Играчът не може да изтегли баланса си поради текущо разследване. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи парите си.
Добро утро.
Направих акаунт в тази компания преди близо година.
Направих първото си теглене преди един месец и след успешна верификация получих парите си.
Тогава преди 2 седмици се опитах да изтегля 1/3 от баланса си, но беше отхвърлено. Когато отидох в секцията за теглене на средства, видях това съобщение „Нямате разрешение да използвате теглене".
Компанията каза: „Моля, бъдете информирани, че вашият проблем е в процес на разследване.
Веднага щом получим актуална информация относно вашия въпрос, ще бъдете уведомени."
Минаха 14 дни и нищо не се е променило.
Те казаха в чата, че разследването може да отнеме 6 месеца ...
Проверих в интернет и дори тук, в казино гуруто, имате много оплаквания за подобно поведение от rolletto и техните клонинги като mystake. Позволяват ви да изтеглите печалбата си веднъж, след което блокират тази опция и замразяват акаунта ви за 6 месеца!
Как е възможно да имат оценка 8,3/10?
Когато проверявах за компания и видях такова класиране, почти съм сигурен, че парите ми и аз трябва да сме в безопасност тук.
Както виждам в момента - не, не съм.
Моля, помогнете ми да си върна парите.
6 месеца чакане е време, с което не мога да се съглася, освен това е непрофесионално.
Rolletto промени поведението си или ще приключиш като другите измамни компании
Здравей michalz91,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rolletto Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Играли ли сте казино игри или спортни залагания? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Първото ми теглене е от 06.01.2023 г., така че процесът на верификация е приключил вероятно 1-3 дни по-рано. Те дори искаха допълнително селфи с лична карта, което им изпратих.
Не използвах и бонуси само парите си.
Последно ги питах за това преди може би 2-3 дни и отговорът винаги беше един и същ.
Чаках 14 дни, откакто блокираха страницата ми за теглене, след което подадох жалба.
Играех спортни залагания
Днес получих имейл за потвърждение на видео.
Изпращам го преди 1 минута. Сега ще видим колко време ще отнеме
Здравей michalz91,
Тъй като трябва да отнеме прибл. една седмица, за да може казиното да го обработи, бихте ли ми казали дали е имало някаква актуализация относно вашата проверка? Ако до края на седмицата няма, определено ще се опитаме да се намесим.
Здравейте.
Имам информация, че трябва да произнасям всяка информация от видеото.
Затова направих видео днес и го изпратих на rolletto преди 2 минути.
Чаках имейл отговор от 4 дни, така че се надявам този път да не отнеме повече време.
Поздравления
В момента имам имейл:
„Скъпи Майкъл,
Моля, имайте предвид, че предоставеният видеоклип е проверен. Сега ще можете да изтеглите текущия баланс.
С Най-Добри Пожелания,"
Направих теглене.
Когато получа пари, ще ви информирам
Здравей michalz91,
Радвам се да чуя, че проверката е била успешна. Ще очакваме вашето потвърждение относно тегленето.
Добро утро.
След повече от 3 седмици получих парите си.
Интересно, че rolletto никога не дойде тук, за да отговори...
8.3/10 казино прави същия проблем на много хора.. Не знам откъде имат такава оценка.
2-ро нещо - какъв е проблемът да поискате да направите тази видео верификация в същия ден, когато са блокирали опциите за теглене?
Ще отнеме по-малко време и няма да изглежда страшно като 6-месечно разследване.
Както и да е, вероятно ако не подадох публична жалба на 2 различни места, тази проверка щеше да отнеме повече време.
Може би rolletto е добра фирма, но след моя опит няма да ги препоръчам на никого.
Поздравления