Играчът поиска възстановяване на своите депозити, след като акаунтът му не беше блокиран поради самоизключване в друго казино. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Posido Casino - Играчът иска възстановяване на депозита.
Автоматичен превод:
Сума: 240 €
Posido Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми гурута,
неговото казино пренебрегна искане за самоизключване, изпратено от мен за компанията още на 15 април 2021 г. Това искане беше изпратено до казино Wazamba. По-късно бях изключен и от тяхното дъщерно казино ExciteWin. Всичко това заради проблем с хазарта.
И все пак успях да играя на Posido въпреки това, за общо около 240 евро. Вече две седмици преглеждат молбата ми за възстановяване, но тя не отива никъде. Моля, помогнете ми да получа възстановяване. Приложил съм съответните документи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи йойели,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Проверих уебсайтовете на казината, които споменахте, но не знам за ясна връзка между тях.
Моля, разберете, че казината, лицензирани по Кюрасао, не са задължени да налагат самоизключване между марки на свързани казина.
Освен това Posido Casino е лицензирано под различен лиценз – Естония.
Бихте ли обяснили кога отворихте акаунта си в Posido Casino и кога казиното беше уведомено за вашите проблеми с хазарта? Искали ли сте самоизключване в Posido Casino по всяко време? Вашият акаунт все още ли е отворен?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
