Депозитът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина.
Депозирах 100 евро тук чрез Mastercard, парите не бяха резервирани, но определено бяха приспаднати от сметката ми. Ден по-късно плащането ми беше отхвърлено в казиното с изявлението, че парите уж не са били изпратени в казиното, но Skrill (моят администратор на MasterCard) потвърди, че парите са пристигнали там. Супер, 100 евро току-що свършиха, страхотно казино .. не
Уважаеми райпертмануел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Моят доставчик на плащания вече потвърди, че парите ми са пристигнали, това е работата... Изпратих на казиното няколко доказателства, дори доказателства, че поддръжката на Skrill ми е изпратила имейл, но казиното все още казва, че съм получил парите, а не са й изпратени
Уважаеми райпертмануел,
Можете ли да поясните кога точно сте обработили депозита?