Уважаеми Curritokira,

Благодаря ви за обратната връзка. Много съжаляваме да научим, че сте имали подобно преживяване и разбираме притесненията ви относно процеса на проверка и теглене.

Проверката на документите е задължителна стъпка в съответствие със стандартите за сигурност и нормативните изисквания. Ние се стремим да обработваме всички заявки възможно най-бързо, но понякога може да се наложи да предоставим допълнителни документи или да ги изясним. Ако документите ви бъдат отхвърляни многократно, това може да се дължи на неспазване на изискванията или необходимост от допълнителна проверка. Препоръчваме да се свържете с нашия екип за поддръжка, за да получите подробна информация относно причините за отказа и възможните начини за разрешаване на проблема.

По отношение на изплащането на печалбите разбираме вашето безпокойство. В някои случаи проверката на транзакциите може да отнеме повече време поради вътрешни процедури за сигурност или технически забавяния от страна на доставчика на плащания. Уверяваме ви, че подобни проверки не са насочени срещу играчи, а са необходими за спазване на политиката за отговорна игра и борба с евентуални нарушения.

Ако вашият акаунт е бил блокиран след проверка на документи, това може да се дължи на нарушения на условията за ползване.

Разбираме, че подобна ситуация може да бъде неприятна и ако имате въпроси относно причините за блокирането или баланса по сметката ви, препоръчваме да се свържете с отдела за поддръжка за подробно обяснение.

Оценяваме вашите честни отзиви и се стремим да направим услугата възможно най-прозрачна и удобна за всички играчи. Ако имате допълнителни въпроси, моля, свържете се с нас и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.

най-добри пожелания,
Екип за поддръжка на LamaBet