RichPrize Casino - Искането на играча да затвори казино акаунта си е пренебрегнато.

Пристрастяването ми към хазарта съсипа живота ми и принудите ми ме накараха да взема глупави решения често, когато съм на най-ниското си ниво. Депозирах 490 щатски долара в казино Richprize и спечелих £ 2288. Бях над луната, но знаех, че трябва да напусна веднага! Преди това се опитах да се самоубия поради тази зависимост и мразя хазарта, но не мога да спра! Свързах се с казиното и казах „Искам да напусна", докато съм напред и обясних ситуацията си и факта, че съм попаднал в психиатрична болница, всички лекарства, които приемам, и общото ми състояние. ТЯ НЕ БИХА ЗАКРИЛА МОЯТА ПРОФИЛ !!! Знаех и те знаеха, че ще продължа да играя, така че сметката трябваше да бъде затворена с незабавен ефект. Те все още не биха го затворили, всъщност плаках през останалата част от играта си, тъй като вече не исках да участвам, но тъй като нямаше да го затворят. Нямах друг избор, освен да играя на ... Загубих всичко! Оттогава поисках пълно възстановяване и извинение и им изпратих моите болнични линии, лекарствата ми за безпокойство и дори данните ми за психиатър и частни формуляри. Сега те искат да видят изцяло моите предписания, които моят лекар не е готов да даде, тъй като би нарушил клетвата си. 10 дни по-късно те все още не са отговорили на молбата ми, нито са издали пари или дори извинение!

Уважаеми *****,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, бихте ли могли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунт? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде затворен вашият акаунт и защо?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, попитах точно сега и те отговориха с това ...

Именно върху тази част трябва да се съсредоточим.

ИСКАХ ДА ОСТАНА .... и те никога не уважаваха това и просто оставиха сметката ми отворена. Знаех и ТЕ ЗНАХА, че ще продължа да залагам и ще оставя крехкия си ум отново да бъде управляван от зависимост, която ме кара да мразя живота. Отвращавам се от хазарта, но съм болен и не мога да победя демоните си.

Точно така, най-новото е, че те искат моят лекар да им предостави личните ми лични данни, показващи на какви лекарства съм и какъв е моментът ми. Няма начин, по който лекарят ми може да го разкрие публично, тъй като ще наруши защитата ми на данни и клетвата, която е подписал, когато е станал gp! Вече съм им изпратил моите произведения на болнични, заявявайки, че не съм годен за работа, моите данни за психиатър и формуляри, всичките ми лекарства и те все още казват, че не е достатъчно ???

ето най-новото

Плюс това

И този

Сега казват, че миналите лекарства не са жизнеспособни, а, аз давах таблетките против тревожност и депресия преди 2 дни, а вчера болничната линия !!!

Сега ми казаха, че не съм напълно проверен и да кача отново всичките си лекарства !!

Цялото това преживяване е наистина стресиращо, те отново отвориха акаунта ми отново тази вечер и ми казаха, че ако не си кача лекарствата, не могат да обработят допълнително жалбата ми!

Бих искал също да добавя, че в деня след като ги помолих да затворят акаунта ми, вместо да ми го правят, те ми изпратиха множество имейли с връзки за бонуси за нови депозити !! Пренебрегването им не само към мен, но и към всеки наркоман е умопомрачително! Тази седмица беше една от най-лошите досега и наистина се страхувам за бъдещето си.

Стигам никъде !!!

Сега те казват, че ако не получат писмо от моя лекар и пълен достъп до моите медицински досиета, няма да изплатят възстановяването. Изпратих им многократно своите болнични (за следващите 2 седмици) писмата и дневника на психиатъра и всичките си лекарства (бях администрирана тази седмица) няколко пъти. Казват, че това не доказва, че съм зле. Основното тук е, че ПОМОЛЯХ ДА ОСТАВЯ, КОГАТО НАПРЕД не биха затворили акаунта ми! След това обясних, ЧЕ НЕ СЪМ, а те пак няма да затворят акаунта ми! Ако искам да се откажа, те трябва да УВАЖАТ ТОВА и да затворят акаунта ми с НЕЗАБАВЕН ЕФЕКТ

Те са ужасно казино без никакъв морал

Благодаря ви много, *****, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравейте *****.

Ако сте се свързали с казиното и им кажете, че искате да се самоизключите поради пристрастяване към хазарта, те трябва възможно най-скоро да затворят акаунта ви за постоянно или поне да ви попречат да депозирате / залагате повече пари.

Бих искал да помоля представителите на казиното (както те писаха в чата) да се намесят в случая и да обяснят какво им е необходимо, за да направят възстановяване на сумата.

Добър вечер!

