Rajbet Casino Ревю

Играчът направи депозит, но това не се отрази в баланса на сметката му. Доставчикът на плащания потвърди, че средствата са преведени успешно. Казиното не отговори и играчът спря да отговаря, така че жалбата остана неразрешена.

Играчът от Индия е пожелал да закрие окончателно акаунта си в онлайн казиното. Въпреки че е последвал процеса на самоизключване и се е свързал с казиното, акаунтът му е останал отворен. След допълнителна комуникация, ръководена от екипа за оплаквания, играчът успешно успя да блокира акаунта си. След като проблемът беше разрешен, ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Индия беше с блокиран акаунт. Потребителката е участвала в спортни залагания и е поискала възстановяване на депозита си. Екипът по жалбите обаче изясни, че се занимава само с проблеми, свързани с онлайн казина, а не със спортни залагания. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради естеството на проблема.

Играчът от Индия беше използвал бонус без депозит, следваше условията за залагане и спечели 24 000 INR. Заявката му за теглене беше одобрена, но в крайна сметка беше отменена поради нарушение на правилата и условията на бонуса. Играчът твърди, че системата на казиното е показала тегленето като одобрено, което предизвика объркване. Казиното твърдеше, че играчът е в група с ниска игрова активност и приема само бонуси без депозит, така че максималната сума за теглене беше намалена до 1000 INR. Казиното също така обясни, че одобреният статус в системата означава, че сумата е била успешно дебитирана от игралната сметка на играча. След обсъждане казиното се съгласи да върне дебитираната сума на играча и да преразгледа своите правила и условия, за да избегне бъдещи недоразумения. Проблемът на играча беше решен, но той потърси разяснение относно предишни удръжки. Въпреки това, тъй като тези инциденти се случиха преди повече от година, не успяхме да разследваме по-нататък.

Играчът успешно се регистрира и направи депозит чрез криптовалута. Що се отнася до заявката за теглене, те разбраха, че опцията за теглене чрез криптовалута е деактивирана. Когато играчът се свърза с поддръжката, беше потвърдено, че тегленето на средствата е достъпно само чрез местни методи на плащане за Индия, но играчът е бил жител на друга държава. Според играча това е умишлено нарушение, тъй като казиното приема играчи от цял свят и им позволява да депозират без никакво предупреждение, че само индийските жители могат да теглят. Казиното не реагира на жалбата, така че случаят остана неразрешен.

Играчът от Индия получи бонус без депозит и спечели 3000 рупии, след като изпълни изискванията за залагане. Въпреки това, по време на тегленето, казиното е приспаднало Rs 2750 от сметката на играча. Играчът твърди, че това е седмичен бонус, даден от казиното въз основа на VIP статус. Играчът преди това е правил успешни тегления и е завършил KYC проверка. Бяхме обяснили, че бонусите без депозит често идват с лимит на печалбите, който в случая на Rajbet Casino е зададен на 250 INR. Бяхме поискали допълнителна информация в подкрепа на случая на играча. Играчът обаче не отговори на по-нататъшна комуникация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на доказателства.

Играчът от Индия се сблъска с проблем с тегленето, след като успешно потвърди акаунта си в Rajbet. Играчът твърдеше, че казиното блокира и отхвърля неговите тегления, без да посочи причина. Въпреки това, по време на разследването открихме доказателства за един и същ потребител, който изпраща множество оплаквания от един и същ имейл адрес, като всеки път се отнася до различни акаунти в казиното. Играчът също отрече да познава другия акаунт, когато беше разпитан. Поради тези несъответствия и непредоставянето на пълна и вярна информация от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия не успя да изтегли печалбите си от 167 000 рупии. След като предостави всички необходими документи за проверка, казиното поиска банкови извлечения за всички банки за теглене, включително една, която е затворена. Сега казиното е блокирало акаунта му, като твърди, че е предоставил фалшиви документи. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Индия се опитва да блокира акаунта си в казиното, но процесът отнема повече време от желаното, тъй като казиното настоява, че ще отнеме 7 дни. Най-накрая акаунтът беше блокиран, така че затворихме жалбата като разрешена.