посъветва да бъде търпелива. Въпреки това, въпреки удължаването на таймера за отговор и достигането до играча, нямаше отговор от нейната страна. Следователно, поради липсата на комуникация от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Илинойс спечели $131, използвайки седмичната опция за връщане на пари в казиното. Въпреки първоначалното одобрение от мениджър, нейните печалби по-късно бяха отказани поради твърдения за множество безплатни бонуси. Тя беше предоставила подробен отчет за транзакциите си, включително последния си депозит от $30. При преглед на правилата и условията на казиното открихме, че играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно, без да направят депозит с реални пари между тях. Като такива заключихме, че казиното е отказало печалбите на играча в съответствие с техните условия. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Калифорния участва в томбола, организирана от онлайн казиното, и спечели дял от биткойн награда. Тя обаче била недоволна от получените 50 долара, смятайки, че е трябвало да получи повече. След като прегледахме подробностите за промоцията, бяхме изяснили, че биткойн наградата трябва да бъде разделена между множество победители, не непременно по равно. Ние потвърдихме, че казиното е действало правилно и е изплатило, както беше рекламирано. Поради това ние затворихме жалбата, тъй като играчът получи своя дял от биткойн наградата.

Играчът от Минесота не успя да изтегли печалбите си от $105 от онлайн казино. Въпреки че е депозирала $10 в биткойни, за да потвърди адреса си и е получила одобрение от мениджъра, нейното теглене не е отразено в нейния акаунт. Тя направи няколко неуспешни опита да се свърже с казиното по имейл. Екипът по жалбите е проучил нейния случай и е установил, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е осребрил няколко безплатни чипа последователно, без да направи депозит с реални пари между тях. В резултат на това казиното върна последния й депозит от $10 в баланса й и тя не успя да изтегли никакви печалби. Впоследствие жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното е действало в съответствие със своите правила и условия.

Играчът от Мисури се натъкна на забавен отговор и неточен кредит от казиното, когато се опита да изтегли $300 печалби. Въпреки имейл, в който се искаше $339 в акаунта, играчът съобщи, че там няма нищо. Акаунтът на играча е верифициран и печалбите са натрупани от бонуси. Въпреки това, казиното е предоставило доказателства, че играчът е поискал множество бонуси без депозит последователно без депозит с реални пари помежду им, което противоречи на правилата и условията на казиното. В резултат на това заключихме, че казиното е действало в съответствие с правилата си и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Небраска имаше над $600 печалби в онлайн казино. Въпреки че е одобрена проверката на личната му карта, той не успя да изтегли средствата си. Опитахме се да съберем повече информация за състоянието на проверка на акаунта му, източника на печалбите му и последната му комуникация с казиното. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Съединените щати е поискал теглене на $2500 в началото на януари и не е получил отговор, нито средствата две седмици по-късно. Въпреки че потвърди, че е преминала проверката на KYC и че е изтеглила успешно преди това, казиното не обработи нейната заявка. След като играчът подаде жалба, ние се свързахме с казиното и представителят на казиното заяви, че забавянето се дължи на необходимостта от потвърждение на данните за банковия превод на играча. Играчът предостави необходимата информация и представителят на казиното заяви, че тегленето е обработено. След някои допълнителни забавяния, играчът потвърди, че е получила оттеглянето си. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Минесота имаше забавяне на изплащането с две заявки за теглене. Отделът за обслужване на клиенти на казиното беше дал дата на изплащане, но само беше заявил, че тя ще бъде актуализирана през следващите 48 часа. Играчът потвърди, че не е правил никакви успешни тегления от казиното в миналото, преминал е проверката KYC и е използвал бонуси за печалбите. По-късно играчът успя да получи изплащанията, но казиното изпрати средствата на стар адрес на портфейла, а не на актуализирания. Заключихме, че това вероятно се е случило поради факта, че плащането е в процес на дълго време, преди данните за портфейла да бъдат актуализирани. Тогава проблемът беше решен.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с тегленето на средствата си от онлайн казино. Въпреки че представи всички необходими документи през юли 2023 г., казиното продължи да изисква същите документи. Играчът имаше няколко чакащи изплащания от различни казина, включително Silver Oak Casino. След като екипът за оплаквания се включи, казиното потвърди, че плащането е извършено изцяло чрез биткойн на 16 януари. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и средствата са постъпили в нейната сметка. Екипът за жалби е маркирал жалбата като „решена“.

