Queenspins Casino Ревю

Играчът от Австралия не успя да получи достъп до акаунта си, който имаше кредит от над $500 AUD. Въпреки опитите ни да се свържем и да съберем повече информация за ситуацията, играчът не отговори на съобщенията ни. В резултат на това не можахме да проучим въпроса допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Япония е имал затруднения с депозирането на пари в казино, тъй като средствата случайно са попаднали в сметката на сина му. Играчът потвърди, че и той, и синът му имат сметки в едно и също казино и че депозитът е направен чрез банков превод. Въпреки опитите да изясни ситуацията, играчът не даде повече отговори на въпросите, зададени от екипа за оплаквания. Поради тази липса на комуникация екипът по жалбите не успя да продължи с разследването или да предостави потенциални решения. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Долна Саксония чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия чакаше от 6 октомври 2024 г. теглене на 180 €, като получи многократни уверения от отдела за поддръжка на клиенти, че ще бъде обработен за 3-5 работни дни. Разочарованието нарасна, когато играчът почувства липса на напредък. Проблемът беше решен малко след докладването на екипа за оплаквания, като плащането беше обработено за по-малко от 2 часа. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдещи проблеми.

Играчът от Полша се сблъска със забавяне в обработката на документи, което продължи три месеца, въпреки множеството чат сесии с агенти за поддръжка, които обещаха ескалация. Освен това имейлите до поддръжката на клиенти останаха без отговор. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното, за да изясни проблема с проверката, което доведе до получаването на печалбите на играча. Жалбата беше маркирана като разрешена в системата след потвърждение от играча.