Rajbet Casino Ревю

Играчът от Индия е изправен пред забрана на акаунт в Rajbet, след като спечели 1200 рупии от безплатен залог. Казиното твърди, че той има няколко акаунта, което той отрича и губи печалбите си. Въпреки желанието да потвърди акаунта си, обслужването на клиенти не предлага шанс за разрешаване.

Играчът от Индия беше направил успешен депозит от 3000 INR за бонус от 30 безплатни завъртания, но поради забавяне, причинено от доставчика на плащанията, депозитът беше кредитиран в портфейла му след срока за искане на бонуса. Въпреки че обясни ситуацията на поддръжката, играчът не успя да получи бонуса. Екипът за жалби изясни, че макар ситуацията да е неприятна, вината не е на казиното и подчерта, че казината не са длъжни да зачитат изтеклите бонуси. Следователно жалбата беше затворена, тъй като не можеше да бъде предоставена допълнителна помощ.

Играчът от Индия беше депозирал над 8,00,00,000 INR и имаше право на паричен подарък от 200k за всеки депозиран милион. Въпреки че изпълни 80% от изискванията, той не получи отговор за искането си за подаръка от 200 хиляди, след като загуби около 3 милиона през последните няколко месеца, докато по-малките подаръци бяха дадени с готовност. Проблемът беше разрешен, когато той получи подарък от 130 хиляди от казиното, след като се свърза с мениджъра си. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Индия беше депозирал пари в сметката си в казиното, но сумата не беше кредитирана в портфейла му Rajbet след три дни. Екипът по жалбите го беше посъветвал да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното беше ограничено в способността си да съдейства. Въпреки че екипът удължи срока на жалбата и поиска актуализации, играчът не отговори. Жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация и необходима информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Индия беше направил три депозита в Rajbet на обща стойност 13 400 INR, които не бяха кредитирани в тяхната сметка. Въпреки многократното свързване с поддръжката, проблемът остава неразрешен. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като в такива случаи ръцете на казиното са вързани. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Индия имаше проблем, при който неговият депозит от 1000₹ не беше отразен в неговия онлайн казино акаунт. Въпреки многобройните опити да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти, проблемът остава неразрешен. Бяхме предложили на играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното може да не е имало способността да разреши този проблем. По-късно обаче проблемът беше решен от казиното и играчът потвърди, че депозитът е кредитиран успешно в сметката му. Впоследствие маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът направи депозит, но това не се отрази в баланса на сметката му. Доставчикът на плащания потвърди, че средствата са преведени успешно. Казиното не отговори и играчът спря да отговаря, така че жалбата остана неразрешена.

Играчът от Индия е пожелал да закрие окончателно акаунта си в онлайн казиното. Въпреки че е последвал процеса на самоизключване и се е свързал с казиното, акаунтът му е останал отворен. След допълнителна комуникация, ръководена от екипа за оплаквания, играчът успешно успя да блокира акаунта си. След като проблемът беше разрешен, ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Индия беше с блокиран акаунт. Потребителката е участвала в спортни залагания и е поискала възстановяване на депозита си. Екипът по жалбите обаче изясни, че се занимава само с проблеми, свързани с онлайн казина, а не със спортни залагания. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради естеството на проблема.

Играчът от Индия беше използвал бонус без депозит, следваше условията за залагане и спечели 24 000 INR. Заявката му за теглене беше одобрена, но в крайна сметка беше отменена поради нарушение на правилата и условията на бонуса. Играчът твърди, че системата на казиното е показала тегленето като одобрено, което предизвика объркване. Казиното твърдеше, че играчът е в група с ниска игрова активност и приема само бонуси без депозит, така че максималната сума за теглене беше намалена до 1000 INR. Казиното също така обясни, че одобреният статус в системата означава, че сумата е била успешно дебитирана от игралната сметка на играча. След обсъждане казиното се съгласи да върне дебитираната сума на играча и да преразгледа своите правила и условия, за да избегне бъдещи недоразумения. Проблемът на играча беше решен, но той потърси разяснение относно предишни удръжки. Въпреки това, тъй като тези инциденти се случиха преди повече от година, не успяхме да разследваме по-нататък.