Rajbet Casino - Играчът пропусна бонус поради забавен депозит.

правя депозит на сайта от 3000 индийски рупии за бонус от 30 безплатни завъртания от 80 индийски рупии, всеки бонус беше наличен до 11 октомври 2024 г., 12:30 ч. ist. правя транзакция в 0.05 ч. сутринта, която беше успешна моментално от моя страна, имаше грешка от доставчика на плащания, така че депозитът беше кредитиран в портфейла ми в 14.07 ч. сутринта. така че отивам при поддръжката, за да поискам моя бонус, който беше изчезнал поради ограничение във времето, те ми казаха, че не може да бъде добавен сега, защото времето изтече, така че им обяснявам всичко, но те не слушат нищо, имам нужда от моя бонус

Уважаеми Arbaz143,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Със съжаление ви информираме, че не можем да принудим казината да ви дадат бонус, който вече не е валиден. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на изискванията за него и какви правила се прилагат. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат каквито и да е предимства на своите играчи и могат да изключат лица от своята програма за лоялност без предварително уведомление. Въпреки че разбираме колко е важно клиентите да бъдат информирани за всякакви промени, които могат да повлияят на изживяването на играчите им, ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината да вземат свои собствени решения относно това кой да получава награди за лоялност и кой не.

Разбирам, че тази ситуация е жалко и не по ваша вина, но очевидно не е по вина и на казиното.

Извинявам се, че не мога да предоставя повече помощ при разрешаването на този случай.

Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Кристина

знам, но транзакцията ми беше междувременно, когато бонусът беше наличен, това е доставчикът на плащане на сайта, което обикновено отнема 14 часа поради технически проблем. ако някой доставчик на плащания има технически проблем, моя ли е вината?

Благодаря ви за отговора, Arbaz143. Моля, върнете се към последното ми съобщение:

Разбирам, че тази ситуация беше жалко и не по ваша вина , но очевидно не беше и по вина на казиното.

Считам, че изречението ясно показва, че това е грешка на доставчика на плащания. За съжаление се случват подобни проблеми и се страхувам, че не можем да ви помогнем повече. Както обясних, ние не сме в състояние да принуждаваме казината да кредитират бонуси с изтекъл срок.

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.