Играчът от Невада беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че обработката на тегленията може да отнеме няколко дни или седмици и забавянията може да са причинени от незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Те бяха удължили таймера за отговор със 7 дни, но играчът не успя да отговори в рамките на дадения период от време. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Кентъки беше изпълнил изискването за игра, след като получи безплатни завъртания и се опита да изтегли печалбите си. Той беше депозирал $12, за да потвърди портфейла си, но сметката му впоследствие беше занулена и депозитът му беше върнат. Той не успя да се свърже с обслужването на клиенти. Бяхме помолили казиното да изясни ситуацията. Казиното заяви, че играчът е използвал няколко последователни безплатни чипа, без да направи паричен депозит между тях, което противоречи на техните правила и условия. В резултат на това потвърдихме тези факти и отхвърлихме жалбата на играча.

Играчът от Илинойс съобщи, че не е получил оттеглянето си след две седмици и неуспешни опити да получи подкрепа. Свързахме се с играча за допълнителна информация относно предишната му история на теглене, статус на проверка на KYC и дали печалбите му са натрупани с активен бонус. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания в рамките на удължения 7-дневен период. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Швеция беше изправен пред проблеми с казиното Silver Oak, където чакаше три различни тегления в продължение на 1,5 месеца. Въпреки че е получила имейли, в които се посочва, че тегленията са обработени, тя не е получила средствата. Казиното твърдеше, че играчът има смесени средства, което противоречи на техните правила и условия, правейки две от нейните заявки за теглене невалидни. Едно теглене на $60 обаче беше счетено за валидно. Казиното е поискало от играча да представи необходимите документи за обработка на тегленето, което тя е изпълнила. След това обаче казиното е поискало допълнителна информация за процедурите на KYC. Играчът не отговори на тази последна заявка, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на отговор. Въпреки по-нататъшната комуникация и опитите за разрешаване на проблема, играчът в крайна сметка се отказа и поиска жалбата да бъде затворена.

Играчът от Кънектикът не може да получи достъп до уебсайта на казиното, което предотвратява влизането и тегленето на пари. Притеснителното е, че сметката показва отрицателен баланс вместо очакваните печалби, което го притеснява. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Айова е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Играчът беше изправен пред проблеми с проверката, тъй като вече не притежаваше картите, които казиното искаше за проверка. Въпреки усилията на екипа за жалби да помогне и да удължи таймера за отговор, играчът не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Ню Джърси се сблъска със забавяне на оттеглянето си, поискано преди повече от три седмици. Въпреки че спазва разпоредбите за максимално теглене и изискванията за KYC, той не е получил плащането си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Аляска беше поискал теглене, след като спечели $842 с бонус. Казиното е отхвърлило искането за теглене и е информирало играча, че се дължи на непотвърден метод на изплащане. Играчът ни докладва за проблема и след нашата намеса казиното одобри тегленето. Играчът обаче е имал затруднения с достъпа до уебсайта на казиното и твърди, че не е получил плащането. Въпреки по-нататъшната комуникация с казиното, играчът е получил само $500, а не пълните $842, които му се дължат. Играчът беше спрял да отговаря на нашите запитвания, така че не успяхме да проучим допълнително несъответствието и трябваше да затворим жалбата.

