НачалоЖалбиRolletto Casino - Играчът не може да изтегли баланса си.

Rolletto Casino - Играчът не може да изтегли баланса си.

Автоматичен превод:

Сума: 929 €

Rolletto Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.1.2023 | Решена : 20.2.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът не може да изтегли баланса си поради текущо разследване. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро.

Направих акаунт в тази компания преди близо година.

Направих първото си теглене преди един месец и след успешна верификация получих парите си.

Тогава преди 2 седмици се опитах да изтегля 1/3 от баланса си, но беше отхвърлено. Когато отидох в секцията за теглене на средства, видях това съобщение „Нямате разрешение да използвате теглене".


Компанията каза: „Моля, бъдете информирани, че вашият проблем е в процес на разследване.

Веднага щом получим актуална информация относно вашия въпрос, ще бъдете уведомени."


Минаха 14 дни и нищо не се е променило.

Те казаха в чата, че разследването може да отнеме 6 месеца ...

Проверих в интернет и дори тук, в казино гуруто, имате много оплаквания за подобно поведение от rolletto и техните клонинги като mystake. Позволяват ви да изтеглите печалбата си веднъж, след което блокират тази опция и замразяват акаунта ви за 6 месеца!


Как е възможно да имат оценка 8,3/10?

Когато проверявах за компания и видях такова класиране, почти съм сигурен, че парите ми и аз трябва да сме в безопасност тук.

Както виждам в момента - не, не съм.


Моля, помогнете ми да си върна парите.

6 месеца чакане е време, с което не мога да се съглася, освен това е непрофесионално.

Rolletto промени поведението си или ще приключиш като другите измамни компании

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей michalz91,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rolletto Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Играли ли сте казино игри или спортни залагания? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Първото ми теглене е от 06.01.2023 г., така че процесът на верификация е приключил вероятно 1-3 дни по-рано. Те дори искаха допълнително селфи с лична карта, което им изпратих.

Не използвах и бонуси само парите си.

Последно ги питах за това преди може би 2-3 дни и отговорът винаги беше един и същ.

Чаках 14 дни, откакто блокираха страницата ми за теглене, след което подадох жалба.

Играех спортни залагания


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Днес получих имейл за потвърждение на видео.

Изпращам го преди 1 минута. Сега ще видим колко време ще отнеме

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей michalz91,

Тъй като трябва да отнеме прибл. една седмица, за да може казиното да го обработи, бихте ли ми казали дали е имало някаква актуализация относно вашата проверка? Ако до края на седмицата няма, определено ще се опитаме да се намесим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте.

Имам информация, че трябва да произнасям всяка информация от видеото.

Затова направих видео днес и го изпратих на rolletto преди 2 минути.

Чаках имейл отговор от 4 дни, така че се надявам този път да не отнеме повече време.


Поздравления

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

В момента имам имейл:


„Скъпи Майкъл,

Моля, имайте предвид, че предоставеният видеоклип е проверен. Сега ще можете да изтеглите текущия баланс.

С Най-Добри Пожелания,"


Направих теглене.

Когато получа пари, ще ви информирам

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей michalz91,

Радвам се да чуя, че проверката е била успешна. Ще очакваме вашето потвърждение относно тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро.


След повече от 3 седмици получих парите си.


Интересно, че rolletto никога не дойде тук, за да отговори...

8.3/10 казино прави същия проблем на много хора.. Не знам откъде имат такава оценка.


2-ро нещо - какъв е проблемът да поискате да направите тази видео верификация в същия ден, когато са блокирали опциите за теглене?

Ще отнеме по-малко време и няма да изглежда страшно като 6-месечно разследване.

Както и да е, вероятно ако не подадох публична жалба на 2 различни места, тази проверка щеше да отнеме повече време.

Може би rolletto е добра фирма, но след моя опит няма да ги препоръчам на никого.


Поздравления

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви, michalz91, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини