Играчът от Ню Мексико се сблъска със забавяне на тегленето на средства, като поиска теглене три седмици преди това, което беше одобрено след 12 дни, но тя все още не беше получила парите. Въпреки че беше постоянен вложител, обслужването на клиенти не предложи решение и играчът беше разочарован от липсата на поддръжка. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което потвърди, че тегленето е одобрено за изплащане чрез биткойн. Случаят обаче в крайна сметка беше отхвърлен поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания.

Играчът от Флорида имаше одобрено теглене на 1500 € от 15 октомври, което все още не беше изплатено, въпреки че поддръжката на казиното заяви, че е била изпратена преди три седмици. Тя също имаше предстоящо теглене на 2500 €, очаквайки одобрение. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че е получил два депозита от по 1200 € всеки, което показва напредък по неуредените тегления. Екипът по жалбите оцени търпението на играча през целия процес и я насърчи да се обърне за допълнителна помощ, ако е необходимо.

На 8 декември играч направи три депозита, но му бяха начислени по-високи суми поради чуждестранни такси за конвертиране, което доведе до несъответствие от $12,75, които трябваше да бъдат кредитирани в сметката му, но не бяха получени. Въпреки многобройните имейли и един месец чакане, той не е получил задоволителен отговор от Raging Bull Slots Casino и търси или кредит, или възстановяване на сумата. Казиното посочи, че таксите не подлежат на възстановяване и се твърди, че е издаден предишен учтив кредит, но играчът твърди, че не го е получил. Ситуацията ескалира до жалба с посредник, който е поискал навременни актуализации от казиното, за да се избегне затварянето на случая. Играчът продължава да търси разяснения относно липсващия кредит и невъзможността му да използва купони, което показва прекъсване на комуникацията със системата за поддръжка на казиното.

Потребител очакваше три плащания с банков превод на обща стойност $7500, одобрени на 30 януари, 2 февруари и 6 февруари. Въпреки че представителите на казиното посочиха, че плащанията са ескалирани, потребителят не е получил преводите и съобщи, че поддръжката в чата не предлага допълнителна помощ. Екипът по жалбите на медиатора е поискал разяснение относно общата оспорвана сума и е информирал Raging Bull Casino за необходимостта от предоставяне на навременни актуализации, за да се избегне затварянето на случая, което би се отразило негативно на класирането на казиното в тяхната платформа. Оттогава представител на казиното отговори, потвърждавайки, че са платили едно от плащанията. Другите две обаче все още не са изплатени.

Играч подаде жалба срещу Raging Bull Casino относно забавено теглене на $240,19, изпитвайки значителни комуникационни проблеми и липса на отговор от страна на обслужването на клиенти. След многократни опити за запитване относно процеса на теглене и предоставяне на необходимата документация, играчът беше информиран, че нейният крипто адрес не е регистриран. След подаването на нейните данни, казиното твърди, че тегленето е отказано поради смесване на средства, свързани с използването на купон, което играчът твърди, че не е ясно съобщено предварително. Въпреки продължаващите взаимодействия и исканията за разяснения, ситуацията остана неразрешена, което допринесе за разочарованието относно обработката на жалбата от страна на казиното.

Играч съобщи за значителни забавяния при тегленето на $1000 от Raging Bull Casino след завършване на проверката на акаунта. След като първоначално подаде необходимите документи, включително банкови извлечения и идентификация, играчът се сблъска с многократни искания за повторна проверка и допълнителна документация, което доведе до разочарование от противоречива информация от представители на обслужването на клиенти. Въпреки уверенията, че случаят се ескалира, комуникацията се прекъсна и до края на март акаунтът на играча изглеждаше изтрит, без да получи исканите средства. Продължаващите проблеми подчертават липсата на отзивчивост и организация в процеса на теглене на казиното.

Жалбата описва борбата на играч да изтегли печалби от Raging Bull Slots Casino, след като спечели джакпот. Играчът, който използва картата на дъщеря си с нейно разрешение, се сблъска с множество препятствия при проверка и теглене, включително обвинения за подправяне на документи. Въпреки предоставянето на исканата документация и спазването на всички инструкции, играчът имаше продължителни закъснения и лошо обслужване на клиентите. Екипът за преобразуване на посредника отбеляза, че използването на метод на плащане от трета страна може да усложни тегленията и че хазартният оператор може да е нелицензиран, което потенциално излага на риск печалбите на играча. В крайна сметка, след неуспешни опити за посредничество с оператора, екипът за разрешаване на проблема посочи липса на отговор от страна на казиното, оставяйки шансовете на играча за възстановяване несигурни.

Играчът от САЩ поиска теглене на $2000 на 14/9 и постоянно му се казваше, че чака одобрение от мениджъра, което доведе до седмици на забавяне. Въпреки че е получил теглене от $1000 по-рано през месеца, играчът е разочарован от продължаващите проблеми, след като депозира над $10 000 за 45 дни.

Играчът от Канзас беше поискал две тегления, и двете над $400, като първото беше направено на 19 септември. Те не можаха да влязат в уебсайта на казиното поради проблеми с паролата, което им попречи да проверят статуса на своите тегления. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи плащания на обща стойност $562,80, въпреки че те отбелязаха, че таксите изглеждат високи. Екипът за оплаквания изясни, че таксите се дължат на удръжки от бонус фонд и такса за транзакция, заедно с нестабилността на пазара на криптовалута. Жалбата е маркирана като „разрешена“.

Играчът от Швеция се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалби от Raging Bull, след като получи $500 в крипто томбола. Въпреки че в продължение на няколко месеца получи обещания, че сумата ще бъде кредитирана, впоследствие казиното блокира акаунта му и спря да отговаря. След преглед на случая беше установено, че няма доказателства в подкрепа на твърдението, че наградата от томболата е била кредитирана към някой от акаунтите на играча, който е показал нулево салдо към момента на блокирането. Следователно жалбата беше затворена, тъй като не можеше да бъде предоставена допълнителна помощ.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми при тегленето на пари от Raging Bull Casino, след като спечели $610. След това от него се изискваше да направи крипто депозит за проверка на сметката, но след като изпрати $30, казиното заяви, че не ги е получило. Играчът също спомена, че му е казано, че е в Австралия, което му попречи да получи бонус печалби. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа, което възпрепятства по-нататъшното разследване и потенциалното разрешаване.

Играчът от Тексас поиска теглене на биткойн на 14.08.2024 г., което остана неодобрено въпреки комуникацията й с казиното. Докато те твърдяха, че ескалират проблема, тя не получи решение или отговор от мениджър. След допълнително запитване тя потвърди получаването на средствата си, въпреки че сумата беше $1,910.86 вместо очакваните $2,350 поради отменени такси по депозити. Проблемът беше решен с разяснение от казиното относно удръжките и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играчът от Минесота чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите беше удължил периода на запитване с допълнителни седем дни; играчът обаче не отговори на искания за информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна комуникация от играча.

Играчът от Вирджиния срещна проблеми с тегленето на средства от Raging Bull Casino от май, което доведе до отмяна на първоначалната заявка за теглене. След използване на бонус и правене на допълнителни депозити, обслужването на клиенти твърди, че тегленето е спряно поради използването на бонуса. Жалбата беше приключена по искане на играча, като се уговори, че той ще се свърже, ако възникнат допълнителни проблеми.

Играчът от САЩ беше депозирал $96 в казино Raging Bull, но не можа да получи достъп до уебсайта. Освен това той имаше предстоящо теглене на $500. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения. Въпросът по-късно беше повторно отворен по искане на играча, където той изясни, че има приблизително $350, оставащи в акаунта му, но не може да влезе поради ограничения. Екипът по жалбите търсеше подкрепящи доказателства относно баланса на играча, за да помогне при разрешаването на въпроса. В крайна сметка проблемът беше решен, след като играчът комуникира с казиното, потвърждавайки, че акаунтът му е повторно активиран и достъпът е възстановен. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Съединените щати е поискал три тегления на биткойни на обща стойност $3000 печалби, които са одобрени между юни и юли 2024 г. Въпреки многократните обещания от домакина на казиното, играчът не е получил средствата след над 45 дни. След като се свърза с екипа за оплаквания, играчът получи $2250 от неизплатената сума и допълнителна помощ доведе до евентуалното плащане на останалите $750. Проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на всички средства.

Играчът от Индиана е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разгледан от екипа за оплаквания, който улесни комуникацията с казиното. Казиното потвърди, че плащането е извършено чрез биткойн и е маркирано като доставено. След това се очаква играчът да потвърди получаването на плащането, за да финализира решението.

Играчът от Аржентина поиска теглене на 26 юни, но то остана неодобрено и непрегледано към 16 юли. Поддръжката на казиното цитира надвишен лимит за плащане, изискващ допълнителен преглед. След нашата намеса, казиното потвърди, че сметката на играча е наред и тегленето беше обработено. Играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Тексас беше поискал теглене преди три седмици и се сблъска с продължаващи проблеми с проверката на самоличността, въпреки че му беше казано, че е прието. По това време казиното твърдеше, че не може да провери биткойн адреса на играча поради датата на тегленето, което доведе до допълнителни забавяния. Имаше и проблем с максималното теглене на бонуса. След нашата намеса, казиното призна несъответствие в условията на бонуса и се съгласи да прегледа ситуацията с изплащането. В крайна сметка играчът получи $283 в биткойни, разрешавайки проблема за нейно задоволство.

Играчът от Охайо не успя да изтегли печалби от Raging Bull Casino, което непрекъснато изискваше идентификационни данни въпреки съответствието на играча. Играчът беше посрещнат с извинения за закъсненията. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до одобрението на необходимите банкови данни. Въпреки това играчът в крайна сметка спря да отговаря на запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на сътрудничество.

Играчът от Масачузетс е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Информирахме играча за типично време за теглене и го посъветвахме да прояви търпение. По-късно играчът потвърди, че тегленето е получено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от САЩ беше разстроен от казино, което отрече тяхното теглене, след като потвърди акаунта си и поиска промоция. Те обвиниха казиното, че позволява на играчите несъзнателно да изискват промоции, само за да отрекат печалбите по-късно. Играчът заплаши с отрицателни отзиви и действия срещу казиното. Установихме, че играчът е осребрил множество последователни безплатни бонуси, без да прави депозити с истински пари, което нарушава условията на казиното. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Португалия се изправи пред проблем с първия си депозит, при който парите изчезнаха от картата, но след това се върнаха след няколко часа, без да се появят в сметката в казиното. Той се опита да разбере проблема. Екипът за оплаквания поиска допълнителни подробности от играча, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Тенеси беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът изрази разочарование от забавянето и сподели, че казиното е посочило, че банката му е в ограничен списък като причина за неплащането. Въпреки че първоначално му беше предложен алтернативен метод за теглене, играчът реши да отмени жалбата. Жалбата е отхвърлена по изрично желание на играча.

Играчът от Съединените щати се сблъска с проблеми с тегленето на пари от казиното поради многократно представяне на шофьорската си книжка за потвърждение на самоличността. Въпреки неколкократните опити документите й многократно са отхвърляни. Казиното също приспадна $1014,59 от сметката й, като посочи, че не отговаря на условията за теглене. Играчът обясни, че печалбите й произтичат от турнир, но остана несигурна относно ограниченията за теглене. Поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше решен, тъй като казиното потвърди, че плащането е извършено чрез биткойн на 19 август 2024 г. и бе потвърдено, че е доставено. След това се очаква играчът да потвърди получаването на плащането.

Играчът от Съединените щати не можа да изтегли печалби, тъй като системата за проверка на казиното многократно отхвърляше валиден документ за самоличност. Многобройните опити за връзка с поддръжката не доведоха до решение. Поискахме допълнителна информация от играча, за да продължим разследването. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Охайо поиска теглене на $200 на 31 май и беше завършил процеса на проверка. Обслужването на клиенти многократно я информира, че проблемът ескалира, но всеки път отнемаше 48 работни часа, причинявайки непрекъснати забавяния. Играчът потвърди на 13 юни, че тегленето е одобрено и е трябвало да бъде изпратено до нейната биткойн сметка, но тя не го е получила. След допълнителна комуникация играчът съобщи на 27 юни, че парите са получени. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Орегон е поискал теглене на $30 от Raging Bull Casino повече от три седмици преди това. Въпреки одобрението и обещанието за средства в рамките на 7-10 работни дни, парите не бяха получени и казиното остана без отговор на последващи действия. Казиното заяви, че сумата е под минималния лимит за теглене и заяви, че депозитът е оспорен и възстановен. Играчът отрече да е инициирал възстановяване на плащане, но не предостави банково извлечение, показващо липса на възстановяване. Прегледахме доказателствата от казиното, потвърждаващи възстановяването на плащането, и заключихме, че жалбата е неоснователна, което доведе до нейното отхвърляне.

Играчът от Флорида е поискал теглене на $875 на 15-ти, но това не е било прегледано или одобрено след две седмици. Играчът спечели $1300 минус сумата на купона. След няколко последващи действия, казиното потвърди, че плащането е изпратено до доставчик трета страна, посочвайки прозорец от 3-10 работни дни за изплащане. Въпреки закъсненията, играчът съобщи, че в крайна сметка е получил плащането. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Тенеси беше завършил успешно предишни тегления, но се сблъска със закъснения при тегленето на последните $500. Въпреки разрешаването на проблема с VIP акаунт мениджър, тя открива, че акаунтът й е блокиран на следващата сутрин. Тя потърси помощ, за да получи достъп до сметката си и да получи печалбите си. След преглед на предоставените доказателства беше установено, че играчът не е преминал процеса на проверка и закриването на акаунта беше счетено за законно. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Аризона обвини казиното в неразрешени тегления на обща стойност $400 след два депозита. Казиното затвори сметката му. Поискахме допълнителни подробности и комуникация, но играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Съединените щати спечели над $7000 с безплатен чип в онлайн казино Raging Bull, но печалбите му бяха премахнати без ясно обяснение. Въпреки многократните печалби и изпълнението на всички изисквания, той не успя да изтегли средства. След разследване беше установено, че правилата и условията на казиното позволяват само един безплатен чип да бъде валиден между депозитите в брой. Тъй като играчът не е имал история на парични депозити и е използвал няколко безплатни чипа последователно, неговите печалби не са били валидни за теглене според правилата на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като беше установено, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното.

Играчът от Тенеси имаше проблем с бонуса, който прие с кода SURGEWINS. Те бяха информирани след приемането, че има изискване за 40x игра, което според тях не е посочено в правилата и условията. Играчът оспори това изискване. След преглед беше изяснено, че изискването за игра 40/60 е стандартно за връщане на пари и безплатни бонуси според правилата и условията на казиното. Бонусът беше предоставен ръчно с изрично съобщаване на изискването за игра чрез чат на живо. Тъй като условията за игра не бяха изпълнени и балансът беше изчерпан, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от САЩ имаше над $300 USD на разположение за теглене от Raging Bull Slots Casino. Въпреки това, неговите заявки за теглене продължават да водят до стъпките за проверка на самоличността, които той е изпълнил чрез трета страна, Hooyu.com. Въпреки получаването на известие за пълна проверка от Hooyu, играчът срещна грешка, когато се опита да продължи към страницата за теглене. Той беше докладвал за проблема както на Hooyu, така и на Raging Bull Slots Casino, но не получи никаква помощ. Казиното твърди, че депозитът на играча е бил отказан от доставчика на картата, като по този начин обезсилва печалбите. Играчът беше помолен да предостави официално извлечение от картата, за да потвърди депозита, но не успя да отговори. В резултат на това бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Канзас се оплака от забавяне на тегленето от онлайн казино. Въпреки че е предоставило всички необходими документи и е последвало чрез имейл и чат на живо, казиното не е успяло да разреши проблема и е поискало допълнителна документация. Ние се намесихме и оставихме жалбата отворена, докато играчът не потвърди, че казиното се е съгласило да изпрати тегленето му. След това обаче казиното удължи периода на изчакване за одобрение на плащането. След допълнителна намеса от наша страна, казиното се съгласи да конвертира тегленето на играча в биткойни за еднократна транзакция. Играчът потвърди успешното решение и ни благодари за помощта.

Играчът от САЩ е поискал теглене от онлайн казино и е бил помолен да представи документация. Казиното обаче остана без отговор и акаунтът на играча беше ограничен без обяснение. Играчът е регистрирал своя акаунт на 27 март 2024 г. и е играл слотове без активен бонус. Казиното твърдеше, че печалбите произхождат от неосребряем бонус, който се приспада при теглене. Въпреки усилията ни да разрешим проблема, казиното не успя да предостави достатъчно доказателства или отговор, което доведе до затварянето на жалбата като неразрешена. Играчът беше посъветван да играе само в установени, лицензирани и добре оценени казина в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.

Играчът от Охайо чакаше теглене шест седмици, въпреки че многократно предостави цялата необходима документация. Тя не е имала успешно теглене от това казино преди и е спечелила парите без никакви бонуси. След като екипът ни обясни процеса на проверка на KYC (Опознайте своя клиент), играчът спря да отговаря. Казиното заяви, че средствата са били изпратени на доставчик на плащания трета страна, но са били отхвърлени от банката на играча и са депозирани отново в сметката на казиното. Играчът беше посъветван да предостави нова банкова сметка, но не успя да отговори повече. Следователно трябваше да отхвърлим случая поради липсата на съдействие от страна на играча.

Играчът от Съединените щати изпитваше забавяния и усложнения при изтеглянето на своите печалби от $1000. Въпреки многобройните опити за проверка и следване на инструкциите на казиното, акаунтът й беше изтрит без никакво обяснение. Казиното беше спряло да отговаря на нейните запитвания. След като играчът изпрати жалбата си до нас, ние се опитахме да посредничим с казиното. Казиното обаче заяви, че документите на играча са се провалили в процеса на проверка и са затворили нейния акаунт. Въпреки нашите усилия, казиното не успя да предостави допълнителна помощ или доказателства, което доведе до затварянето на случая като неразрешен.

Играчът от Индиана чакаше теглене от февруари 2024 г., което бе одобрено от казиното през март 2024 г. Въпреки уверенията от поддръжката в чат на живо, че тегленето е ескалирало, играчът не е получил средствата си. След като играчът получи частично плащане, представителят на казиното обясни, че останалата сума е приспадната поради некасирани бонуси, използвани от играча. Играчът оспори това, но казиното предостави доказателства в подкрепа на твърдението си. Ние, екипът по жалбите, заключихме, че играчът е бил изплатен изцяло и отхвърлихме жалбата.

Играчът от Съединените щати беше изправен пред проблеми с тегленето в Raging Bull Slots Casino, като заявките му за няколкостотин долара бяха многократно отменени без обяснение. Той е преминал проверката на KYC и е натрупал печалбите си с бонуси за депозит и без депозит. Въпреки уверението на казиното за одобрение, той имаше затруднения с получаването на изплащания. Представителят на казиното беше изяснил, че тегленията на играча са били невалидни поради смесени средства и злоупотреба с бонуси, което е довело до това играчът да изиграе оставащите си средства за теглене до нула. Не успяхме да помогнем повече и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Вашингтон беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът е имал затруднения с метода на теглене на казиното, по-специално по отношение на използването на биткойни. Казиното е поискало допълнителна банкова информация, която играчът е намерил за ненужна, като се има предвид, че са използвали биткойни за транзакции. Играчът имаше едно теглене, одобрено, но неполучено, а друго все още чакаше. Представителят на казиното увери, че второто плащане ще бъде обработено скоро. Играчът обаче не потвърди получаването на второто плащане. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Съединените щати имаше проблеми с теглене на $5600. След като казиното одобри тегленето, те деактивираха акаунта на играча и оттогава не са давали обратна връзка. Играчът предостави цялата необходима информация за проверка. Екипът по жалбите се беше свързал с казиното за разяснение, но представителят на казиното не успя да предостави пълно обяснение поради текущ вътрешен преглед. Жалбата беше временно затворена, в очакване на необходимата информация от казиното.

