Играчът от Австрия, който депозира 50 евро и спечели 160 евро, срещна проблем при опит да изтегли печалби. Не е ползвал бонус за депозита.
Депозирах 50 евро и спечелих 160, опитах да изтегля парите и получих съобщението
Направих депозита без бонус, може ли някой да обясни какво означава това, моля
Здравей sesea,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с QuickWin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко залагания на какви суми направихте?
Моля, обърнете внимание, че повечето казино имат изисквания за залагане за депозити (без никакви бонуси), както и за предотвратяване на пране на пари, така че във вашия случай трябва да заложите 50 €, преди да можете да изтеглите парите си.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник