НачалоЖалбиRun4Win Casino - Играчът е неправилно информиран за печеливш иск.

Run4Win Casino - Играчът е неправилно информиран за печеливш иск.

Автоматичен превод:

Сума: 46 000 €

Run4Win Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.8.2023 | Случаят е приключен : 8.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Австрия получи имейл, в който се твърди, че е спечелил €46 000, но впоследствие казиното заяви, че това е само промоционално съдържание. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Получих имейл, който ме информира, че съм спечелил 46 000 евро!


После ми казват, че това е само реклама! Това обаче никъде не се споменава!


Сега мога ли да поискам парите!!


Вижте екранна снимка!

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи sesea,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали сте правили залагания в това казино преди това? Бихте ли имали право на някакви печалби въз основа на вашата история на играта?

Моля, препратете оригиналния имейл, в който се посочва, че сте спечелили, на petronela.k@casino.guru.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема sesea,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Вече не мога да намеря пощата, но както виждате, тя е на

Екранна снимка, за да видите това потвърждение с победата! Не помня колко съм внесъл! Закрих всичките си акаунти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Ако ги намерите, изпратете им го

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Екранни снимки от плейъра:


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Вярвам, че сте наясно, че ако салдото не присъства във вашата казино сметка и не сте участвали в квалифициращо състезание, това вероятно ще се дължи на промоционална оферта или някаква форма на кампания.

Бихте ли препратили оригиналния имейл на petronela.k@casino.guru ? Моля, не изпращайте екранна снимка, бих искал да видя имейл адреса на подателя.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Екранни снимки от плейъра:


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Както поискахме по-рано, бихте ли препратили оригиналния имейл до petronela.k@casino.guru ? Моля, не изпращайте екранна снимка, бих искал да видя имейл адреса на подателя.

Бихте ли ми казали дали някога сте участвали в някакъв вид промоция, която би ви класирала за тази конкретна печалба?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Защо получавам информация за печалбата, ако не спечеля нищо? Явно съм спечелил нещо и, разбира се, искам тези пари да ми бъдат изплатени! След това те трябва да обяснят какво се случва там id

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Допълнителни коментари на играча:


Случайно изтрих оригинала! Точно както е показано на екранната снимка! Затворих акаунта, мисля, че въпросът е мога ли да оспорвам парите? В края на краищата никъде няма реклама! Имам предвид какво е това? Ако кажат, че е спечелил, искам си парите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Помолих ви да предоставите разяснение относно участието ви в състезания или промоции, които биха могли да ви накарат да отговаряте на условията за печалба. И двамата можем да се съгласим, че без никакво доказателство за вашето участие в промоционално събитие или правене на съответен залог, който е довел до такава победа, ни липсва съществено основание да твърдим, че това е законна печалба.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Закрих акаунта си! Казиното не отговаря, когато попитам, няма значение! Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини