Сметката на играча с остатъчен баланс е закрита поради нарушаване на условията в казиното.
Затвориха ми акаунта, като казаха, че имат два акаунта с един и същ IP адрес. Никога не можех да знам, че са от една и съща компания, разбрах, че като отидох в чата, за да поискам обяснения, разбрах, че те са същите като slot10 и че също потвърдиха мен, в крайна сметка обаче те са две отделни сметки това е измама да заблуждавам хората, освен това той не ми плати 400 евро по сметката, която все още имах 240 евро. Доверявам се на вас, за да ги накарате да мислят
Скъпа Вивиана,
Благодарим Ви, че отново изпратихте жалбата си на нашия сайт. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли ни посъветвали, ако имате някакво доказателство за оставащия си баланс в SelectBet Casino до тези, които сте подали по жалба на Slot10? Получихте ли обратно депозита си от 20 € от казиното? Също така, обърнете внимание, отново подадената ви жалба за Slot10 вече беше решена, след като сте признали, че сте получили печалбите си. Очакваме отговора ви напред.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравейте, нямам доказателства за оставащото салдо на select.bet, защото не съм си представял това, не ми върнаха 20 евро от депозита, оплакването на slot10, което представих, има недоразумение. Неразбрах, че не получих печалбите ми казах, че направих теглене от 850 евро от игралната сметка, но не получих нищо и те ми затвориха акаунта на slot10 във връзка с това, всъщност аз възобнових случая на slot10.
Благодаря ви много Вивиана, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравей Вивиана.
Опасявам се, че сме в много подобна ситуация като при предишната Ви жалба.
Искам да помоля казино SELECT.bet да ни изпрати доказателства, че Viviana има повече от един акаунт на моя имейл адрес: matej@casino.guru
Благодаря.
Бихме искали да помолим казино SELECT.bet да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Уважаеми представители на Вивиана и казино гуру,
Благодарим ви, че ни актуализирахте и поканихте.
Ето копие / паста на нашия имейл от екипа на KYC до Вивиана, изпратен на 27/08/20:
Скъпа Вивиана,
Благодаря ви за вашия имейл.
Както вече споменахме в предишната ни кореспонденция - като фирмена процедура, докато сте бил активен клиент, се провеждаха редовни прегледи на вашата дейност. След по-задълбочена проверка, водена от нашия отдел по сигурността, те съобщиха за откриване на Мулти-счетоводство - нерекреационна дейност, считана в противоречие с нашите Общи правила. Установено бе, че споделяте същия цифров модел (IP) за вход с друг акаунт, регистриран във Фирмата, което не е разрешено според T & C.
В допълнение, същата HTTP бисквитка беше открита в кеша и на двата акаунта.
Гореспоменатият IP е: 79.52.77.128
Бисквитка: c23ff92c9ce43716394fefe231a82ba95323e1e510b98b6942969a034862dd2b
и 9003a9c2a0e8e041669d1b3baaf0fdd86737362b678dc8b42344cc8c7dbca154
И двете са съобщени от нашия анти-гноминг софтуер.
Достъпът до вашия акаунт ще остане прекратен! Решението на компанията по въпроса е окончателно и няма да подлежи на допълнителни промени. Благодаря за разбирането.
Според нашите записи, отделите KYC и AntiFraud не е възможно възстановяване на сумата.
Най-добре,
Екип на казино SLOT10
Господа от select.bet може би не сте разбрали ситуацията, регистрирах се за два различни сайта, че винаги сте една и съща компания, не можех да го знам, защото вече ми платихте преди това и затова не бях глупав, ако знаех, но в края на приказката не е честно да се измамват такива хора, защото те са два отделни сайта.
Скъпа Вивиана,
Благодарим ви за актуализацията.
Бихме искали да споменем, че при никакви обстоятелства нямаме нищо общо със сайта за букмейкъри, който споменавате.
Ние сме независима компания, управлявана от Bellona NV, регистрирана по Закона на Кюрасао.
Надявам се, че ще намерите това информативно.
Поздрави,
Екип на SELECTBet Casino
Извинете, правите се, че не разбирате? Ако по-рано изберете .bet и slot10, че се разбира, че сте една и съща компания, ето защо сте затворили двата акаунта за игри и не знам за това, нормално е да сте намерили един и същ IP адрес, но Не съм виновен и защото вие в select.bet повтарям, че вече ми платихте предишна печалба, така че ако знаех, че съм глупав, че отворих игралната сметка на slot10, вие затворихте двете сметки едновременно всъщност там е иск за слот10 от 850 евро и сега казвате, че нямате нищо общо, вие сте измамници един повече от другия. Каня казино гуру да ви накара да разберете тази ситуация, защото бих искал да възстановя печалбите си.
Повтарям за последен път моят ip адрес е до вас на select.bet, а също и към slot10 и нормално аномалното е, че не знаех, че сте една и съща компания и дори да беше, вие сте два различни сайта, вие просто сте измамници и вие ще накарам всички да спрат и двамата да изберат. залог и слот10 ще видите.
Здравей Вивиана.
Успях да получа липсващо доказателство от Slot10 Casino и по-късно подобно доказателство и от Select.bet Casino. Тези казина използват една и съща платформа, но действат като независими казина. Поради същата платформа същият инструмент открива други акаунти, свързани с вашия. В този случай ние вярваме, че казиното има право да конфискува вашата печалба.
Уважаеми казино гуру, не бях наясно с това, защото select.bet вече ми беше платил преди това, така че ако бях наясно с това, никога нямаше да отворя акаунта в играта дори на slot10 в крайна сметка те са два отделни сайта, но те работят с един и същ платформа, но не е честно, че трябва да губя печалбите си, така че да докажа тяхната добросъвестност и да не твърдя, че е игра за измама на хора, те ми платиха печалба и ми отвориха хазартна сметка.
Скъпа Вивиана.
Те ни показаха много солидно доказателство, че сте част от организирана група. Обикновено сме много внимателни, когато казиното с много нисък рейтинг ни дава какъвто и да е вид доказателство. В този случай успяхме да получим собствени доказателства. Също така идентифицирахме други хора в нашата система, свързани с вас, ние и имаме доказателство, че това, което вие / те говорите, не е истина.
Опитваме се да помогнем на хора, които имат проблеми, но не защитаваме тези, които искат да спечелят от измама.
Считайте този отговор за окончателен. Приключваме тази жалба като „неоправдана".
Всички акаунти, свързани с тази схема за измами, ще бъдат забранени от нашата система.