Rich Palms Casino - Играчът не може да се оттегли.

Направих акаунт в това казино, заложих бонуса, депозирах и изпратих документите си за проверка на 10 октомври. На 29 октомври той беше одобрен. Те направиха банковия ми превод на 9 декември, но все още не са стигнали до сметката ми. Казаха, че трябва да се обадя на моята банка, аз го направих и моята банка каза, че преводът никога не е бил тук, че трябва да бъде блокиран и Rich Palms трябва да говорят с тяхната банка. Предадох тази информация на Rich Palms, който ме помоли да изпратя имейл до финансовия отдел със скрийншоти, доказващи, че не съм получил нищо. Имам предвид!!!! Ужасен! Защо просто не говорят с банката си, след като има проблем? Много непрофесионално, много бавно. Изпратих имейла, но не съм изпратил екранни снимки. Трябва ли да свърша цялата работа?? Чакам това от 10 октомври!!!! Моля, Guru Casino, вие сте единственият, който може да ми помогне.

Здравейте cscllamaral,

Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rich Palms Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Какъв метод на плащане използвахте за тегленето? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби? Кога за последен път казиното ви отговори? Играли ли сте/депозирали ли сте или сте поискали бонус, след като сте поискали тегленето?

Моля, препратете всяка подходяща екранна снимка или чат на nikolas.b@casino.guru.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Благодаря ви за отговора. Методът на плащане, който използвах, беше банков превод. Печалбите са от бонуса за добре дошли и последният път, когато говорих с казиното беше вчера. И не съм играл, нито съм депозирал, нито съм искал бонус от моята заявка за теглене.

От казиното отговориха, че банковият превод отнема повече време, но според мен времето беше 5-7 работни дни. Те предложиха да направите BTC портфейл. Попитах ги дали трябва да го потвърдя с кауза за депозит, която ще ме накара да плащам повече данъци. Както и да е, бих предпочел банковия превод и не разбирам защо отнема толкова време и казиното също не е обяснило.

Благодаря ти.

Здравейте cscllamaral,

Много казина през последните няколко месеца предлагат теглене с крипто портфейл. Въпреки това, те все пак трябва да забавят плащането с повече от месец, ако играчът избере друг начин за теглене. Отговориха ли ви на въпроса ви за депозиране от портфейла или дори няма да помислите да създадете такъв?

здравей,

Отговориха, но все още не знам за BTC адреса. Дори да сте международен кабелен трансфер, това отнема твърде много време.

Благодаря ти.

Здравейте отново cscllamaral,

Дори и да откажете да създадете портфейла, забавянето вече е твърде голямо дори за банковия превод. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.

Успех с разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравейте cscllamaral,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Rich Palms Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Реших да направя биткойн адреса и го изпратих по имейл, както беше предложено, въпреки че казаха, че прехвърлянето ще бъде направено в същия ден, но не го направи.

Скъпа Карла,

Благодарим Ви, че се обърнахте към нас с това запитване.

Бяхме уведомени от представителя на Финансовия отдел на Rich Palms, че банковото ви плащане от 12/9 е възстановено и е изпратено повторно 1/6, като се използват същите банкови данни.

Моля, изпратете банковото извлечение на Финансовия екип, за да ви помогне да намерите транзакцията.

Поздрави,

Казино екип на Rich Palms

Уважаеми csclamaral,

следвайте инструкциите на казиното и ме уведомете за напредъка си, моля.

Уважаеми csclamaral,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предложим възможни решения.