Играл съм дълго време, но нов в това казино. След няколко депозита успях да спечеля нещо - и тогава проблемът започна и все още не е решен към момента. Очевидно те искат всичко, различни документи, данни за карта, какво ли още не - очевидно НЕ когато искате да направите депозит??? Както и да е, изпратих им това, което искаха сега ТРИ пъти в различни формати - сканирано, снимка - и познайте какво - ВСЕ ПЪТ отказа. Защо? Вашето предположение е толкова добро, колкото и моето. В имейла, който ми изпратиха, няма обяснение защо документите са били отказани.. Прекарах безброй часове и в LiveChat, опитвайки се да разреша проблема, НО просто се въртях в кръг... Е, абсолютно НЕ е добро изживяване / казино....
Иначе обичам техните игри, настройката, НО те трябва да вземат решение - ако искате да сте казино, трябва да сте готови да плащате на победителите - в противен случай играчите ще ви напуснат... толкова е просто
I've been a long time player but new to this casino. After a few deposits I managed to win something - and that's when the problem started and still not resolved as of now. Obviously they ask for everything, various docs, card details, whatnot - obviously NOT when you want to make the deposit??? Anyway I sent them what they asked for now THREE times in different formats - scanned, photo - and guess what - STILL denied. Why? Your guess is as good as mine. In the email they send me, there is no explanation as to why the docs have been been denied.. I spent countless hours on LiveChat too trying to resolve the problem BUT just going around in circles... Well, absolutely NOT a good experience/ casino....
Otherwise I love their games, the set up BUT they have to make up their minds - if you want to be a casino, you have to be prepared to actually pay the winners - otherwise players will leave you... it's that simple
Здравей phoenix347,
Благодарим ви, че отделихте време да споделите своите притеснения и отзиви с нас. Съжалявам за трудностите и неудобството, които сте изпитали по време на този процес. Мога да ви уверя, че правим всичко възможно да обработваме тегления възможно най-бързо, при условие че всички подробности са правилни и процесът на проверка е завършен. Ако има някакви проблеми с документите, които изпращате, ние ще ви информираме за тях и как могат да бъдат коригирани. Напълно разбирам разочарованието ти. Искаме да разгледаме и вашия акаунт и да проучим какво наистина се е случило. За да направите това, моля, предоставете ни своя имейл адрес.
В допълнение: Здравей phoenix347,
Вашият имейл адрес ни беше предоставен. Моля, имайте предвид, че след проверка не успяхме да намерим акаунт под вашия имейл адрес. Ако имате някакъв друг имейл адрес, който може да сте използвали за регистрация в Wild Fortune Casino, можете ли да ни го предоставите?
С уважение, Wild Fortune
Hi phoenix347,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us. I am sorry for the difficulty and inconvenience you experienced throughout this process. I can assure you that we do our best to process withdrawals as fast as possible, provided that all details are correct and the verification process is complete. If there are any issues with the documents that you send, we will inform you of them and how they can be corrected. I completely understand your disappointment. We want to look into your account as well and investigate what really happened. To do so, please provide us with your email address.
In Addition: Hi phoenix347,
Your email address has been provided to us. Please know that after checking, we were unable to find any account under your email address. If you have any other email address that you may have used to register at Wild Fortune Casino, can you please provide us that?
Sincerely, Wild Fortune