Според историята на нашата комуникация с играч, играчът поиска да затвори акаунта си, на който той получи отговор, че акаунтът ще бъде затворен в рамките на 24 часа. По това време играчът няма баланса, който претендира. В рамките на това време играчът направи повече залози и вдигна някакъв баланс, върна се при нас и поиска да се оттегли, на което той беше отговорен със стандартен процес на теглене, при който всички играчи трябва да качат документи за проверка, само тогава играчите могат да се оттеглят. Докато играчът преминаваше през проверка, той успя да изиграе всичките си пари.

Въпреки че признаваме и се опитваме да подкрепим осведомеността за хазарта, в момента нямаме възможност да ограничаваме залозите на играчите, без да сме затворили акаунт на играч. Сметката му беше отворена само поради искането му за теглене.

Глупости! Трябва да ми бъде позволено да напусна, когато искам да се откажа !! Няма причина някой акаунт да бъде държан отворен, когато някой е имал достатъчно. След това поискахте лични писма от моя лекар и да ви изпратя настоящите ми лекарства !!!

Отново играчът решава кога напуска НЕ ВАС !!!

Аз съм пристрастен към хазарта и исках да изляза - трябва да уважавате желанията ми, така че акаунтът ми трябваше да бъде заключен / блокиран без достъп! Всичко, което трябваше да направите, е да върнете парите обратно, след като бъдат проверени !!! Това е просто, но вместо това се счупих пред дъщеря си поради неоправдан стрес.

Уважаеми ******, представители на RichPrize Casino.

Вярваме, че в конкретния случай не трябва да приемате други депозити на Roses89, след като той ви спомена за хазартната зависимост. Разбирам, че предотвратяването на подобни действия може да бъде технически трудно за вас. Въпреки това, в момента, в който вашето казино обработва самоизключването на Roses89 и открихте, че той има предстоящо изтегляне от нови депозити, правилният подход е да анулира печалбите, да върне депозитите и след това да се самоизключи Roses89 за постоянно.

Поради двете правила, невъзможност за самоизключване на акаунт с баланс и време за обработка 24 часа, вие създадохте много опасна среда, в която пристрастените към играта лица не могат да се самоизключват правилно.

Ние вярваме, че трябва да върнете на Roses89 всички депозити, направени след като той поиска самоизключване. (и анулира всички печалби, разбира се)

Ако депозирам добросъвестно, това е защото искам да играя, но веднага щом се свържа, за да кажа, че искам да се откажа, желанието ми трябва да бъде уважено! Много хора имат психически проблеми, но дори и тогава без да имат право да СПРАТЕ ЗА ДОБРО, когато искат !!!

Остава до последните 24 часа, за да отговори казиното ОТНОВО! НИЩО не съм чул от тях, но не е изненада от компания, която дава депозитите като покупка на предмети, вместо транзакции на хазарт.

Те наистина са позорна компания, която трябва да бъде закрита с незабавен ефект !!

Уважаеми Матей,

Смятаме, че този случай се нуждае от разяснения от наша страна, тъй като информацията, предоставена от играча, не е точно вярна. Искаме да отбележим, че по време на първото искане на играчите да затворят акаунта - не се споменава пристрастяване към хазарта, първите споменавания за пристрастяване към хазарта се случиха, когато този играч заяви, че е изиграл всичките си пари, които иска да изтегли с искане за възстановяване на суми.

Освен това искаме да споменем, че играчът е пристигнал на нашата платформа чрез партньор, който ни изброява казино, което не поддържа програми, запознати с Gamble. Вярваме, че играчът е задължен внимателно да избере платформи, които да играе, и незабавно да уведоми агентите за поддръжка за проблема с хазарта, за да избегне проблеми като този.

След като ни бяха споменати пристрастяването към хазарта и опитите за самоубийство, ние веднага затворихме сметката.

Още ЛЪЖИ !!!

24 часа след всичките ми първи чатове акаунтът все още беше отворен !! Също така, вие поставяте транзакциите от моята кредитна карта като покупки, вместо транзакции с хазарт, тъй като знаете, че те ще бъдат неразрешени, ако са известни като депозиране, за да извършвате хазартни транзакции.

Всъщност няма значение дали имам зависимост или съм зле. Веднага след като НИКОЙ иска да се откаже, трябва да му бъде позволено.

Сега ... по отношение на вашия фалшив лиценз и фалшиви игри ... всички транзакции трябва да бъдат възстановени, тъй като сте „уж" корумпирани !!!

Представител на RichPrize Casino, вярвам, че имате всички преписи от чата. Така че, моля, бихте ли споделили с нас информация от тях? Моля, предоставете ни времева рамка, когато Roses89 поиска за първи път да бъде самоизключен и когато за първи път спомена проблема с хазарта. Благодаря.

Нека да видим всички тези чатове тогава!

Нямам какво да крия, но какво ще кажеш за теб? Легитимен ли е вашият лиценз?

Депозирах ли чрез кредитна карта в законно казино или не?

Със сигурност, ако нямате лиценз, приемате с измама депозити!

