Играчът от Германия иска възстановяване на приблизително €1850, след като се самоизключи от Purple Bay BV на 5 септември 2023 г. Въпреки самоизключването, той влезе в акаунта си в Ra Casino през август 2024 г. и направи депозити, противно на задълженията на оператора относно пристрастяването му към хазарта.
Здравейте, бих искал възстановяване на всички мои депозити в размер на приблизително €1850.
На 5 септември 2023 г. поисках глобално самоизключване от оператора Purple Bay BV, което беше изпълнено. Това е операторът на Ra Casino.
През август 2024 г. успях да вляза в Ra Casino, въпреки моето самоизключване.
Успях да правя депозити и да имам достъп до предлаганите игри, въпреки известната ми пристрастеност към хазарта.
Никога не би трябвало да мога да си открия сметка в казиното.
Опитах с всички други казина, управлявани от Purple Bay, BV, и акаунтът ми беше незабавно затворен след първоначалната регистрация навсякъде.
Имам видео, което доказва това.
Следователно мога да докажа, че казината са свързани и че има глобална база данни, съдържаща моята информация, която ми пречи да създам акаунт.
Чаках от 2 месеца, тъй като казиното каза, че ще се погрижи за това и ще реши проблема.
До ден днешен нищо не съм чул.
Моля за помощ, за да си върна парите.
Уважаеми xSerious169,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Ra Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
здравей
Изпратих ви имейл с цялата необходима информация.
Моят акаунт е затворен и както можете да видите от имейла за потвърждение, не мога да създам акаунт в други казина, управлявани от Purple Bay BV.
Моля, помогнете ми да си върна парите.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