Играчът от Аризона се сблъска с трудности с верификацията на сметката си поради използвана преди това, но сега невалидна кредитна карта, която попречи на опитите му да изтегли $3700. Въпреки че се е свързал с банката си и е изпратил отново личната си карта за проверка, проблемът продължава. Казиното потвърди, че всички необходими документи са налице и тегленето е одобрено, но играчът съобщи, че средствата все още са в очакване. Представителят на казиното е ескалирал проблема за експресно изплащане. Плейърът обаче не предостави допълнителни актуализации и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Калифорния съобщи, че преди два месеца е поискал теглене, което е одобрено, но не е получил средствата си. Казиното беше спряло комуникацията. Той се беше обърнал към нашия екип за жалби за съдействие. След намесата на нашия екип и комуникацията с казиното, играчът потвърди, че е получил плащането си от Raging Bull Slots Casino. Следователно проблемът беше маркиран като „разрешен“ в нашата система.

Играчът от САЩ е съобщил за значителни разходи в казиното, но се твърди, че казиното е отказало да изплати печалбите му. Опитахме се да разберем ситуацията, като зададохме на играча няколко въпроса, свързани с проверката на акаунта му и естеството на неговите печалби. Въпреки удължаването на срока за отговор, играчът не успя да отговори на нашите запитвания. Следователно не успяхме да продължим с разследването или да предложим потенциални решения, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Дания имаше затруднения с влизането и тегленето на печалбите си от онлайн казино. Казиното го беше посъветвало да обработи повторно тегленето си, но този път в биткойни. Препоръчахме му да следва инструкциите на казиното и да използва алтернативен метод на плащане. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, трябваше да отхвърлим случая. Въпреки това, ние останахме отворени да помогнем на играча, ако реши да възобнови комуникацията в бъдеще.

Играчът от Съединените щати беше открил, че не може да получи достъп до сметката си с наличен баланс за теглене от над $260. След като се съобрази с правилата на казиното, той смята, че акаунтът му може да е бил ограничен или спрян без основание. Той е създал акаунта ден преди ограничението и не е завършил процеса на верификация. Казиното беше изяснило, че играчът е имал няколко акаунта, което е против техните правила и условия, и е имал смесени средства, което е довело до ограничението. В резултат на тези нарушения ние отхвърлихме жалбата на играча.

Играчът от САЩ беше изправен пред проблем с проверката на виртуална карта, необходима за изтегляне на печалбите й в Raging Bull Slots Casino. Екипът по жалбите се свърза с казиното и играча, за да разбере по-добре проблема. Казиното предложи на играча да предостави достъп до дигиталния портфейл, където транзакцията на картите може да бъде проследена или алтернативно екранни снимки с номера на карти от същия портфейл. След като получи този съвет, играчът потвърди, че проблемът й е разрешен и поиска жалбата да бъде затворена. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Калифорния е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Екипът по жалбите беше посъветвал играча, че обработката на тегленията понякога може да отнеме няколко дни или седмици, и предложи да изчакате поне 14 дни след заявяване на тегленето, преди да подадете жалба. Екипът удължи времето за отговор с допълнителни 7 дни, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Илинойс се опитваше да потвърди самоличността и картите си чрез чат от седмици, но не получи отговор. Това забави оттеглянето й с повече от месец. Опитахме се да помогнем, като я помолихме да изясни кои документи е предоставила и кога, както и дали са в правилния формат. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Небраска имаше забавяне при получаването на седем различни тегления чрез банков превод от Raging Bull Slots Casino. Въпреки две одобрения, нито едно от средствата не е получено, като времето за изчакване надвишава посочените по-горе рамки. Играчът се страхуваше, че тези забавяния могат да доведат до неопределен период на изчакване. Екипът по жалбите се намеси, общувайки както с играча, така и с казиното, и проблемът постепенно беше разрешен. Играчът беше получил всички тегления от първоначалната си жалба. По това време обаче той чакаше допълнителни тегления от нови печалби. Играчът изрази своята признателност за помощта, предоставена от екипа за оплаквания и казиното Raging Bull Slots.

Играчът от Холандия имаше забавяне в оттеглянето си поради „липсващи документи“. Въпреки че е изпратила документите многократно, нейното оттегляне е останало висящо повече от шест седмици. След поредица от разговори с казиното и екипа за оплаквания, беше открито, че казиното не е получило нейното доказателство за адрес и валиден метод за изплащане. След това играчът изпрати тези данни отново и казиното потвърди получаването. Оттогава играчът беше получил повечето от печалбите си, но съобщи, че част все още липсва. Въпреки това тя избра да прекрати жалбата поради умора от процеса. Проблемът се счита за разрешен, тъй като играчът е потвърдил получаването на повечето от средствата си.

Играчът от САЩ съобщи за проблем с проверката на документи в онлайн казино, заявявайки, че въпреки многобройните опити за връзка с казиното, те не са получили отговор. След като в крайна сметка документите на играча бяха проверени, той съобщи, че не е получил изплащането си. Представителят на казиното по-късно потвърди, че плащането е извършено чрез биткойн. Играчът обаче спря да отговаря на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Тенеси спечели $726, използвайки бонус за игра в онлайн казино, но не успя да изтегли печалбите си, въпреки че е похарчил значителна сума в казиното. След като получихме жалбата на играча, ние потърсихме допълнителна информация, за да разберем напълно ситуацията, включително пояснение относно проблема с тегленето и статуса на KYC проверката на играча. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания в рамките на удължения срок, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Играчът от Съединените щати имаше многократни забавяния при теглене от сайта на казиното, въпреки завършването на одобрението на плащането. Комуникацията с казиното предостави само нови периоди на изчакване и никаква действителна резолюция. Опитахме се да разрешим проблема, като зададохме на играча няколко уточняващи въпроса и удължихме срока за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австрия беше изпълнил изискванията за залагане и искаше да изтегли €100, според условията на бонуса. Въпреки че се опита да направи това теглене чрез чат на живо и впоследствие чрез имейл, заявката му за теглене не беше обработена след три седмици. Играчът е спечелил тази сума чрез бонус без депозит, но не е завършил KYC проверката, нито е направил депозити в казиното. След като прегледахме правилата и условията на казиното, открихме, че от играчите от Австрия се изисква да направят депозит, преди да могат да осребрят печалби от бонус без депозит. Въпреки че обясни това на играча, той остана недоволен, отказа да направи депозит и обвини казиното, че е намерило вратички, за да не му плати. Така заключихме, че не можем да помогнем повече на играча и отхвърлихме жалбата.

Играчът от САЩ се е придържал към правилата на казиното и успешно е потвърдил самоличността си, преди да се опита да изтегли печалбите си от $200. Казиното обаче отмени тегленето и изпразни акаунта й, без да предостави каквото и да е обяснение. Въпреки наличието на поддръжка чрез чат, казиното не успя да комуникира с нея по въпроса. В отговор се свързахме с играча за повече информация, за да разберем по-добре ситуацията, но играчът не отговори. Следователно трябваше да отхвърлим случая поради липсата на отговор от играча.

Играчът от Вашингтон не е успял да изтегли $300 печалби и са му конфискувани допълнителни $140 от сметката им в казиното. Въпреки опитите както депозитът, така и печалбите не бяха върнати. Играчът твърди, че е спечелил парите, след като е направил депозит, докато казиното твърди, че печалбите са от последователни безплатни чипове, които не отговарят на условията за теглене. Играчът заплаши със съд. Опитахме се да посредничим между играча и казиното, но проблемът остана неразрешен поради липса на окончателно изявление от казиното. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Играч от Аризона поиска теглене преди шест седмици, което беше одобрено, но не получено. VIP поддръжката и отделът твърдят, че са били уведомени и се съобщава, че цялата документация е точна и предадена. Играчът иска помощ при продължителното забавяне. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът най-накрая получи изплащането си от казиното.

Играчката от Калифорния имаше проблеми, когато се опита да изтегли печалбите си от онлайн казино. Тя депозира $30, играе и спечели, но беше помолена да потвърди самоличността си чрез уебсайт на трета страна. Въпреки усилията й, проверката не беше призната. Нейните печалби бяха одобрени за теглене, но не бяха депозирани в нейната сметка. Казиното беше започнало да оспорва нейния първоначален депозит. Играчът предостави разписки по имейл от казиното, потвърждаващи нейния депозит, но екипът по жалбите заяви, че не са в състояние да спорят в нейна полза без доказателство, че депозитът е напуснал банковата й сметка. Жалбата беше затворена, но екипът предложи да я отвори отново, ако играчът може да предостави необходимото доказателство.

Играчът от Айдахо е спечелил $600 от депозит и е поискал теглене на пари на 19 декември. Тегленето е одобрено, но средствата не са получени. След обсъждане на въпроса с казиното беше разкрито, че печалбите са били от безплатни завъртания, които са имали максимална стойност на теглене от $100. Играчът също имаше няколко спорни депозита на обща стойност $108. Беше сключено споразумение тази сума да бъде приспадната от следващото теглене, оставяйки отрицателен баланс от $8. Играчът отрече връщанията, но казиното предостави доказателства в подкрепа на твърдението си. Поради това жалбата беше отхвърлена, тъй като печалбите на играча бяха коригирани в съответствие с политиките на казиното и споразумението за връщане на плащане.

Играчът от Грузия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Тя съобщи, че казиното не е верифицирало акаунта й, въпреки че е подала всички необходими документи и не е успяла да изтегли печалбите си. Казиното отговори, като заяви, че играчът е нарушил техните правила и условия, като е използвал множество безплатни чипове, без да направи депозит между тях, следователно нейните печалби не са валидни за теглене. Прегледахме доказателствата и установихме, че твърдението на казиното е справедливо, което доведе до отхвърляне на жалбата на играча.

Играчът от Луизиана е поискал теглене от онлайн казино и е имал забавяне и липса на комуникация от казиното. Въпреки че казиното в крайна сметка одобри тегленето след жалбата на играча, средствата не бяха получени веднага. Нашият екип се свърза с играча за актуализации, но играчът не отговори, което ни накара първоначално да отхвърлим жалбата. Въпреки това, при повторното отваряне на жалбата по искане на играча, беше потвърдено, че средствата са получени. Впоследствие проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Калифорния имаше проблеми с тегленето, твърдейки, че потребителското й име е променено след завършване на проверката на самоличността. Тя беше предоставила екранни снимки на първоначалния си депозит и потребителско име, но не успя да предостави препис на чат, обсъждащ проблема с казиното. Казиното отговори, заявявайки, че има множество акаунти, активни под нейно име и още един от същото домакинство, което противоречи на техните правила и условия. Вследствие на това казиното деактивира допълнителната сметка и отбелязва вторичната сметка като на нейния съпруг. Всички поискани средства бяха анулирани и казиното заяви, че вече няма средства за теглене в нейната сметка. Установихме, че действията на казиното са оправдани, тъй като играчът нарушава правилата и условията на казиното, като има множество активни сметки. Затова отхвърлихме жалбата на играча.

Играчът от САЩ чакаше три седмици да бъде одобрено тегленето й, въпреки че Правилата и условията на казиното обещаваха срок от 7-10 дни. Този проблем остана неразрешен въпреки множеството ескалации. Играчът потвърди, че тегленето й е одобрено, но все още не е получила изплащането си. След намесата на нашия екип и комуникацията с представителя на казиното, играчът най-накрая получи оттеглянето си. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Украйна твърди, че след като се е регистрирал в казиното и е играл с бонус, казиното е приспаднало парите от сметката му. Той твърди, че няма предупреждения за ограничения въз основа на местоположението му. Опитахме се да съберем повече информация, за да разберем ситуацията, но играчът не отговори на нашите запитвания. Следователно трябваше да отхвърлим случая поради липсата на отговор от играча, като по този начин спряхме по-нататъшното разследване или усилията за разрешаване.

Играчът от Калифорния се сблъска с множество проблеми с онлайн казино, включително дълъг процес на проверка на самоличността, отказан теглене и неуважена промоционална оферта. Въпреки няколко дискусии с казиното, играчът загуби печалбите си. Играчът също така твърди, че казиното не е уважило промоция и е конфискувало печалбите й. След преглед на случая и предоставената документация заключихме, че казиното е действало според промоционалните правила. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Акаунтът на играча беше закрит, след като предостави всички необходими документи за проверка. Представител на казиното отговори, че го разглеждат. В крайна сметка документите, предоставени от играча, не бяха задоволителни, така че проверката все още продължаваше.

Играчката от Южна Каролина е преминала всички необходими процеси за проверка, но не е получила тегленето си. Екипът по жалбите се е опитал да разследва проблема, като е помолил играчката да предостави повече подробности относно заявката си за теглене и възможните причини за забавянето. Играчката обаче не е отговорила на запитванията, което е довело до невъзможност на екипа да продължи разследването. Вследствие на това жалбата е била отхвърлена поради липса на необходимата информация.

Сметката на играча от Ню Йорк беше затворена без обяснение, след като поиска теглене на $950. Въпреки че изпрати всички поискани документи за проверка, включително испански паспорт, студентска виза, шофьорска книжка и доказателство за пребиваване в Ню Йорк, казиното не одобри тегленето и затвори сметката. Играчът е поддържал комуникация с казиното и екипа за оплаквания, предоставяйки цялата поискана информация. Казиното заяви, че закриването на акаунта и премахването на средствата са били решения, взети на високо ниво в техния отдел за сигурност, но не предостави конкретни причини или доказателства в подкрепа на това действие. В резултат на това екипът по жалбите беше принуден да затвори случая като „неразрешен“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от САЩ беше привлечен от промоция, която гласеше „Без игра чрез бонуси“. Въпреки че казиното го е рекламирало като такова, след депозиране, играчът е открил изискване за 1x игра. Играчът беше изразил недоволство от условията на бонуса, но той продължи да играе и да трупа печалби. Екипът за оплаквания се опита да отговори на притесненията на играча и поиска актуализации относно процеса на проверка на акаунта, но играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча. Не успяхме да продължим с разследване или да предоставим потенциално решение.

Играчът от Съединените щати имаше притеснения относно закъсненията при теглене, които надвишаваха периодите, посочени в правилата и условията на казиното. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти, въпросите му останаха неразрешени. Опитахме се да отговорим на опасенията на играча и поискахме допълнителни подробности, за да разследваме случая. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Жалбата беше отхвърлена, но можеше да бъде отворена отново, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Съединените щати съобщи за проблем, че не е получила одобреното си теглене на биткойни дори след месец. Въпреки нейните последователни последващи действия, оттеглянето оставаше висящо. След като нейната жалба беше подадена, казиното разреши проблема и изпрати предстоящото теглене на биткойни. Играчът потвърди получаването на оттеглянето си и впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Съединените щати беше спечелил голям джакпот в Raging Bull Slots, но въпреки че изпрати всички поискани документи, играчът беше блокиран от акаунта си без отговор от казиното. Играчът е платил пари в брой от картата си два пъти. Акаунтът на играча беше блокиран на 2 декември, след като на 1 декември той изпрати всички необходими документи за проверка. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи и да поиска отговор от казиното, казиното твърдеше, че няма достатъчно средства в банковата сметка на играча за покриване на депозитите, включително печелившия депозит. Играчът оспори това искане и беше помолен да предостави банково извлечение, но не успя да отговори на нашето искане. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.

Играчът на Вашингтон беше поискал оттегляне преди месец. Въпреки че молбата им беше одобрена, парите не бяха достигнали до биткойн портфейла им. След като играчът потвърди, че това е първото му теглене и е бил верифициран от почти месец, поканихме представител на казиното на разговора. Казиното заяви, че тегленето на $100 е изплатено чрез биткойн, но играчът не потвърди получаването на средствата. Въпреки усилията ни да се свържем с играча, той не отговори на съобщенията ни. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от САЩ е получавал постоянни откази за теглене от онлайн казиното, което след това е конфискувало изцяло печалбите й. Твърди се, че играчът е предоставил на казиното всички поискани документи за проверка на сметката, но казиното цитира несъответствие с депозита и я блокира от уебсайта. Представителят на казиното беше заявил, че проблемът е възникнал поради това, че техните доставчици на плащания трети страни не могат да съберат депозита, който играчът е направил. Жалбоподателката обаче настоя, че е направила депозита и предостави банково извлечение като доказателство, което не показва въпросния депозит. Екипът за жалби не успя да разреши проблема поради липса на отговор от страна на играча на техните въпроси и искане за допълнителни документи. Следователно делото беше отхвърлено.

Този играч от Индиана имаше забавено теглене на $600, което беше направено на 25 ноември след три депозита от $20. Играчът не е правил никакви тегления от казиното преди и е депозирал и теглил в биткойни. След 20 работни дни чакане и без одобрение на тегленето, играчът се свърза с нас. Свързахме се с представителя на казиното, който потвърди, че всичко е налице, за да бъде освободено плащането. По-късно играчът потвърди получаването на тегленето. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Охайо беше подал молба за оттегляне две седмици преди това. Въпреки че предостави всички искани подробности за проверка на отдела за обслужване на клиенти, тегленето все още чакаше и нямаше комуникация от казиното. Сметката на играча беше потвърдена през октомври и тя спечели джакпот след няколко депозита. Тя се беше обърнала към отдела за обслужване на клиенти на казиното, но не получи отговор. Представителят на казиното беше заявил, че казиното не може да продължи с тегленето, тъй като банковата сметка на играча трябва да е имала предишна дейност, за да могат доставчиците на плащания трети страни да прехвърлят средства. Играчът беше отворил тази сметка специално за това казино, тъй като предишната й банка нямаше SWIFT код. Въпреки многократните опити за предоставяне на необходимите документи и информация, проблемът с тегленето остава неразрешен. Казиното заяви, че не може да намери допълнителните данни за изплащане, изпратени от играча. Играчът отново изпрати документите, но нямаше напредък. Казиното е поискало допълнителни документи като четвърто банково извлечение и сметка за комунални услуги, които играчът е предоставил. Играчът потвърди, че е изпратила тези документи. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания от нас и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Охайо е предоставил цялата необходима документация, но казиното не е изплатило печалбите й, позовавайки се на неодобрени документи като причина. Тя се занимаваше с този проблем от 4 декември. Въпреки многобройните си опити да разреши проблема, включително предоставянето на екранни снимки на банкови транзакции и имейли, тя продължаваше да получава същите извинения от казиното. Казиното твърди, че депозитът в брой е бил отказан от банката издател, следователно заявката за теглене също е била отхвърлена. Играчът оспори това твърдение. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като покани представителя на казиното на разговора и поиска допълнителна информация от играча, но проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор на играча на последните запитвания.

Играчът от Италия имаше потвърдена сметка и одобрено теглене, което не беше получил. Той твърди, че печалбите му от 1063 са премахнати от игралната му сметка, но никога не е получил средствата. След поредица от въпроси за изясняване на ситуацията се свързахме с казиното. Казиното беше отговорило, че депозитът на играча е бил отказан от неговата банка и те не са успели да съберат средствата, което е довело до премахването на печалбите му. Въз основа на тези доказателства трябваше да отхвърлим жалбата, тъй като играчът е играл с несъществуващи пари.

Играчът от Охайо беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът преди това е правил успешни тегления и всичките й документи са били проверени. Казиното одобри тегленето й, но средствата не бяха депозирани. След поредица от съобщения, казиното поиска биткойн адреса на играча, за да обработи плащането. Играчът изрази недоволство от забавянето, сравнявайки го с по-бързите услуги в други казина. След удължаване на периода за разрешаване, играчът потвърди, че е получила оттеглянето си. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Печалбите на играча от Флорида бяха премахнати от мениджъра на казиното поради предполагаем проблем с депозит, въпреки че нямаше доказателства за опити за таксуване на сметката му. Играчът е съобщил за успешен депозит с дебитна карта и е получил имейл за потвърждение от казиното. Въпреки това, когато играчът се е опитал да изтегли печалбите си, казиното е заявило, че има проблем с депозита и е поискало банково извлечение. Банката на играча потвърди, че не е направен опит за таксуване. Казиното, от друга страна, настояваше, че депозитът е бил отказан от банката издател. След като прегледахме случая, заключихме, че въпреки лошото потребителско изживяване, казиното е в рамките на правото си да откаже тегленето, тъй като първоначалният депозит не е бил успешен. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Грузия бе поискал оттегляне преди седем седмици. Въпреки одобрението, оттогава не е имало напредък или изплащане. Свързахме се с играча, за да съберем повече информация и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не даде повече отговор. Тъй като не бяхме в състояние да разследваме без необходимата информация, нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата.

Играчът от Алабама чакаше оттегляне повече от две седмици. Въпреки че беше уверена, че всички документи са одобрени, никой не отговаряше на имейлите й и нямаше телефонен номер за връзка. Свързахме се с нея за повече информация относно нейната заявка за теглене и за да проверим дали е правила успешни тегления преди. Тя обаче не отговори на нашите запитвания. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Вашингтон депозира пари в казиното, спечели общо 3600 и поиска теглене. Малко след това акаунтът беше изпразнен и казиното заяви, че не е получило депозита, въпреки че е изпратено потвърждение за депозита. Нейният акаунт впоследствие беше забранен и не са получени отговори от казиното в продължение на две седмици. По-късно се оказа, че потвърждението на транзакцията на играча не показва депозита, направен в казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси, след като поиска допълнителни подробности и документи.

Играчът от Съединените щати се сблъска със забавяне на оттеглянето извън описаната времева линия. Първоначално беше разгледана неправилна информация относно планирането на плащанията, а впоследствие нейното изплащане през юни беше задържано поради проблем с анулирана карта. Тя чакаше одобреното оттегляне 27 дни. Опитахме се да разрешим проблема, като удължихме таймера за нейния отговор и зададохме няколко уточняващи въпроса. Въпреки това, поради липсата на отговор, ние не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Вирджиния поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Оказа се, че има сериозни нарушения на Общите условия на казиното, както и на правилата, регламентиращи условията за бонуси. Жалбата беше затворена като неоснователна поради неизпълнение от страна на жалбоподателя на условията за бонуса и очевидно използване на няколко акаунта и злоупотреба с бонус. Казиното действа в съответствие с правилата си и ние приемаме решението му.

Играчът от Оклахома беше изправен пред забавяне на тегленето от сметката си в казиното и казиното го беше помолило да отмени заявката за теглене, която чакаше почти три седмици. Въпреки опитите ни да комуникираме с играча и да съберем повече информация, за да разберем по-добре ситуацията, играчът не отговори. Поради това не можахме да продължим разследването, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Южна Каролина изчака две седмици без отговор относно искането си за оттегляне. При проверка той установи, че сумата за теглене се връща в баланса му, който той изчерпва поради липса на помощ от поддръжката на казиното. Жалбата беше приключена, тъй като играчът загуби баланса си за теглене.

Играчът от Аризона беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме уведомили играча, че обработката на тегленията може да отнеме известно време и може да се забави поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Бяхме удължили таймера за разрешаване на жалби със 7 дни, но играчът не успя да отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Грузия е направил заявка за теглене преди три седмици, която е одобрена, но средствата все още не са получени. Той уточнява, че е направил две депозитни транзакции с дебитна карта и две чрез биткойн.

Играчът от Калифорния чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Екипът по жалбите е уведомил играча, че времето за обработка на теглене може да варира и е предложил да изчакате поне 14 дни от заявката за теглене, преди да подадете жалба. Удължиха и срока за отговор на жалбата със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на техните запитвания, екипът не успя да проучи по-нататък и трябваше да отхвърли жалбата.

Играчката от Кентъки имаше технически затруднения, докато се регистрираше в платформата inclave, по-точно когато въвеждаше рождената си дата. Играчът въвежда рождената си дата във формат месец/ден/година вместо необходимия формат ден/месец/година. След като промени формата, играчът успя да регистрира успешно своя акаунт. Оттогава екипът за жалби е маркирал жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати е имал проблеми с депозирането, тъй като карта, която не е собственост на играча, е била свързана с неговия акаунт. Тя е поискала да премахне картата, за да позволи продължителна игра и възможности за теглене. След известно време напред-назад с представителя на казиното беше потвърдено, че картата е била използвана за депозит. Играчът обаче настоя, че не притежава картата и никой друг няма достъп до нейния акаунт. В крайна сметка казиното се съгласи да премахне и блокира картата от акаунта на играча като проява на любезност, разрешавайки проблема. Играчката беше доволна от резултата и изрази своята благодарност.

Играчът от Съединените щати има забавено теглене и сега изпитва проблеми с достъпа до сметката си в казиното. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.

Играчът от Кънектикът беше прекъснат от сървъра, след като отбеляза гол в „Legends of the High Seas“ с безплатни завъртания. При повторното свързване тя забеляза, че не са присъдени пари за завъртането и представителят отрече да има проблем. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Съединените щати отбелязва внезапен спад от $140 в баланса на сметката след едно завъртане на играта „Mighty Drums“. Играчът твърди, че загубата е станала без обяснение и опитите им да се свържат с казиното не реагират. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Съединените щати поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите уведоми играча, че подобни закъснения може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Препоръчваме да изчакате поне 14 дни след заявяване на оттеглянето, преди да подадете жалба. Въпреки това играчът не успя да отговори на последващите съобщения на екипа, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от САЩ, след като спечели $1,580 и беше потвърден, поиска теглене. Въпреки това, въпреки 8-дневния период на одобрение, изминаха още 7 работни дни и не беше получено плащане. Казиното цитира несъответствие с депозита, отказвайки плащането, без да предлага възможност за предоставяне на доказателство. Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.

Играчът от Тексас направи заявка за теглене преди три седмици. Казиното не успя да отговори по имейл и комуникира само чрез чат с обещания за ескалиране на случай. Изминаха обаче 20 дни без допълнителни действия. Накрая, след преглед на ситуацията от представител на казиното, играчът получи печалбата си.

Играчът от Съединените щати се натъкна на проблем, при който печалбите му изчезнаха поради липса на информация за депозита му, въпреки че кредитната му карта беше таксувана. Казиното поиска подробна лична информация, която той отказа да предостави и сега иска да закрие акаунта си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Невада е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.

Играчът от Съединените щати не може да получи достъп до своя акаунт в казино Raging Bull и неуспешно се е опитвал да се свърже с поддръжката много пъти. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Съединените щати е изправен пред проблеми с получаването на изплащането си. Освен това той вече не може да влезе в сайта. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, то не реагира на жалбата, поради което случаят беше приключен като неразрешен. Онзи ден обаче играчът ни информира, че печалбите са получени и проблемът е решен, поради което сменихме статуса на жалбата на „разрешен“.

Играчът от Аляска получи бонус за регистрация, изпълни изискванията за залагане и потвърди акаунта. Достъпът до сметката му обаче беше блокиран, след като се опита да изтегли печалбите си. Играчът се свърза с поддръжката и получи номер на случай, но не и допълнителна помощ. След като събрахме цялата необходима информация, в крайна сметка закриваме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на Правилата и условията на казиното - разумни основания да смятаме, че играчът е регистрирал и използвал повече от една сметка в казиното. Казиното действаше в съответствие със своите Правила и условия.

Играчът от Съединените щати имаше затруднения с депозити и тегления на биткойни. Обслужването на клиенти не реагира и е незадоволително. За съжаление, играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от САЩ изпитва забавяне при искане на тегления от казиното. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Орегон чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Казиното е изпратило плащането до предоставения от играча крипто портфейл и нищо не може да се направи от наша страна, тъй като този проблем е извън нашия контрол. Посъветвахме играча да се свърже директно с доставчика на плащане. По-късно играчът ни уведоми, че тегленето е получено успешно, така че смятаме, че това оплакване е разрешено.

Балансът на играча беше ограничен по неизвестна причина. Попитахме казиното за повече информация. Докато чакаше отговор, играчът ни информира, че казиното се е свързало с нея и че балансът й е възстановен. Следователно жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Тексас изкупи няколко безплатни чипа, без да прави депозит между тях. Казиното конфискува печалбите й. Отхвърлихме жалбата, тъй като казиното действаше в съответствие с техните бонус условия.

Акаунтът на играча от Съединените щати беше блокиран без допълнителни обяснения. След като прегледахме цялата необходима информация и подробности, заключихме, че играчът няма право на печалбите, получени по този начин. Той създаде повече от 15 акаунта в казиното и използва същите бонуси в повечето от тези акаунти, докато този акаунт далеч не беше първият. Въпреки че играчът по-късно не успя да отговори и да ни предостави допълнителни подробности, събраните данни от казиното ясно показват сериозно нарушение на правилата и условията (използване на повече от 1 акаунт) и злоупотреба с бонус. Така жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като казиното не реагира. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме това оплакване, тъй като играчът не е спазил напълно правилата и условията за бонуси на казиното.

Играчът от САЩ поиска оттегляне през ноември. Казиното ни информира, че тегленето на играча е трябвало да бъде обработено през втората половина на декември 2022 г. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от САЩ депозира върху активен бонус. Играчът заяви, че не е знаела да има активни бонуси, но казиното конфискува печалбите й. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът направи депозит върху два различни бонуса и наистина играеше със смесени средства.

Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне три дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне три месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Представителят на казиното ни информира, че ВИП стаята, където играчът е регистриран и е поискал изплащане, вече не е свързана със слотовете Raging Bull по това време, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Калифорния е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Проверката на играча беше блокирана и тя не успя да изтегли печалбите си. Акаунтът беше потвърден, но въз основа на Правилата и условията на казиното установихме, че не е позволено да се теглят никакви печалби, спечелени чрез използване на използвания тип бонус от държава, в която играчът живее, и бонусите могат да се използват само за развлекателни цели ако играч не е правил депозит в казиното преди. Жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от САЩ е недоволен от процеса на теглене. Казиното отговори и заяви, че тегленето на играча е одобрено и че те трябва да го получат скоро. Малко след това плащането беше получено и проблемът беше разрешен.

Играчът се бореше да се оттегли, тъй като исканията му бяха отхвърлени. След няколко усложнения и неполучаване на имейли от представителя на казиното, играчът реши да изтегли средствата си чрез крипто портфейл. Играчът потвърди, че е получил плащането около 2 месеца след подаване на жалбата. Жалбата е разрешена.

Играчът от Съединените щати е осребрил бонус за депозит, рекламиран като „промоционална оферта без игра“, само за да разбере по-късно, че поради използван метод на плащане, бонусът трябва да бъде заложен. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха разиграни, преди да можем да се намесим.

Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Казиното отговори на жалбата и скоро след това плащанията на играча започнаха да се обработват. Играчът получи всичките си плащания и проблемът беше разрешен.

Акаунтът на играча беше блокиран без допълнително обяснение. Жалбата е приключена като отхвърлена, тъй като играчът е бил блокиран преди това в казиното-сестра и затова акаунтът му е бил блокиран в Raging Bull Slots.

Играчът от Съединените щати чакаше тяхното изтегляне да бъде обработено повече от месец, преди да подаде жалба. В рамките на един месец след това тегленето на играча беше обработено и печалбите му бяха успешно получени. Жалбата е приключена като „Решена“.

Оттеглянето на играча се отлага с повече от 2 месеца. Въпреки че играчът получи само част от неизплатения си баланс, ние предположихме, че това се дължи на лепкав бонус, което е много вероятно предвид естеството на казиното. Тъй като играчът не отговаря повече, ние считаме тази жалба за разрешена.

На играча от Съединените щати бонус печалбите му бяха анулирани поради игра на ограничена игра със средства, които все още бяха обвързани с бонус, въпреки факта, че приложените изисквания за залагане вече бяха изпълнени. Бонусът, точно както повечето бонуси, предлагани от казиното, беше лепкав, което означава, че сумата на бонуса се приспада при теглене. След като разгледахме всички обстоятелства, включително факта, че играчът успя да спечели предимство благодарение на нарушението, решихме да не наказваме казиното в този случай. Жалбата на играча беше отхвърлена като „необоснована“.

Играчът от Канада получи печалбите си анулирани без допълнителни обяснения. По -късно стана ясно, че преди това играчът се е опитвал да премине KYC, като предоставя снимки, с които е манипулиран. Казиното предостави съответни доказателства. След задълбочено проучване на предоставените доказателства жалбата е отхвърлена като „неоснователна“.