ВСИЧКИ, които четат това ВНИМАНИЕ !!!

Не позволявайте на „уж" нелицензирано казино да вземе ВАШИТЕ ПАРИ !!!!

Здравейте, според нашите скриптове играчът се свърза с нас на 11 октомври около 3 часа сутринта и за първи път спомена за закриване на акаунта в 4 часа сутринта. По-късно през деня около 15:00 часа играчът е спечелил и е направил запитване за изтегляне на печалбите. Около 18:00 се върнаха, за да се оплачат от загубени пари и едва около 20:00 за първи път споменаха пристрастяването към хазарта. Споделихме скриптовете с члена на вашия екип.

Играчът продължаваше да се оплаква от игрите, но след като спечели, той спомена, че иска да остане клиент. Пристрастяването към хазарта не беше споменато в нито един от първите два разговора и искането за затваряне на акаунт не съдържаше дума „изключване", поради което не знаехме за състоянието на играча.

И така ... в 15:00 акаунтът трябваше да бъде затворен и тегленето да бъде разрешено.

Дневникът на чата ще ми покаже, че искам да напусна, докато съм напред!

Моля, потвърдете законния си лиценз и ако вашите игри са фалшифицирани или не!

имате няколко проверки срещу вас и вашето казино, казвайки, че „твърдите", че работите с фалшив лиценз !!

ВСИЧКИ трябва да бъдат информирани за това и да останат далеч от вашия сайт !!

*****, ние внимателно проверихме стенограмите на чата и вярваме, че в този случай нямате право на възстановяване.

1.) задължението за казино да възстанови сумата е само в случай, че играчът е бил самоизключен в това казино и казиното не е успяло да му попречи да играе по време на активен период на самоизключване.

Никога не сте искали казино за самоизключване и не споменавате пристрастяването към хазарта, докато сте ги помолили да затворят акаунта ви.

2.) поискахте печалбите ви да бъдат изплатени по различен начин на плащане. За това трябваше да направите проверка. Такова нещо не може да се направи при закрита сметка. Поддръжката на казиното ви даде инструкции какво да правите и логично това означаваше, че те не могат да затворят вашия акаунт.

Дълбоко съжалявам, че имате проблеми, но вие вероятно знаете как работят всички отговорни инструменти за хазарт. Трябва да информирате казиното за вашата зависимост и от този момент трябва да бъдете защитени.

От момента, в който сте информирали казиното за пристрастяването си към хазарта и други проблеми, акаунтът трябва да бъде затворен и казиното да възстанови на всички вас загубеното от този момент. Но се страхувам, че във вашия случай сте информирали казино, когато е било твърде късно и сте загубили всички или поне по-голямата част от парите. Много е тъжно, но не можем да ви подкрепим в този случай.

Ако казиното е поддържало акаунта отворен за още 24 часа, това не е идеалната ситуация, но ако те възстановяват всичко от момента, в който сте признали пристрастяването към хазарта, това е приемливо от бизнес хазартните стандарти и моралните стандарти.

Нелепо!

Просто продължете и затворете тази жалба тогава!

Прегледали сте това казино и казвате, че те имат фалшив лиценз и монтирани игри, но все пак смятате, че не заслужавам НИЩО обратно ???

Най-малко моят депозит трябва да бъде върнат 😡😡😡

Наистина отвратително.

Ние създаваме нашия уебсайт, за да разделим добрите казина от лошите. Вашият избор беше да играете в това казино. В нашия честен преглед информирахме за всички факти.

Ако искате да закупите продукт, но вместо оригинал, сте избрали по-евтина реплика и по-късно продуктът е проблематичен. Лесно е да обвинявате производителя, но вие взехте решението.

И още един пример:

Ако дойда в бара с приятели и кажа на бармана, че не мога да пия, защото съм шофьор, но по-късно му кажа, че съм се размислил и поръчваме таксито и се напиваме и причиняваме автомобилна катастрофа по-късно същата вечер защото излъгах за таксито. Тогава ще обвиня бармана, защото съм пристрастен алкохолик с доказателство от лекар и той не трябва да ми дава напитки, защото трябва да съм шофьор, смятате ли честно?

Разбира се, ако в началото кажа на този барман, че имам проблем с алкохола и днес съм шофьор и при никакви обстоятелства той не трябва да ми продава нищо алкохолно, тогава в този случай можем да говорим за морален компас.

Но тази ситуация е подобна на вашата. Обвинявате казиното, но как биха могли да разберат, че имате проблеми с хазарта? Не ме разбирайте погрешно. Съжалявам дълбоко за случилото се с теб. Има правила, които трябва да спазвам, докато помагам на играчите с оплаквания.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Просто затворете акаунта, после благодаря

Още веднъж дълбоко съжалявам, че имате такива проблеми.

Поради всичко написано по-горе, ние отхвърляме тази жалба.