Играчът не може да изтегли баланса си поради текущо разследване. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи парите си.
Автоматичен превод:
Rolletto Casino - Играчът не може да изтегли баланса си.
Автоматичен превод:
Сума: 929 €
Rolletto Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Rolletto Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро.
Направих акаунт в тази компания преди близо година.
Направих първото си теглене преди един месец и след успешна верификация получих парите си.
Тогава преди 2 седмици се опитах да изтегля 1/3 от баланса си, но беше отхвърлено. Когато отидох в секцията за теглене на средства, видях това съобщение „Нямате разрешение да използвате теглене".
Компанията каза: „Моля, бъдете информирани, че вашият проблем е в процес на разследване.
Веднага щом получим актуална информация относно вашия въпрос, ще бъдете уведомени."
Минаха 14 дни и нищо не се е променило.
Те казаха в чата, че разследването може да отнеме 6 месеца ...
Проверих в интернет и дори тук, в казино гуруто, имате много оплаквания за подобно поведение от rolletto и техните клонинги като mystake. Позволяват ви да изтеглите печалбата си веднъж, след което блокират тази опция и замразяват акаунта ви за 6 месеца!
Как е възможно да имат оценка 8,3/10?
Когато проверявах за компания и видях такова класиране, почти съм сигурен, че парите ми и аз трябва да сме в безопасност тук.
Както виждам в момента - не, не съм.
Моля, помогнете ми да си върна парите.
6 месеца чакане е време, с което не мога да се съглася, освен това е непрофесионално.
Rolletto промени поведението си или ще приключиш като другите измамни компании
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей michalz91,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rolletto Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Играли ли сте казино игри или спортни залагания? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Първото ми теглене е от 06.01.2023 г., така че процесът на верификация е приключил вероятно 1-3 дни по-рано. Те дори искаха допълнително селфи с лична карта, което им изпратих.
Не използвах и бонуси само парите си.
Последно ги питах за това преди може би 2-3 дни и отговорът винаги беше един и същ.
Чаках 14 дни, откакто блокираха страницата ми за теглене, след което подадох жалба.
Играех спортни залагания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Днес получих имейл за потвърждение на видео.
Изпращам го преди 1 минута. Сега ще видим колко време ще отнеме
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей michalz91,
Тъй като трябва да отнеме прибл. една седмица, за да може казиното да го обработи, бихте ли ми казали дали е имало някаква актуализация относно вашата проверка? Ако до края на седмицата няма, определено ще се опитаме да се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте.
Имам информация, че трябва да произнасям всяка информация от видеото.
Затова направих видео днес и го изпратих на rolletto преди 2 минути.
Чаках имейл отговор от 4 дни, така че се надявам този път да не отнеме повече време.
Поздравления
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
В момента имам имейл:
„Скъпи Майкъл,
Моля, имайте предвид, че предоставеният видеоклип е проверен. Сега ще можете да изтеглите текущия баланс.
С Най-Добри Пожелания,"
Направих теглене.
Когато получа пари, ще ви информирам
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей michalz91,
Радвам се да чуя, че проверката е била успешна. Ще очакваме вашето потвърждение относно тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро.
След повече от 3 седмици получих парите си.
Интересно, че rolletto никога не дойде тук, за да отговори...
8.3/10 казино прави същия проблем на много хора.. Не знам откъде имат такава оценка.
2-ро нещо - какъв е проблемът да поискате да направите тази видео верификация в същия ден, когато са блокирали опциите за теглене?
Ще отнеме по-малко време и няма да изглежда страшно като 6-месечно разследване.
Както и да е, вероятно ако не подадох публична жалба на 2 различни места, тази проверка щеше да отнеме повече време.
Може би rolletto е добра фирма, но след моя опит няма да ги препоръчам на никого.
Поздравления
Автоматичен превод:
