Играчът от Южна Африка е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.
Автоматичен превод:
Rajabets Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 45 300 INR
Rajabets Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
Rajabets Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах 30 000 INR, за да получа 10% крипто бонус. След като депозирах, ми казаха, че „отделът за риск" казва, че нямам право на бонуси. Основният проблем, който имам обаче, е, че те отказват да обработят моето теглене, след като са заложили депозита ми веднъж (според техните условия депозит без прикачен бонус трябва да се играе само веднъж), след като са получили баланса ми до 45301 INR и са изиграли баланса си веднъж сега казват, че трябва да заложа още 45301, преди да мога да тегля. Това е несправедливо, повече не искам да играя в това казино, моля, позволете ми да изтегля с право средствата си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми bim900129,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Здравейте Брадли и CasinoGuru,
Това условие е обвързано с нашите Правила и условия, че всеки залог, който се счита за „рисков" след проверка, направена от отдела за риск на Rajabets, няма да се счита за залагане за теглене.
Трябва да завършите оставащото си залагане, за да направите теглене, както сте били информирани чрез поддръжката на живо.
И накрая, като Rajabets, ние предоставяме услуги на различни хора и региони, ние осъждаме всяка расистка обида/изказване и любезно молим г-н Брадли да избягва подобно поведение, няма наказание за това, което е казал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се за расистките обиди, изливах се от изключителен гняв.
Правех само "банкерски" залози на бакара, може ли казино Rajabets да обясни как това се счита за "рисков залог"?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, вижте по-ранната публикация за него. Както беше съобщено по-рано, всеки от вашите залози беше прегледан щателно по тази точка и можете да намерите оставащите залагания във вашия профил в него.
Относно извинението ви е неприемливо и явно омразата ви не е към един човек, а към цял народ. Препоръчваме ви да посетите връзката по-долу, за да получите помощ по въпроса.
https://www.mind.org.uk/information-support/tips-for-everyday-living/racism-and-mental-health/
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това дори не беше бакара на живо, където играчите могат да се споразумеят, за да получат нечестно предимство. Все още не ми е обяснено как някой от моите залози може да се счита за "рисков", изглежда, че си измисляте глупости и намирате някаква (невалидна) причина да задържите печалбите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не смятаме, че залагането само на банкер трябва да се счита за достатъчно рисковано, за да се увеличат изискванията за залагане на играчите.
bim900129, сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Matej ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей bim900129.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Като цяло, ако намерението ви да депозирате е заради бонуса и този бонус не е предоставен, ние вярваме, че имате право да анулирате депозита.
Вие спечелихте по време на залагането 1x, така че въпросът е кое казино смята за нерисков залог, защото вашите залози не ми звучат рисковани.
Уважаеми представител на казино, бихте ли обяснили кои типове залози трябва да направи bim900129, за да може да изтегли печалбите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички
Изглежда, че потребителят е завършил залагането и след това е изтеглил печалбите си, желаем ви късмет!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей bim900129.
Бихте ли потвърдили, че вече сте изтеглили печалбите си?
Можем ли да затворим случая?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема bim900129,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
