Raging Bull Slots Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си от джакпот.

Спечелих джакпот на яростен бик, изпратих потвърждение и започнах да тегля с тегления, те вече са изчезнали, името ми все още се превърта в списъка на най-добрите победители и изпратих всички документи и потвърдена самоличност, казват, че има несъответствие в депозитите II депозиран чрез coinbase

Уважаеми Кристал,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Първо, позволете ми да ви поздравя за вашата страхотна победа. Второ, съжалявам, че чух за проблема ви, докато го оттеглях.

Бихте ли могли да препратите историята на касата си? Изтеглили ли сте преди това печалби от това казино?

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, Кристал, че изпратихте съответната комуникация. За съжаление, не можах да разгледам внимателно историята на вашата каса, бихте ли могли да препратите екранна снимка и да посочите точната дата, когато се проведе разговорът с агент за чат на живо?

Уважаеми Кристал,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Благодаря ти, Кристал, за препращането на всички екранни снимки. Бихте ли могли да посочите точната дата, когато се проведе разговорът с агент за чат на живо? Когато балансът ви е нулиран?

Благодаря ви много, Crystal, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравей Кристал.

Изглежда, че сте заявили множество безплатни бонуси подред между 12.9. - 15.9. Поддръжката ви каза преди, че не могат да ви изплатят печалбите поради смесване на средства:

Въпреки че смесването на депозити и безплатен бонус не е разрешено, ние сме наясно, че това може да се случи от време на време. Ако по някаква причина направите депозит, докато използвате бонус без депозит (напр. Безплатен чип, оферта за безплатни завъртания и т.н.), изискванията за залагане и максимално позволеното теглене от бездепозитния бонус ще продължат да се прилагат.

Имате ли нещо като официален отговор от казиното? От вашите скрийншотове изглежда, че те са действали според техните T & C. Те не споменаха „несъответствие в депозитите". Бихте ли могли да изясните това? (matej@casino.guru)

Уважаеми Кристал,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.