Играчът от Босна и Херцеговина беше изправен пред препятствия при верифицирането на сметката си и изтеглянето на печалбите си от 2000 г. Екипът по жалбите беше обяснил важността на процеса KYC и поиска конкретни подробности относно документите, които играчът е изпратил за проверка. Играчът обаче не отговори в рамките на удължения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на необходимата информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Съединените щати е изтеглил $1000 на 3 октомври и не ги е получил въпреки обещанията от казиното, че са били проверени и са на път. Бяха минали три седмици. След продължително разследване, продължило близо година, беше потвърдено, че играчът наистина е получил плащането през октомври 2023 г., но е имало объркване относно транзакцията. Екипът по жалбите вече е приключил случая въз основа на тази констатация и ще продължи с отхвърлянето на жалбата.

Играчът от Южна Африка имаше трудности при изтеглянето на печалбите си. Казиното е дало на играча множество бонуси за чипове, които играчът твърди, че е използвал в съответствие с правилата на казиното. Въпреки това играчът беше информиран, че тегленето ще бъде отхвърлено поради използването на множество безплатни чипове. След като прегледахме правилата и условията на казиното, открихме клауза, която забранява последователното изкупуване на множество безплатни бонуси. Като такива заключихме, че казиното е отказало печалбите на играча в съответствие с техните условия. Въпреки притесненията на играча относно практиките на казиното, ние не успяхме да помогнем допълнително поради условията на казиното.

Играчът от Луизиана се опитваше да изтегли печалбите си, но не успя. Въпреки усилията му да се свърже с казиното, той не получи отговор. Играчът спечели парите на 3 октомври и беше помолен да депозира $12, което той направи, но все още не можа да изтегли печалбите си. Той също така спомена, че е спечелил печалбите си от активен бонус. Казиното обаче предостави доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на бонуса, като е поискал множество безплатни бонуси, без да направи депозит между тях. В резултат на това искането за теглене на играча беше отказано в съответствие с политиката на казиното. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Съединените щати е имал проблем с изплащането в онлайн казино. След като завърши процеса на проверка, той очакваше теглене от $800, но получи само $10. Играчът твърди, че е изпълнил всички изисквания за залагане от безплатен бонус, предоставен от казиното. Открихме обаче, че според правилата и условията на казиното максималното теглене от безплатен бонус трябваше да бъде $100, а не $800. Бяхме поискали допълнителни подробности от играча, за да проверим твърденията му, но жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Флорида е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Свързахме се с казиното и се оказа, че банковите извлечения липсват, за да потвърдим начина на плащане на играча. Забавянето на комуникацията между играча и казиното също беше причинено от проблеми с имейл адресите, но представителят на казиното най-накрая ни информира за прегледа на документа. Играчът беше помолен да изпрати нова заявка за теглене и след известно време той потвърди получаването на печалбите, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Колорадо беше депозирал и играл в казиното. След неговата победа плащането първоначално беше одобрено, но след това неодобрено от мениджър и той не беше получил съобщение или изплащания в продължение на 3 месеца, въпреки изпращането на множество имейли. Освен това историята на транзакциите на играча беше премахната от сайта. Играчът потвърди, че това е бил първият му опит за теглене и е преминал KYC проверката. Той обаче призна, че е създал друга сметка, след като първата не е изплатена. След като научихме това, ние го информирахме, че повечето онлайн казина, включително това, забраняват на играчите да отварят няколко акаунта. Следователно не можахме да подкрепим неговия случай поради това нарушение на правилата на казиното. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на по-нататъшната комуникация.

Играчът от Съединените щати е изправен пред проблеми с оттеглянето. След като изпълни баланса за игра, свързан с промоция, тя поиска теглене за $1307 чрез биткойн, но нейното теглене не можа да бъде обработено. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха намалени, преди да можем да се намесим.

Играчът от Флорида беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След като играчът потвърди, че тегленето е одобрено от мениджъра, поискахме допълнителна информация, за да проучим допълнително. Въпреки удължаването на срока за отговор обаче, играчът не предостави исканата информация. Следователно не можахме да продължим със случая и той беше отхвърлен.

Играчът от Съединените щати чака изплащане от 9 дни. Той не може да влезе в акаунта си, защото е бил затворен от него. Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Арканзас има проблеми с тегленето на $100, спечелени чрез бонус без депозит. Казиното върна парите по сметката след три седмици, без да информира играча защо тегленето не е обработено. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Оклахома е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Когато се свързахме с представител на казиното, се оказа, че някои документи липсват и комуникацията с играча е сложна поради някои остарели данни за контакт. И накрая, тегленето чрез банков превод беше обработено от казиното. Все още имаше малки забавяния, причинени от проблеми с доставчика на плащания от трета страна, но играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата си. Приключихме жалбата като разрешена.

Играч от Калифорния спечели джакпот от $500. След като намали баланса си до $200, той беше допълнително намален до $100 поради лимит на бонус без депозит. Той направи заявка за теглене през юли 2023 г., която беше отменена и отказана няколко пъти.

Играчът от Съединените щати имаше технически проблеми, докато играеше бонус игра в казино Silver Oak. Въпреки опресняването, проблемът си остана. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Онтарио спечели с помощта на безплатни чипове, завърши играта, изпълни изискванията за теглене и потвърди своята самоличност, но получи само $8 от $100 дължими. Въпреки че се свързаха с казиното за оставащите $92, обслужването на клиенти издаде само билети и не разреши проблема. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от САЩ поиска теглене, но то не беше обработено вероятно поради непълна проверка. След като се свързахме с казиното, негов представител обясни, че играчът е използвал няколко безплатни чипа, така че печалбите не могат да бъдат изтеглени. На играча бяха изплатени максимум $100 за бонус без депозит, използван през март. Бяхме принудени да затворим жалбата, тъй като играчът не отговаряше на условията за получаване на останалата част от печалбите според условията на бонусите без депозит в казиното.

Играчът от САЩ е обвинен в откриване на множество акаунти. Играчът е поискал няколко последователни безплатни чипа без паричен депозит, така че тегленето е отказано. Жалбата беше затворена като „отхвърлена“.

Играчът от Невада е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на бонуса на казиното.

Играчът от Индиана е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Акаунтът на играча от Съединените щати беше блокиран без допълнителни обяснения. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на бонуса на казиното.

Играчът от Виетнам е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Унгария се оплаква от дългия процес на проверка. Получихме доказателства, че правилата и условията на казиното са били нарушени, така че за съжаление сме принудени да отхвърлим тази жалба като неоснователна.

Играчът от САЩ беше информиран, че бонусът за лоялност е кредитиран фалшиво и казиното реши да задържи натрупаните печалби. Проблемът беше успешно разрешен. Казиното призна грешката и играчът получи заплащане.

Играч (от страна с ограничен достъп) с думите си се занимаваше с казино, че ще върне депозитите си. Първото изплащане бе платено без проблем, но следващото изплащане не пристигна и казиното никога не отговори на жалбата, нито на играча директно. Делото остава нерешено.

Играчът, Kiretta70, поиска оттегляне, но той винаги се връща обратно в сметката на играча си всеки път, когато я поиска. Тя се свързва с казиното по този въпрос за около двадесет и един пъти без разрешение. Казиното заяви, че й е платено да спечели обратно през 2012 г. и не предостави допълнителна информация за този случай.

След като играчът удари джакпота и натрупа известна печалба, той поиска оттегляне. Казиното отказва да му плати цялата сума и иска да му плати само $ 100, защото джакпотът идва от безплатни чипове, чиито печалби са ограничени до $ 100. Играчът не се съгласи и заяви, че преди казиното да потвърди печалбите си и сега просто се опита да намери начин да не плати голямата печалба. Казиното не успя да предостави някои доказателства за случая.

Играчът получи безплатен чип, спечели и се опита да изтегли $ 1,500 (безплатният чип е ограничен до изтегляне от $ 100). Едва тогава екипът по поддръжката осъзна, че играчът идва от ограничена страна и не може да получи печелившата си. Всички бонусни печалби бяха иззети и сметката беше затворена. Този случай остава нерешен.

Играчът от Австралия чака оттеглянето си от февруари. Казиното успя да проучи проблема и тегленията започнаха да идват при играча. Жалбата е затворена като „разрешена“, тъй като тегленията изглежда работят за удовлетворение на играча.

Играчът от Съединените щати е поискал теглене преди три седмици, с едно одобрение за $2500 на 29 август. Въпреки че беше информиран, че е маркиран като приоритетен и ще отнеме 3-7 дни, нямаше актуализация или отговор от казиното след множество запитвания. Проблемът беше решен, когато казиното потвърди, че последното плащане е било направено към доставчик на плащания трета страна за изплащане и впоследствие играчът получи всичките си печалби. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата след потвърждение за получаване.

Играчът от Индиана бе поискал три тегления през последните три седмици, на обща стойност $6,251. Въпреки че е предоставила всички необходими документи за проверка и е получила одобрение на плащанията, й е казано, че тегленията предстоят последни стъпки, без ясно обяснение. Свързахме се с казиното, за да изясним статуса на плащанията, и казиното потвърди, че последното теглене е обработено и чака трансфер. След продължителни забавяния и комуникация, играчът най-накрая получи последното си плащане, разрешавайки проблема.

Играчът от Минесота беше поискал оттегляне, което беше отложено с 2 седмици. Въпреки завършването на заявения процес на проверка и редовния обмен с казиното, изплащането на $700 чрез биткойн все още не е обработено. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, в резултат на което казиното одобри и ускори плащането. По-късно играчът потвърди получаването на средствата, разрешавайки проблема.

Играчът от САЩ имаше забавяне в обработката на тегленето на биткойни от $335,21. Заявката за теглене беше направена преди повече от месец, но онлайн казиното не беше предоставило никаква окончателна времева линия или актуализации въпреки множеството запитвания от страна на играча. След като жалбата беше подадена, казиното отговори, заявявайки, че тегленето е одобрено на $133 след приспадане на предоставения бонус от $202. По-късно играчът потвърди получаването на две плащания на обща стойност $117,60, подозирайки, че разликата от одобрената сума се дължи на такса за обработка. Бяхме потвърдили възможността за такса за обработка и маркирахме жалбата като разрешена, след като играчът получи средствата си.

Играчът от Онтарио се опитваше да изтегли печалбите си, първоначално от бонус без депозит, от септември 2023 г. Въпреки че спазваше всички промоционални правила и гарантираше правилното използване на бонуса, казиното продължи да забавя изплащането, давайки период на изчакване от 2-10 работни дни всеки път. След оплакването на играча, помолихме казиното да предостави актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча. Представителят на казиното потвърди биткойн адреса на играча и ескалира тегленето за плащане. Тогава играчът беше потвърдил получаването на средствата си и ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати беше изпълнил всички необходими стъпки, за да играе чрез бонус и теглене. Нейното теглене на $120 обаче не беше одобрено въпреки уверенията на представител на казиното. След като играчът подаде жалба, ние улеснихме комуникацията между нея и казиното. Казиното е поискало допълнителна документация и потвърждение на биткойн адреса на играча. Играчът изрази загриженост относно безопасността на споделянето на нейния биткойн адрес и историята на нейните заявки за теглене, които са отменени. Бяхме я уверили, че нейният биткойн адрес ще бъде видим само за нас и за казиното. В крайна сметка играчът получи плащането си и изрази благодарност за нашата помощ. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Германия е поискал теглене от казиното преди месец, но не е получил средствата. Играчът потвърди, че е изпълнил изискванията за продажби за бонус без депозит и е депозирал $10 в биткойни, за да потвърди метода на плащане. Това беше първият му път, когато играеше в това казино и не беше изкупувал никакви бонуси преди. Казиното отговори, че на играчи от Германия не е позволено да теглят безплатни чипове за добре дошли, но спомена скорошен биткойн трансфер от $24. Ситуацията беше разгледана от съответния отдел на казиното. Жалбата в крайна сметка беше разрешена успешно.

Играчът от Аляска чака изтеглянето си от две седмици и подозира, че казиното може да откаже да плати. Той се занимава с множество тегления и въпреки че няколко са одобрени, той не е получил никакво плащане.

Играчът от Полша спечели $100 от безплатен чип, но не успя да се свърже с казиното, въпреки че представи всички необходими документи. Играчът потвърди, че случаят е разрешен, така че го затворихме съответно.

Играчът от Индиана чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Свързахме се с казиното и разбрахме, че 2 от 3 заявки за теглене вече са обработени, а третата предстои да бъде одобрена от казиното. След няколко дни играчът потвърди, че е получил печалбите си в пълен размер, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ поиска оттегляне преди повече от три седмици. Оттогава се чака. Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба. Играчът се свърза с нас още веднъж, заявявайки, че проблемът не е разрешен, поради което отворихме отново тази жалба, за да му дадем още един шанс. Играчът е платен и случаят е разрешен.

Играчът от Калифорния спечели джакпот от $720 в казино Royal Ace на 20 август и поиска теглене, което не беше обработено месец по-късно, въпреки че му беше казано, че ще отнеме 7-10 работни дни. След като се свърза с екипа за оплаквания, беше потвърдено, че плащането е изпратено до трета страна доставчик и играчът беше информиран, че транзакцията предстои. В крайна сметка играчът потвърди, че тегленето е било успешно и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Алабама чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление изплащането им не беше получено по това време. Екипът за жалби посъветва играча да изчака поне 14 дни след като е поискал оттеглянето си, преди да подаде жалба. След две седмици играчът потвърди, че е получил изплащането си от $50, което беше максималното изплащане за бонуса без депозит, който беше използвал. Проблемът е разрешен успешно и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Тексас е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Съединените щати има проблеми с влизането и тегленето. След депозит от $125 софтуерен бъг попречи на играча да получи достъп до играта. Въпреки многократните нулирани пароли и имейлите до поддръжката, проблемът продължава. Освен това, казиното не е обработило предстоящо теглене на печалби на стойност $2500 въпреки многобройните подадени документи. По-късно играчът ни информира, че печалбите й са изплатени, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати се сблъска с проблеми с тегленето на пари от казиното. Въпреки правилото, посочващо минимална сума от $100 за месечно връщане на пари, тя получи само $20, като казиното цитира използването на Coindraw като причина. Играчът попита дали различните методи за теглене имат различни правила и е имал забавяне при получаването на отговори от обслужването на клиенти. Проблемът беше разрешен, след като казиното предостави оставащия баланс, което позволи на играча да го върне обратно при теглене. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчката от Пуерто Рико се бореше да изтегли печалбите си от казиното в продължение на няколко месеца, въпреки че многократно предоставяше необходимите документи. Казиното непрекъснато отказва изплащането поради предполагаеми липсващи документи. Тегленето в крайна сметка беше одобрено на 12 април, но средствата не бяха изпратени до 11 май. След като играчът потвърди получаването на средствата си, ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати се е опитал да направи теглене, но е бил информиран за липсваща документация. Въпреки че предостави всички поискани документи, казиното продължи да иска повече информация. Играчът беше спечелил парите без активен бонус. След като екипът за жалби се намеси, представителят на казиното потвърди, че данните за сметката и банковия превод на играча са правилни и че тегленето на $300 е одобрено. Въпреки това, сумата включваше некасиран бонус за депозит от $142, оставяйки на играча $158 за теглене. Това беше ескалирано за експресно изплащане. По-късно играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше разрешена.

Играчът от Канзас беше поискал две отделни тегления от Slots Garden на обща стойност $2400. Първоначално казиното отказа да й плати чрез биткойн, предпочитаният от нея метод, тъй като тя не беше депозирала с биткойн. Казиното беше поискало нейните банкови данни за банков превод, но по-късно заяви, че не може да изпрати парите до нейната банка. Играчът не е искал да смени банката си или да отвори втора сметка, за да получи печалбите си. След нашата намеса, казиното освободи първата част от тегленето чрез биткойн и ускори оставащото плащане. Играчът потвърди получаването на печалбите си и проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Калифорния имаше проблем с достъпа до своя акаунт в казино Slots Garden чрез Inclave, след като натрупа около $1400 печалби. Тя не е успяла да се свърже със Slots Garden или Inclave и е подозирала нечестна игра поради внезапни проблеми с устройството. Трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси. По-късно обаче играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Съединените щати имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от $400 от онлайн казино. Въпреки че е представила необходимата идентификация многократно, нейното оттегляне е останало „в процес“ повече от три седмици. Казиното изясни, че одобрената сума за теглене е $130, отчитайки бонус и депозит за потвърждение на сметката. В крайна сметка играчът получи $116 от печалбата си. Проблемът беше успешно разрешен с помощта на екипа за оплаквания.

Играчът имаше проблеми с оттеглянето. Тя е поискала изплащане на 880$ в биткойни, нейният метод на плащане по време на депозита. Въпреки одобрението на мениджъра обаче, тегленето на биткойни беше отказано. Оказа се, че това е бонус без депозит с максимално теглене от $100 и проблем с ограничение за държава. По-късно жалбоподателката ни информира, че проблемът й е решен. Жалбата е разрешена.

Играчът от Калифорния се сблъска с проблеми с процеса на теглене, въпреки че верифицира сметката си три пъти. Обещана му е времева рамка от 7 до 10 дни, която е удължена, докато комуникацията с казиното остава същата. Беше повдигнат и въпросът за ограничението на бонуса за лоялност. Жалбата беше разрешена, тъй като парите на играча бяха изплатени.

Играчът от Съединените щати съобщи за забавяне на искането си за оттегляне от 2 август. Въпреки че се придържаше към правилата на казиното, искането му за теглене остана необработено. Той потвърди, че не злоупотребява с бонуси, тъй като е направил множество депозити и загуби. Екипът по жалбите беше поискал екранни снимки на неговите бонуси и история на касата за по-нататъшно разследване. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил плащането си от Slots Garden. Бяхме затворили жалбата като „решена“ и наредихме на играча да отвори отделна жалба за друг проблем с Lucky Legends Casino.

Играчът от Вирджиния успешно надмина определения лимит за игра и поиска теглене. Казиното поиска KYC процес и депозит от $10 в биткойни за доказателство за адрес. Въпреки че играчът се съобрази, искането им за теглене по-късно беше отменено поради проблеми на казиното с CoinDraw. Играчът е обезпокоен от допълнителния период на изчакване, заявен от обслужването на клиенти, и вярва, че е време за намеса на трета страна. Затворихме жалбата като разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на плащането.

Играчът от САЩ поиска четири отделни тегления с биткойн, но след две седмици заявките бяха отменени и парите върнати в техния баланс. Въпреки уверението, че проблемът им ще бъде решен, играчът не е получил никаква конкретна поддръжка и проблемът остава неразрешен.

Играчът от Южна Африка беше недоволен от дългия процес на теглене и подкрепата на казиното не беше полезна, след като попита за оттеглянето му. Жалбата беше разрешена. Играчът получи печалбата си почти 3 месеца по-късно, с неочаквани такси, приспаднати от една от банките, обработващи плащането.